营销运作与岗位流程PDF电子书下载

第一章 ××集团营销中心组织架构与岗位综合图 1

第二章 营销中心本部管理模式与工作与制度 3

一、营销中心本部职能描述 3

二、营销中心本部岗位描述 4

◎营销总经理岗位描述 4

◎营销总经理秘书岗位描述 7

◎总经理办公室主任岗位描述 8

◎监察主管岗位描述 9

◎总经理办公室文员岗位描述 10

◎监察员岗位描述 10

三、营销中心运作模式与工作制度 11

◎决策内容 11

◎领导模式 11

◎指挥模式 11

◎指挥的方式与内容 12

◎营销中心横向联络规章 13

◎营销中心部分工作流程与说明 13

◎营销中心监察及反馈制度 15

◎营销中心计划与总结 15

◎营销中心运作说明 16

◎文件、资料、档案种类 16

◎营销中心会议说明 18

◎资料借阅与发放规定 20

◎营销系统权限 20

第三章 销售部运作与管理模式 21

一、销售部组织架构与岗位综合图 21

二、销售部职能描述 22

三、销售部岗位描述 23

◎销售总监岗位描述 23

◎销售管理部经理岗位描述 25

◎大区高级经理岗位描述 27

◎销售总监秘书岗位描述 29

◎发货与统计主管岗位描述 30

◎发货员岗位描述 31

◎销售会计岗位描述 32

◎销售行政文员岗位描述 32

◎计调主管岗位描述 32

◎计划员岗位描述 33

◎调度员岗位描述 33

◎档案管理员岗位描述 34

◎销售培训主管岗位描述 34

◎领导模式 35

◎执行模式 35

◎销售部主要工作内容 35

四、销售部运作模式与工作制度 35

◎问题处理和信息反馈模式 36

◎销售部内部运作流程 36

◎销售部会议制度 37

◎销售部统计工作内容 37

◎销售部工作报告制度 38

◎办事处有关规定见《办事处运作与管理模式》 38

◎文件、资料、档案种类 38

◎资料借阅与发放规定 39

二、市场部职能描述 40

一、市场部组织架构与岗位综合图 40

第四章 市场部运作与管理模式 40

三、市场部岗位描述 42

◎市场总监岗位描述 42

◎市场总监秘书岗位描述 44

◎广告传播部经理岗位描述 45

◎公关策划主管岗位描述 47

◎广告策划主管岗位描述 47

◎广告传播部文员岗位描述 48

◎品牌推广部经理岗位描述 48

◎促销主管岗位描述 49

◎推广主管岗位描述 50

◎产品主管岗位描述 50

◎品牌推广部文员岗位描述 51

◎信息管理员岗位描述 51

◎市场调研部经理岗位描述 52

◎市场调研主管岗位描述 52

◎市场专员岗位描述 53

◎设计部经理岗位描述 53

◎设计员岗位描述 54

四、市场部运作模式与工作制度 54

◎市场部工作内容 54

◎问题处理和信息反馈模式 55

◎决策模式 55

◎领导模式 55

◎信息收集与加工流程 56

◎市场调研流程 56

◎市场调研内容 56

◎市场策划内容 57

◎文件、资料、档案种类 57

◎会议类别及组织 58

◎资料借阅与发放规定 58

◎市场部计划与总结 58

◎售后服务部职能描述 59

二、售后服务部职能描述 59

一、售后服务部组织架构与岗位综合图 59

第五章 售后服务部运作与管理模式 59

三、售后服务部岗位描述 60

◎服务总监岗位描述 60

◎服务总监秘书岗位描述 62

◎售后服务经理岗位描述 63

◎信息处理员岗位描述 63

◎执行模式 64

◎其他见营销中心有关规定 64

◎问题处理与反馈模式 64

◎领导模式 64

四、售后服务部运作模式与工作制度 64

◎售后服务技术员岗位描述 64

第六章 办事处(分公司)运作与管理模式 65

一、办事处组织架构与岗位综合图 65

二、办事处组建原则 65

三、办事处建设 66

四、办事处职能描述 67

◎办事处职能描述 67

五、办事处岗位描述 68

◎办事处经理岗位描述 68

◎片区经理岗位描述 70

◎深销主管岗位描述 72

◎深销员岗位描述 73

◎导购主管岗位描述 74

◎导购员岗位描述 76

◎内勤主管岗位描述 77

六、办事处运作模式与工作制度 78

◎领导模式 78

◎执行模式 78

◎问题处理与反馈模式 78

◎权力行使原则 78

◎其他见营销中心有关规定 78

一、考勤管理规定 79

第七章 营销中心规章制度 79

二、请(休)假管理制度 80

三、营销中心人员工作纪律 82

四、信息传递制度 83

五、文件管理制度 84

六、办事处人力资源管理规定 88

七、营销中心培训管理规定 96

八、行政奖罚管理规定 97

九、营销中心差旅管理及财务报销制度 100

十、办事处备用金管理制度 103

十一、向客户借支借用管理规定 104

十二、保密制度 105

十三、深销人员、导购人员管理制度 108

十四、办事处房屋租赁合同 110

十五、办事处房屋租赁管理制度 112

十六、广告、促销、公共关系活动管理规定 114

十七、广告品、促销品申请、设计、制作、发放、使用规定 117

第八章 营销中心工作技巧 119

一、做一分钟经理人 119

◎我与一分钟经理相遇 119

◎第一次面见一分钟经理 120

◎一分钟经理案例 121

◎为什么要寻找一分钟经理 123

◎一分钟秘诀 123

◎总结什么是一分钟经理 124

二、货款回收管理办法 125

三、经销商管理办法 126

四、业务人员目标激励方案 128

五、大区(办事处)经理综合考评方案 130

六、营销中心人员薪酬管理规定 134

◎基本工资 134

◎佣金 136

◎奖金 138

◎薪酬发放与管理 139

七、经销合同书 140

八、市场管理公约 144

◎总则 144

◎违规表现 144

◎违规界定 145

◎违规处罚 145

◎附则 146

九、特许连锁专卖店规章制度 147

十、市场拓展指南 150

十一、城市一般情况调查表 160

十二、促销活动指导大纲 165

◎促销概述 165

◎什么时候开展促销活动? 168

◎在什么地点举行促销活动? 170

◎采取什么样的促销形式? 172

◎如何组织一次成功的促销活动? 173

◎投入和产出的预算及活动的总结 178

十三、目标责任书 178

十四、终端运作与管理手册 184

第九章 营销系统常用表格 203