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第1章 社交媒体全景 1

1.1 第一梯队的社交网络 1

1.1.1 微博 1

1.1.2 社交网站 3

1.1.3 LinkedIn 5

1.2 第二梯队的社交网络 7

1.2.1 Google＋ 8

1.2.2 视频网站 8

1.2.3 图片社交平台 10

1.2.4 轻博客 12

1.3 第三梯队的社交网络 15

1.3.1 新闻社交 15

1.3.2 imgur 16

1.3.3 Quora 16

1.3.4 Instagram 17

1.4 细分市场的社交网络 18

1.5 总结 18

第2章 基本社交媒体战略 21

2.1 理解你是谁以及你为什么要做 21

2.2 设置并达到目标 23

2.3 要有可扩展的计划 24

2.3.1 一个突如其来的大订单 24

2.3.2 你的病毒效应不小心开始发作了 25

2.3.3 实在太火了，以至于没人来了 26

2.3.4 预防和计划 26

2.4 定义你的存在 27

2.5 白帽和黑帽 28

2.5.1 黑帽的例子 28

2.5.2 白帽的例子 29

2.5.3 黑帽战术会怎样损害到你 30

2.6 把社交媒体整合到一个大的战役中 31

2.7 使你的网站更加社会化 33

2.7.1 “点赞”／“跟随”按键 33

2.7.2 “分享”按键 33

2.7.3 小部件 35

2.7.4 交叉投递 36

2.7.5 添加评论 36

2.8 让你的每个渠道都个性化 37

2.9 倾听谈话，然后加入 37

2.10 客户外延 38

2.11 把Twitter和Snapchat作为客户服务工具 39

2.12 给不善社交的人提供的社交媒体 40

2.13 新内容的想法 40

2.14 内容营销 43

2.15 App的生成 45

2.16 计算ROI 47

2.16.1 有的时候计算ROI是有点难的 48

2.16.2 为你的企业做有效的社会化媒体广告 48

2.17 不要破坏规则 50

2.17.1 在分享之前思考一下 50

2.17.2 不要过度灌水 50

2.17.3 署名、署名、署名 50

2.18 小结 50

第3章 市场战略：实物商品 53

3.1 在社交媒体上有效果的实物商品 53

3.2 正确的内容 54

3.3 把销售线索转化成客户 55

3.4 形成一个超级战略 56

3.5 与网站相关的战术 57

3.5.1 Facebook 57

3.5.2 Twitter 58

3.5.3 YouTube 58

3.5.4 Instagram 59

3.5.5 Pinterest 62

3.5.6 Tumblr 67

3.6 小结 74

第4章 市场战略：电子商品和服务 75

4.1 在社交媒体上有效果的电子商品和服务 77

4.2 正确的内容 77

4.3 形成一个超级战略 80

4.4 与网站相关的战术 82

4.4.1 Facebook 82

4.4.2 Pinterest 82

4.4.3 Twitter 82

4.4.4 MySpace 82

4.4.5 YouTube 83

4.5 小结 87

第5章 本地服务和店面 89

5.1 正确的内容 89

5.2 形成一个超级战略 91

5.3 与网站相关的战术 92

5.3.1 Facebook 93

5.3.2 Google＋ 93

5.3.3 YouTube 93

5.3.4 Pinterest和Instagram 93

5.3.5 Craigslist 94

5.3.6 Foursquare 95

5.3.7 本地化的博客 95

5.3.8 Yelp 95

5.3.9 Twitter 96

5.4 验证行车路线 96

5.4.1 Google地图 98

5.4.2 Mapquest、Yahoo、Bing和Garmin GPS设备 99

5.4.3 TomTom 99

5.5 移动营销 104

5.5.1 优化你的网站 105

5.5.2 独立的移动应用App 107

5.5.3 整合的产品评论 107

5.5.4 移动广告 108

5.6 小结 109

第6章 在Facebook上设计和测试广告 111

6.1 广告活动类型 112

6.1.1 传统销售 112

6.1.2 打品牌 112

6.1.3 特殊的活动和节日 114

6.2 市场研究 115

6.3 定向 118

6.3.1 为Facebook广告创造受众 119

6.3.2 Facebook上没有发布的帖子 120

6.4 预算 120

6.5 广告设计的基础 121

6.5.1 为点击找理由 121

6.5.2 有趣的图片 121

6.5.3 很棒的标题 121

6.5.4 能卖出东西的图片 123

6.6 读懂数据 123

6.7 多元测试 124

6.8 用Bit.ly来测试标题 125

6.9 好的着陆页面设计 125

6.10 把杂物清理掉，提升导航 126

6.11 批准流程 126

6.12 小结 132

第7章 市场游击战 133

7.1 接受竞争对手的抵价券 133

7.2 提供赠品、奖品和有奖竞猜 134

7.3 要引起争议 134

7.4 用Facebook Offers来产牛销售线索 135

7.5 发布信息图 135

7.6 创建LinkedIn群组 136

7.7 创建奖励计划 136

7.8 和配套企业做交叉推广 137

7.9 用摄影做品牌推广 137

7.10 在Meetup上找SEO、联络和市场 138

