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第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的概念 2

第二节 电子商务的特点 6

一、虚拟性 6

二、低成本 6

三、高效率 7

四、跨越时空性 8

第三节 电子商务的起源 9

一、电子商务产生与发展的条件 9

二、电子商务的发展历程 10

第四节 电子商务的交易模式 14

一、按电子商务参加主体划分 14

二、按电子商务交易过程划分 17

三、按电子商务交易对象划分 18

四、按电子商务的实现层次分类 19

五、按开展电子商务的信息网络范围分类 23

六、O2O电子商务模式 24

第五节 电子商务的发展概况 25

一、全球电子商务的发展现状 25

二、国内电子商务的发展状况 28

第六节 电子商务的影响 29

一、电子商务对企业的影响 29

二、电子商务对消费者的影响 35

三、电子商务对社会的影响 36

第二章 电子商务系统结构 41

第一节 电子商务系统概述 42

一、电子商务系统的概念 42

二、电子商务系统基本结构 45

三、电子商务基础平台 47

第二节 Web工作原理与网络操作系统 48

一、Web服务器 48

二、Web编程技术 49

三、Web浏览器 49

四、Web工作基本原理 50

五、操作系统的选择 51

第三节 电子商务应用系统 52

一、电子商务应用服务器 52

二、应用系统的基本组成 54

三、应用服务器选择策略 58

第四节 中间件技术 58

一、中间件的概念 58

二、中间件的类型 60

三、中间件的应用 61

第五节 数据库技术概述 65

一、数据库系统的组成 65

二、数据库技术的发展 67

三、数据库系统的选择原则 67

第六节 数据仓库与数据挖掘 69

一、数据仓库的概念 69

二、数据挖掘简介 73

三、知识发现技术 77

第三章 电子支付与资金流 81

第一节 电子货币 83

一、电子货币的产生与发展 83

二、电子货币类别 85

第二节 电子支付 89

一、支付概念与发展 89

二、电子支付方式 91

三、第三方支付 95

四、第三方支付实例 96

五、金卡工程 101

第三节 网上银行 104

一、网上银行概述 104

二、网上银行的优势 105

三、网上银行的业务 106

四、网上银行的特点 107

五、网上银行的分类 108

第四节 移动支付解决方案 108

一、移动支付的定义 109

二、移动支付的分类 109

三、移动支付系统 111

第四章 电子商务物流配送 116

第一节 电子商务物流概述 117

一、物流概念及其发展 117

二、电子商务物流概念 119

三、电子商务与物流的关系 120

四、电子商务物流的内容 124

五、电子商务物流的特点 126

第二节 电子商务物流系统 127

一、电子商务物流系统的基本结构 127

二、电子商务物流配送流程 129

第三节 电子商务物流技术 131

一、条码技术 131

二、全球定位系统 134

三、地理信息系统 135

四、无线射频识别技术 136

五、物联网 140

第四节 物流模式与选择 142

一、物流服务典型模式 142

二、物流服务模式选择策略 143

第五节 电子商务与供应链管理 147

一、供应链管理概述 147

二、电子商务和供应链管理 150

第五章 电子商务与信息流 156

第一节 信息流概述 158

一、社会发展与信息流 158

二、电子商务信息流的产生 159

三、电子商务信息流的分类 161

四、电子商务信息流的特点 163

五、电子商务中信息流的地位及作用 164

第二节 电子商务外部信息流 165

一、电子商务信息流与传统商务信息流比较 165

二、B2B电子商务订单信息流分析 167

三、B2C电子商务订单信息流分析 168

第三节 电子商务内部信息流 170

一、购物流程中的信息流 171

二、多仓库订单分配的信息流 173

三、缺货管理的信息流 173

四、后台管理的信息流 174

五、促销活动的信息流 175

第四节 信息流与商业重构 176

一、网络信息的时空优势 176

二、减少流通环节 178

三、整合需求，重构市场 182

第六章 电子商务安全技术 187

第一节 电子商务的安全问题 189

一、电子商务的安全要求 189

二、电子商务的安全管理策略 190

第二节 电子商务系统支付安全协议 193

一、SSL协议 193

二、SET协议 194

三、SET协议与SSL协议的比较 197

四、电子商务系统支付安全技术 198

第三节 电子商务系统安全技术 201

一、网络防火墙技术 201

二、入侵检测技术 207

三、数据加密技术 208

四、虚拟专用网技术 209

五、数据备份与灾难恢复技术 210

第七章 移动电子商务 215

第一节 移动商务概述 216

一、移动商务发展简介 216

二、移动商务的内涵 218

三、移动商务的特点 220

第二节 移动商务技术 223

一、实现移动电子商务的技术 223

二、无线网络 226

三、移动商务技术的发展 226

第三节 移动商务应用 230

一、移动商价值链构成 230

二、移动商务的商务模式 231

三、移动商务的行业应用 232

第四节 移动商务安全 236

一、移动商务的安全问题 236

二、移动商务的安全防范 236

三、移动商务的安全技术 237

第八章 电子商务的商业模式 242

第一节 电子商务商业模式的概念 243

第二节 代理模式 244

一、买卖履行 244

二、市场交换 246

三、商业贸易组织 246

四、购买者集体议价 248

五、分销商 249

六、虚拟商场 249

七、中介代理 249

八、拍卖代理 252

九、分类表 253

十、搜索代理 254

第三节 广告模式 254

一、一般化的门户入口 254

二、个性化的门户入口 255

三、专业化的门户入口 255

四、注意力／激励市场 257

五、免费模式 257

六、打折商品 258

第四节 信息中介模式 258

一、介绍系统 258

二、注册模式 258

第五节 商贸模式 259

一、虚拟商店 259

二、目录商家 261

三、比特卖家 261

第六节 其他模式 261

一、厂商模式 261

二、会员模式 262

三、团体模式 263

四、订阅模式 263

五、订购模式 264

六、信息搜索模式 265

七、付费浏览模式 265

八、赠与模式 265

九、众包模式 266

十、众筹模式 267

第九章 新媒体营销 271

第一节 新媒体营销概述 272

第二节 微信营销 273

一、微信的发展历史 273

二、微信的商业价值 273

三、微信的营销价值 274

四、微信营销途径 274

五、微信营销案例 277

第三节 微博精准营销 279

一、寻找最佳营销活动时机 279

二、寻找最佳营销活动对象 280

三、微博精准营销策略建议及 282

效果评估 282

四、微博精准营销的优势 282

五、微博营销案例 283

第四节 社交网站营销 284

一、SNS社交网站的发展概况 284

二、社交网站的营销基础 285

三、社交网站蕴含的价值 286

四、社交网站营销案例 287

第五节 商务网站营销 287

一、商品推荐 288

二、RTB广告模式 289

第十章 电子商务发展前景 295

第一节 电子商务对制造业的冲击 296

一、电子商务改变了制造业企业的商务活动方式 297

二、电子商务改变企业的竞争方式 297

三、电子商务改变了制造业企业的生产方式 297

第二节 电子商务对传统服务业的挑战 299

一、互联网金融的电子商务之路 299

二、电子商务给传统商业带来的变革 302

第三节 电子商务发展趋势 305

一、O2O和O2M模式逐渐发展 305

二、移动电子商务走向成熟 306

三、互联网金融进一步壮大 306

四、反向定制不再是概念 307

五、大数据打开电子商务新空间 307

六、云服务认知度持续提升 308

七、智能物流升级 308

八、智能硬件兴起 308

九、众包崛起 309

十、电商城镇化突围 310

主要参考文献 315