服务的细节 71 日本家具&家居零售巨头NITORI的成功五原则PDF电子书下载

序章 无论个人还是公司，成功的原则都一样 1

差生也能获得成功 3

成功5原则 8

帮助NITORI成长的企业文化 14

一切源自愿景和目标 17

第1章“愿景”能使人获得新生 19

得过且过的学生时代 22

赴美考察发现“愿景” 25

为什么“顾客至上” 34

降低价格让生活更加缤纷多彩 40

追求更加赏心悦目的搭配 42

愿景是为了他人，为了社会 45

愿景是情义，目标是数字 49

第2章因为拥有“目标”才获得成功 53

渥美老师传授给我的“愿景”与“目标” 55

目标建立在100倍思维之上 62

无论睡着还是醒着，都要念念有词 69

只留下拥有共同梦想的成员 72

NITORI经营模式的原点 79

“宁做乌龟不做兔子，宁可笨拙不耍小聪明” 83

从“愿景”倒算现在该做什么 87

未来决定现在，整体决定部分 91

得以预测到雷曼危机的原理原则 94

目标的力量 97

第3章“热情”源自高目标 99

热情要用数字说话 101

有助于实现目标的工作计划 104

与其努力“销售”，不如努力搭建“畅销”系统 107

愉快的工作需要“愿景”和“目标” 109

发现员工特长的“轮岗教育” 113

让下属成长的理想上司 117

打击积极性的语言 120

缘分是“创造”出来的 123

成功人士的最大特征 126

采用“6级评价法”的理由 130

提高热情的进修制度“NITORI大学” 133

达成愿景与目标的“5大口号” 137

达成愿景与目标的“3C ＋ C” 140

让目标实现的“革命”想法 143

第4章没有“执着”，就没有成功 147

要开朗、乐观、不放弃 149

对实现“尽量低价销售”的执着 151

信念孕育了“制造、物流、零售” 158

因店铺数量增加得以实现的低成本生产 168

即使面临被架空也坚守信念 174

不轻言放弃的人运气都不会差 177

带来成功的“乐观哲学” 180

愿景与目标的追求永无止境 186

第5章“好奇心”是革命的源泉 191

好奇心也源自愿景与目标 193

“和他人思考不同的事”也是好奇心 197

因“做与众不同的事情”而成功 201

引领革命性发明和发现的姿态 204

“先制主义”和“集中主义” 209

无论男女都需要勇气与柔情 214

速断、速决、速行 217

成为公司顶梁柱的人才 221

就算迟钝，就算慢速，也要坚持往前走 223