面向顾客需求的中国移动商务竞争力研究PDF电子书下载

第一章 绪论 1

1.1 4G通信技术简介 2

1.2 4G市场发展概况 11

1.3 问题的提出 13

1.4 主要内容和技术路线 15

1.5 结构安排 17

1.6 本书的贡献 18

1.7 小结 20

第二章 移动商务竞争力研究框架的提出 21

2.1 移动商务概念的界定 21

2.2 移动商务市场模型 23

2.3 中国移动通信网络演进的进程 26

2.4 移动商务产业链 27

2.5 移动商务的国内外研究进展 32

2.6 国内外企业竞争力理论和学派发展综述 38

2.7 移动商务竞争力研究框架的提出 43

2.8 小结 45

第三章 面向顾客需求的移动商务应用研究 46

3.1 移动商务应用传统分类模型研究 46

3.2 探索性因子分析方法（EFA） 56

3.3 调查问卷的形成与修正 61

3.4 抽样方法与调查对象的选择 63

3.5 信度和效度分析 71

3.6 因子提取 76

3.7 面向顾客需求的移动商务应用模型 80

3.8 小结 85

第四章 基于结构方程的移动商务竞争力模型 86

4.1 结构方程模型概述 86

4.2 验证性因子分析方法（CFA） 92

4.3 移动商务分类模型的验证性因子分析 92

4.4 模型修正 100

4.5 移动商务竞争力二阶因子模型 100

4.6 结论与讨论 102

4.7 小结 106

第五章 面向顾客需求的移动商务竞争力评价体系 107

5.1 评价方法概述 107

5.2 基于AHP的综合模糊评价方法及其缺陷 109

5.3 改进的基于AHP的多层次综合模糊评价方法 113

5.4 模糊综合评价——一个基于改进方法的实例 121

5.5 小结 126

第六章 基于AHP的综合模糊评价原型系统研究 128

6.1 原型系统开发背景 128

6.2 原型系统的设计 129

6.3 案例应用——以中国移动通信集团河南有限公司为例 137

6.4 小结 143

第七章 总结与展望 144

7.1 研究工作总结 144

7.2 未来的研究方向 145

附录1 面向顾客需求的移动商务应用调查 147

附录2 总方差解释表 150

附录3 结构方程模型LISREL程序 153

附录4 一阶验证模型参数估计矩阵 157

附录5 论文中的图、表、缩略语目录 160

参考文献 166