非人力资源经理的人力资源管理 部门经理人力资源管理技能训练PDF电子书下载

第一单元 部门经理常有的人事难题 3

第1章 成为部门经理心态及形势变更 3

由属下变经理——心态调整的必然性 4

心态转变的心结 5

升迁并非因为管理能力强 5

时间差≠管理能力的提升 6

管理很难一步到位 6

懂得人力资源的好 7

你将有能力招聘到非常好的员工 7

你可以创造一个很好的工作氛围 8

第2章 部门经理如何与人事人员配合 11

了解公司人事规章 12

新员工入职要让人力资源部门通知 12

公司是否规定各职位员工薪资的上限 13

遵守现行人事作业流程 14

绩效评估的一般流程 14

掌握各项作业所需的时间期限 14

督促员工配合 15

明确人力资源部门的功能 16

确定人力资源管理部门 16

人力资源部门的功能 16

尊重人力资源专业性的规章 18

公司对部门人力资源管理的要求 18

管理好公司的资产——人 18

确定人力资源部门能给予的资源 19

人力资源管理专业的情形 19

部门经理与人力资源部门的整合 20

第3章 部门经理的日常人力资源管理 23

创造良好的工作环境 24

确实要了解员工 25

掌握员工的基本资料 25

掌握员工的日常交往情况 25

掌握员工的个性及喜好 26

指导员工的方法 28

利用部门内部会议安排指导时间 28

日常工作中随时可以指导 28

抱着爱心、耐心来指导 28

纠正员工错误的方法 29

及时纠正时要注意态度 29

注意解决问题的方法及预防方式 29

坚持对企业有利的原则 30

公平合理分工 30

怎样做到合理分配 30

保持双向沟通 31

让员工有轮调学习机会 31

第二单元 部门经理人力资源专业技能培育 37

第4章 如何做好人力运用 37

部门人力分析 38

明确人力配备的现状 38

列表分析部门工作情况 39

未来人力发展需求 39

问题分析 39

目标结合 40

企业发展与员工成长 42

企业需求与人力评估 42

如何将未来目标与人力计划结合 42

人力计划阶段论 43

开创期——求生存与人力弹性 44

成长期——循序渐进、计划完整 44

成熟期——稳定建立、调整改善 45

衰退期——人力过剩、进行重整 45

制定人力计划的步骤 46

确定企业发展方向及营运方针 46

企业人力资源管理政策说明 46

内外部人力市场分析 47

拟定当年度人力计划 47

第5章 高效率人力资源的运用 51

核心人力与非核心人力 52

确定核心人力及其数量 52

部门经理要分辨出核心人力 52

如何对待和运用核心人力与非核心人力 53

工作时段的人力运用 54

工作时段的划分 54

人力运用的弹性 55

弹性与人力运用方法 56

人才租赁 56

成本问题 56

质量问题 57

第6章 招聘人员需求及时间表 59

确认人员需求及时间表 60

确定人员需求的情况 60

提出需求的规格标准 60

招聘人员所需要的时间 61

配合人事行政流程 62

内部沟通 62

决定面谈次数 63

如何看履历表 64

第7章 面谈甄选的技巧 67

如何确定面谈对象 68

选择面谈问题 69

如何准备面谈工作 69

熟悉应聘者履历 69

确定本次面谈的目的 70

面谈时间预估 70

如何展开面谈步骤 71

面谈的问题案例 73

引导型问题 73

情境模拟问题 75

整理面谈记录 76

第8章 在职培训的安排 79

培训的必要性 80

新进人员的前期培训 80

部门经理的准备工作 81

新进人员的在职培训 82

在职培训的涵义 82

选择合适的在职培训项目 83

如何建立在职培训体系 84

提出各项职位需要的专业技能 85

确定重点培训对象 85

有关讲师的遴选 85

培训课程的排序 86

怎样调动员工的学习意愿 86

第9章 在职培训的指导方法 89

在职培训的步骤 90

受训者学习工作的准备 91

确认工作划分 91

作业及知识的演示 92

执行测试 92

追踪 92

工作记录的培训与指导 93

集会学习 94

案例讨论的学习 94

自我学习的激励 95

培训课程的共享学习 95

提供报界资源 96

提供网络资源 96

制订奖励办法 96

帮助员工建立培训体系 97

以熟悉自身作业为主 97

以熟悉与工作上下有关系的学问为主 98

以教导新人及相关管理课程为主 98

第10章 如何做好绩效评估 101

与员工共同订立目标 102

部门经理在绩效考评中的职责 102

层层制定工作目标 103

控制工作进度 104

确认目标顺序及可行性 105

目标顺序及可行性 105

部门经理与人力资源部门的配合 107

制定部门目标应注意的问题 109

360度考核法 110

含义 110

注意事项 111

第11章 公平薪酬的建立 115

搜集提供资料 116

部门经理只有建议权 116

资料搜集的准确与及时 117

了解部门员工因薪资离职的比例 118

建立部门内部公平 120

树立成本观念 120

制定能力薪酬 120

调节时间差 121

公平调薪 122

奖金的设计技巧 123

一般奖金的设计 123

业绩奖金的设计 124

第12章 留住或分离员工 127

建立良好的申诉系统 128

倾听与沟通 128

加强沟通管理 128

处理问题员工 129

传达与协调 130

传达公司政策 131

部门经理的任务 131

离职面谈方法 132

员工辞职的情况 133

员工被辞退的情况 133

参考答案 137

附录工具表单 143

表2—1明确自己的作业流程及角色 144

表3—1本部门员工情况表 145

表4—1未来人力需求预测表 146

表4—2部门人力计划表 147

表6—1招聘人员标准表 148

表7—1面试记录表 148

表9—1在职培训设计表 149

表9—2营销人员工作记录卡 150

表10—1员工项目考核表 151

表11—1薪资调查建议表 153

表12—1离职谈话记录表 154