现代推销技术PDF电子书下载

前言 1

第一章 现代推销概论 1

第一节 现代推销的内涵 1

第二节 推销的模式 12

第三节 推销的原则 22

第四节 认清推销职业 26

第二章 推销前的准备工作 32

第一节 推销员的职责 32

第二节 推销人员的职业素质和职业能力 38

第三节 推销员的职业形象 44

第四节 推销人员的交往礼仪 51

第三章 搜集市场信息情报和定位顾客 59

第一节 推销机会与风险分析 59

第二节 市场信息情报的搜集 70

第三节 寻找潜在顾客的方法 80

第四节 潜在顾客的审核 93

第五节 目标顾客的选择 99

第四章 访谈准备和约见、接近顾客 108

第一节 推销与沟通工具的准备 108

第二节 约见顾客 118

第三节 接近顾客 132

第五章 推销洽谈的策略 136

第一节 了解推销浅谈 136

第二节 推销洽谈的方法 139

第三节 推销洽谈的流程、策略和技巧 153

第四节 顾客异议的处理 162

第六章 成交 176

第一节 成交及策略 176

第二节 促使成交的技巧 186

第三节 签订合同 195

第七章 再推销与售后 202

第一节 推销后的再推销 202

第二节 售后服务 207

第三节 回收货款 217