汽车助理营销师（国家职业资格三级）考评教程PDF电子书下载

第一部分 专业形象 2

第1章 职业道德与技术创新 2

1.1 职业道德 3

1.2 技术创新 5

第2章 汽车助理营销师的商务常识 11

2.1 财务管理 12

2.2 会计报表分析 14

2.3 票据、财务结算和纳税 15

2.4 汽车营销常见应用文写作 18

第二部分 专业基础 24

第3章 汽车高新配置 24

3.1 发动机高新配置 24

3.2 底盘高新配置 28

3.3 车身高新配置 32

第4章 汽车市场状态分析 41

4.1 企业的市场营销环境分析 42

4.2 企业竞争者分析 43

4.3 汽车目标市场细分 44

4.4 目标市场选择 45

4.5 市场定位 46

4.6 SWOT分析法 48

4.7 波士顿矩阵 48

4.8 汽车市场预测 51

第三部分 专业技能 70

第5章 汽车服务相关业务处理 70

5.1 汽车消费信贷业务的处理 71

5.2 汽车租赁业务的处理 71

5.3 汽车网络销售相关业务的处理 72

5.4 汽车合法手续代理业务 72

5.5 汽车保险代理业务 73

第6章 二手车营销 82

6.1 二手车手续检查 82

6.2 二手车技术状况鉴定 83

6.3 二手车价值评估 85

6.4 二手车交易 87

6.5 二手车置换 88

第7章 现代汽车销售渠道 94

7.1 销售渠道 95

7.2 汽车销售网络构建 101

7.3 销售渠道的管理 108

7.4 汽车产品物流 110

第8章 汽车促销 114

8.1 汽车促销的方式与组合 115

8.2 汽车广告促销策略 118

8.3 汽车销售促进促销策略 120

8.4 汽车人员促销策略 123

8.5 汽车公共关系促销策略 126

第9章 顾客服务的开展 131

9.1 顾客价值 132

9.2 顾客满意 134

9.3 顾客忠诚 138

9.4 汽车服务营销的策略 141

第10章 汽车电子商务与网络营销 145

10.1 汽车电子商务 146

10.2 网络营销 151

第四部分 理论考试指导 159

第11章 理论考试分析 159

11.1 理论考试复习指导 159

11.2 理论考试模拟试题 163

第五部分 技能考试指导 186

第12章 技能考试分析 186

12.1 技能考试复习指导 186

12.2 技能考试模拟试题 187

附录 各章练习题参考答案 199