旅游企业人力资源管理PDF电子书下载

第一章 人力资源概述 1

第一节 人力资源与人力资源管理 1

第二节 人力资源管理的历史、现状与发展 4

第三节 关于人性的管理哲学——人性假设 11

第四节 人力资源管理的角色、职责与素质要求 15

第五节 旅游企业人力资源管理 21

第二章 工作分析与工作设计 25

第一节 工作分析概述 25

第二节 工作分析的程序与方法 31

第三节 工作设计 37

第三章 人力资源战略规划 44

第一节 人力资源规划概述 44

第二节 人力资源战略规划制定程序与方法 48

第三节 人力资源战略规划执行、评估与反馈 59

第四节 人力资源战略规划辅助工具——人力资源数据库 63

第四章 员工招聘与甄选 70

第一节 招聘概述 70

第二节 招聘渠道 78

第三节 甄选 82

第五章 员工培训与职业生涯管理 92

第一节 培训概述 93

第二节 培训程序 97

第三节 培训类型与方法 103

第四节 员工职业生涯管理 110

第六章 员工绩效管理 123

第一节 绩效管理概述 123

第二节 绩效考评管理 128

第三节 绩效指标体系 132

第四节 绩效考评方法 138

第五节 绩效反馈与改进 149

第七章 薪酬与福利 156

第一节 薪酬概述 156

第二节 薪酬设计基本原理与步骤 164

第三节 以职位为基础的基本薪酬设计 170

第四节 奖金体系设计 183

第五节 福利体系设计 188

第八章 员工关系管理与员工职业安全健康 192

第一节 员工关系管理概述 193

第二节 劳动关系管理 197

第三节 劳动合同 199

第四节 劳动争议 203

第五节 工会与集体协商 208

第六节 员工安全管理 212

参考文献 218