7.11 制作和发布Meme 139

7.12 利用病毒视频 139

7.13 在维基百科上有一席之地 140

7.14 小结 144

第8章 专业的展示和危机管控 145

8.1 找到问题 146

8.2 把商业和个人分开 150

8.3 保持一致性 151

8.4 被删除或者列入黑名单怎么办 152

8.4.4 Facebook 152

8.4.2 Google 152

8.5 LinkedIn：你的在线名片 152

8.6 评论网站：提供直接反馈的残酷世界 153

8.6.1 Yelp 153

8.6.2 Glassdoor 154

8.6.3 Google（搜索和Places） 154

8.6.4 Restaurant.com 156

8.6.5 RipoffReport 156

8.6.6 Angie's List 157

8.6.7 亚马逊 158

8.7 利用竞争对手的失误 158

8.8 小结 160

第9章 迎接变化 163

9.1 聘请专家 163

9.1.1 问难的问题 164

9.1.2 看代理商的社会化媒体页面和商业页面 164

9.1.3 决定代理商为你的商业做的什么长远规划 164

9.1.4 问棘手的问题 164

9.1.5 问价格 165

9.2 关注意见领袖 165

9.3 关注行业博客 166

9.4 参加相关会议 167

9.5 加入专业协会 168

9.6 不要反应；回复 168

9.7 重新做市场和重定向 169

9.8 小结 173

第10章 书的推广 175

10.1 小说还是非小说 175

10.2 真正完全了解你的读者 176

10.3 按计划行事 178

10.4 大玩家 178

10.4.1 Twitter 179

10.4.2 Facebook 180

10.4.3 YouTube 182

10.4.4 Pinterest 183

10.5 文学社交媒体 184

10.5.1 Ink的Pixel 184

10.5.2 SmashWords、KDP、CreateSpace和ACX 184

10.5.3 亚马逊的AuthorCentral 185

10.5.4 Goodreads 185

10.5.5 LibraryThing 186

10.5.6 Shelfari 186

10.6 获取评论 186

10.6.1 亚马逊的顶尖评论者们 186

10.6.2 亚马逊的Vine计划 187

10.6.3 其他评价 187

10.6.4 友好地、公开地寻求评论 187

10.7 其他的窍门和技巧 188

10.7.1 Prime Lending Library和KPP Select 188

10.7.2 在行业会议上演讲 188

10.7.3 展示你的作品集 189

10.8 小结 194

第11章 活动的推广 197

11.1 建立意见领袖地位 197

11.2 添加主题标签 198

11.3 生成虚拟的徽章 200

11.4 创建基本的广告和内容战略 200

11.5 利用社交网络 201

11.5.1 多个活动 202

11.5.2 Slideshare 202

11.5.3 Lanyrd 202

11.5.4 展示作品集的网站 202

11.5.5 AllConferences 202

11.5.6 YouTube 203

11.5.7 Meetup 203

11.5.8 Facebook 204

11.5.9 Twitter 204

11.5.10 创建你自己的社会化网络 204

11.6 小结 212

第12章 社会化媒体的搜索引擎优化 213

12.1 为网站搜索优化 213

12.1.1 用图片分享网站做SEO优化 214

12.1.2 用Google＋做SEO 214

12.1.3 用Facebook做SEO 215

12.1.4 用Twitter做SEO 216

12.1.5 用LinkedIn做SEO 218

12.1.6 用YouTube做SEO 219

12.1.7 用Pinterest做SEO 219

12.2 为社交搜索引擎优化 221

12.2.1 LinkedIn 221

12.2.2 Facebook的Graph搜索 222

12.2.3 视频搜索 226

12.2.4 YouTube搜索优化 227

12.3 小结 229

第13章 找到有影响力的人 231

13.1 创建初始列表 232

13.2 开始交流 233

13.3 完善列表 234

13.4 联系有影响力的人 236

13.4.1 Pinterest的群组 236

13.4.2 用Twitter来预热 237

13.4.3 找到联系信息 237

13.4.4 花钱买评论吗 238

13.4.5 创建模板 239

13.4.6 跟踪回复 241

13.4.7 自动外联 241

13.4.8 提供赠品 242

13.4.9 使用其他的方式 242

13.5 注意别人的提及和链接 242

13.6 在reddit上千万要小心 243

13.7 在Google＋上树立自己的形象 243

13.8 小结 248

第14章 会员营销和多层级营销 249

14.1 会员营销 250

14.1.1 创建有主题的内容 250

14.1.2 公开所有的会员链接 250

14.2 多层级营销 251

14.2.1 聪明地选择图片 251

14.2.2 有多个维度 251

14.2.3 网络 252

14.3 小结 256

附录A 名词解释 257

附录B 网站列表 279

索引 287