淘宝开店从小白到金冠 选品、装修、运营一本通PDF电子书下载

第1章 换一种生活方式 1

1.1 白手起家，开启新旅程 1

1.1.1 不再做朝九晚五的工作 1

1.1.2 淘宝店铺给我带来新机遇 4

1.2 准备开店的必备“资料” 6

1.2.1 开通“网上银行”账户 6

1.2.2 开通支付宝账户 7

1.2.3 注册淘宝账户 9

1.3 在电脑上安装淘宝工具软件 10

1.3.1 阿里旺旺 10

1.3.2 淘宝助理 11

1.3.3 生意参谋 12

1.3.4 可牛淘宝图片助手 14

1.3.5 图片搬家工具 14

1.4 做好开店前的硬件准备 15

1.4.1 开店必备的四大硬件 15

1.4.2 相机、打印机 16

1.4.3 包装材料、胶带 17

1.4.4 发货单、物流单 19

1.5 学习开店所需的知识 19

1.5.1 学习淘宝官方规则和活动报名规则 20

1.5.2 拍照和处理照片的技巧 21

1.5.3 处理照片的技巧 23

1.5.4 店铺SEO优化技巧 23

第2章 确定在淘宝店铺卖什么宝贝 26

2.1 分析哪些宝贝适合在网上卖 26

2.1.1 网购者心理喜好分析 26

2.1.2 网上热卖品的特点 28

2.1.3 哪些商品不适合在淘宝上卖 29

2.2 数据分析哪些宝贝卖得火 30

2.2.1 查看淘宝行业分析报告 30

2.2.2 利用“生意参谋”做产品数据分析 31

2.3 选择服装作为店铺宝贝 31

2.3.1 父母做服装实体店生意 31

2.3.2 平常注重衣着打扮，紧跟时尚 32

第3章 寻找靠谱服装货源的两大渠道 34

3.1 实地找货源：眼见为实巧沟通 34

3.1.1 直接从厂家购买品牌服装 34

3.1.2 走进广州大型服装批发市场 36

3.1.3 关注外贸尾单服装 37

3.1.4 引进国外打折服装 38

3.1.5 寻找品牌服装积压库存 39

3.2 网络找货源：方便快捷省大事 40

3.2.1 B2B电子商务服装批发网站 40

3.2.2 在阿里巴巴网站做服装批发 41

3.2.3 专业的服装货源批发平台 42

第4章 做店铺装修，打造金冠级店铺 43

4.1 打造个性招牌 43

4.1.1 设计个性店铺名：衣心衣意 43

4.1.2 设计风格独特的店标 45

4.1.3 制作有冲击力的公告栏 46

4.1.4 制作宝贝描述模板 48

4.1.5 制作漂亮的宝贝分类按钮 50

4.2 美化和处理宝贝照片 51

4.2.1 给宝贝拍靓照技巧 51

4.2.2 照片常用处理技巧 52

4.2.3 图片抠图与整合技巧 53

4.3 设计一个精美淘宝旺铺促销区 53

4.3.1 展示促销商品 53

4.3.2 促销活动介绍 54

4.3.3 促销品卖点阐述 55

4.3.4 添加背景音乐 56

第5章 做产品推广，秀出店铺风采 57

5.1 淘宝推广从最简单的部分入手 57

5.1.1 QQ群和QQ空间 57

5.1.2 微信群和微信朋友圈 60

5.1.3 微信公众号 62

5.1.4 微博和论坛 63

5.2 循序渐进地做淘宝官方推广 65

5.2.1 直通车 65

5.2.2 钻石展位 67

5.2.3 淘宝客 68

5.2.4 超级卖霸 69

5.3 同步做淘宝关键词优化推广 70

5.3.1 淘宝排名优化 70

5.3.2 淘宝SEO优化 71

第6章 文笔好，常写软文做内容推广 74

6.1 从买家立场写软文 74

6.1.1 软文能给买家带来什么“好处” 74

6.1.2 帮助买家了解产品信息 76

6.1.3 满足买家的内心需求 78

6.1.4 引起买家的情感共鸣 80

6.2 先写一个令人疯狂购买的标题 81

6.2.1 有灵魂的标题才有意义 81

6.2.2 写出一种看似矛盾的说法 84

6.2.3 运用吸睛数字赢关注 85

6.2.4 好标题的创作步骤：修改、修改，再修改 87

6.3 利用关联法找电商软文切入点 90

6.3.1 热点话题，获关注 90

6.3.2 新闻故事，博眼球 93

6.3.3 逆向思维，反传统 95

6.3.4 制造冲突，巧嫁接 97

6.3.5 普遍问题，找出路 99

6.4 注重软文的视觉冲击力 102

6.4.1 为图片做一个创意设计 103

6.4.2 给图片加一些个性修饰 104

64.3 做一个有“魔力”的色彩规划 105

64.4 用文字塑造“视觉感”图片 108

