商务谈判实务与综合实训PDF电子书下载

上篇 商务谈判实务 3

第1章 商务谈判流程 3

1.1 商务谈判的准备阶段 4

1.2 商务谈判的谈判阶段 6

1.3 商务谈判的终结阶段 14

1.4 商务谈判流程实训项目 16

第2章 商务谈判策划书 20

2.1 商务谈判策划书的写作格式 22

2.2 商务谈判策划书实训项目 26

第3章 商务谈判心理和思维 29

3.1 商务谈判的心理 29

3.2 气质与谈判性格 34

3.3 商务谈判的思维 36

3.4 商务谈判心理和思维实训项目 39

第4章 商务谈判语言 43

4.1 商务谈判语言的分类及应用 43

4.2 商务谈判的沟通技巧 45

4.3 商务谈判语言实训项目 53

第5章 商务谈判礼仪 55

5.1 商务谈判礼仪的概述 55

5.2 商务谈判的着装礼仪 59

5.3 商务谈判的电话礼仪 62

5.4 商务谈判的会面礼仪 63

5.5 商务谈判的位次排序礼仪 67

5.6 商务谈判的宴请礼仪 69

5.7 商务谈判的礼品礼仪 71

5.8 商务谈判礼仪实训项目 72

下篇 商务谈判综合实训 79

第6章 合同文本谈判综合实训 79

6.1 合同文本谈判实务 79

6.2 合同文本谈判综合实训项目 85

第7章 索赔谈判综合实训 89

7.1 索赔谈判的基本技巧 89

7.2 索赔函格式及示例 92

7.3 索赔谈判综合实训项目 92

第8章 价格谈判综合实训 100

8.1 价格谈判的基本技巧 101

8.2 价格谈判综合实训项目 102

第9章 合资合作谈判综合实训 107

9.1 合资合作谈判的基本技巧 109

9.2 合资合作谈判综合实训项目 109

第10章 网络谈判综合实训 117

10.1 网络谈判的准备 117

10.2 软件模拟谈判操作及注意事项 118

10.3 网络谈判综合实训项目 119

参考文献 140