网络营销PDF电子书下载

第一章 网络营销概论 1

第一节 网络营销的概念 1

第二节 网络营销的产生与发展 17

第三节 网络营销与电子商务 25

第二章 网络营销环境 32

第一节 宏观环境分析 32

第二节 微观环境分析 46

第三章 网络市场调研 58

第一节 网络市场调研技术 58

第二节 网络市场调研中数据库的运用 69

第三节 网络调研实务 71

第四章 网络消费者购买行为分析 81

第一节 网络消费需求概述 81

第二节 影响网络消费者购买行为的主要因素 86

第三节 网络消费者的购买过程 90

第五章 网络营销与市场分析 105

第一节 网络市场细分 105

第二节 网络目标市场的选择 115

第三节 网络市场定位 124

第六章 网络营销的产品策略 131

第一节 网络产品概述 131

第二节 网络营销的产品策略 137

第三节 网络时代的新产品开发 146

第七章 网络营销的价格策略 154

第一节 影响网络产品价格的因素 154

第二节 网络产品的定价方法 160

第三节 网络营销的价格策略 167

第四节 网络营销的价格调整策略 177

第八章 网络营销的促销策略 188

第一节 网络促销概述 188

第二节 网络广告策略 190

第三节 网络公共关系策略 198

第四节 网站建设与推广 208

第九章 网络营销的分销渠道策略 220

第一节 网络营销的分销渠道模式简述 220

第二节 网络营销的分销渠道模式选择 229

第三节 网络营销与物流配送 234

第四节 网络时代物流配送的特点 240

第十章 网络客户关系管理 244

第一节 客户关系管理概述 244

第二节 客户服务 251

第三节 网络客户关系管理实务 261

第十一章 网络营销战略管理 272

第一节 网络营销战略 272

第二节 网络营销效益的评价 284

第三节 网络营销创新 287

后记 298

主要参考文献 299

主要参考网站 300