第7章 玩转淘宝店花样促销 110

7.1 淘宝常见促销方式 110

7.1.1 满就送 110

7.1.2 限时打折 112

7.1.3 搭配套餐 113

7.1.4 包邮 115

7.1.5 团购 117

7.1.6 赠送红包 119

7.2 淘宝官方促销平台 120

7.2.1 聚划算 121

7.2.2 天天特价 122

7.2.3 免费试用 124

7.2.4 淘抢购 126

7.3 促销活动类型 127

7.3.1 1月做元旦促销 128

7.3.2 2月做春节促销 129

7.3.3 5月做“五一”大促销 130

7.3.4 6月做高考促销 132

7.3.5 9月做开学季促销 133

7.3.6 10月做国庆促销 134

7.3.7 11月做“双十一”促销 136

7.3.8 12月做“双十二”促销 138

第8章 利用五星级好评打造超级信誉 140

8.1 获取五星级好评的前提 140

8.1.1 评价排名的影响因素 140

8.1.2 优质的产品质量 143

8.1.3 贴心的售后服务 145

8.1.4 选择专业的物流 146

8.2 常用获取好评小技巧 148

8.2.1 用“返利”赢好评 148

8.2.2 靠小礼物吸引好评 149

8.2.3 用0.1 元赠品赚好评 151

8.3 前期“刷”出五星级好评 151

8.3.1 邀请亲朋好友“刷”好评 151

8.3.2 靠售卖充值卡“刷”好评 152

8.3.3 “拍一赚多”“刷”好评 153

8.3.4 付费请人“刷”好评 153

8.4 抹去中、差评技巧 153

8.4.1 用买家秀图片评论把中、差评挤下去 154

8.4.2 用“掌柜回复”揭穿恶意中、差评 155

8.4.3 用好服务让买家主动删除中、差评 158

第9章 学习一些淘宝客服沟通话术 161

9.1 “察言、观色、攻心”是关键 161

9.2 了解顾客购物的七大心理定律 161

9.2.1 哈默定律：人有需求，就有销售 162

9.2.2 250定律：让买家为你推荐新买家 163

9.2.3 伯内特定律：锁定买家注意力 165

9.2.4 二八定律：维护好占少数部分的老顾客 167

9.2.5 二选一定律：给买家选择，把握主动权 169

9.2.6 奥美定律：让买家体验到上帝的感觉 170

9.2.7 斯通定律：拒绝也是一种享受 172

9.3 应对六大类买家技巧 174

9.3.1 犹豫不决型买家 174

9.3.2 痴迷优惠型买家 176

9.3.3 注重品质型买家 178

9.3.4 委婉拒绝型买家 180

9.3.5 全盘否定型买家 181

9.3.6 果敢理智型买家 183

第10章 淘宝客服销售话术 186

10.1 推荐产品的话术技巧 186

10.1.1 利用AIDA理论介绍产品 186

10.1.2 根据需求从兴趣点出发 189

10.1.3 借势推销产品 191

10.1.4 突出产品卖点和优势 193

10.1.5 诚实地介绍产品 196

10.2 销售中的议价话术 199

10.2.1 我要考虑一下 200

10.2.2 太贵了 203

10.2.3 能不能便宜一些 204

10.2.4 你家的比别家的贵 206

10.2.5 “不，我不要” 207

10.2.6 它真的值那么多钱吗 209

10.3 售后处理话术技巧 211

10.3.1 买家收到货满意 211

10.3.2 买家收到货不满意 212

10.3.3 买家没有收到货 214

第11章 合理招聘、分配店铺人员 217

11.1 招聘员工 217

11.1.1 制定招聘条件 217

11.1.2 设置福利待遇 220

11.1.3 合理安排工作作息 222

11.1.4 制定奖惩制度 222

11.1.5 制定人员离职制度 224

11.2 小店铺如何分配店铺人员 226

11.2.1 实现“1＋1>2”人员分配策略 226

11.2.2 裁减闲人，实现利润最大化 228

11.2.3 责任明确，惩罚有力度 229

第12章 万事俱备，开始扩张淘宝店铺 230

12.1 紧跟时代趋势，打造生态闭环系统 230

12.1.1 O2O模式 230

12.1.2 C2B模式 231

12.1.3 C2C模式 233

12.2 小淘宝店铺向高大上转变 235

12.2.1 提升买家的购物体验 235

12.2.2 完善潜客营销和个性化导购 237

12.2.3 与网红合作推销店铺 239