电子商务建设技术与管理应用PDF电子书下载

第1章 电子商务概论 1

1.1什么是电子商务 2

1.1.1电子商务的定义 2

1.1.2电子商务的基本组成要素 2

1.1.3电子商务运作中的主要关系 3

1.1.4电子商务的主要特征 3

1.1.5电子商务的主要关联角色 5

1.1.6电子商务与传统商务模式的比较 5

1.1.7大力发展电子商务的重要意义 8

1.2电子商务的发展 9

1.2.1电子商务的发展背景 9

1.2.2电子商务的产生条件 10

1.2.3我国电子商务的发展历程 11

1.2.4电子商务的发展现状 12

1.2.5电子商务的发展前景 15

1.3我国电子商务的国家政策及法律环境 18

1.3.1我国关于电子商务的相关政策及法律条文 18

1.3.2我国关于网络购物的相关政策及法律条文 18

1.3.3我国关于物流快递的相关政策及法律条文 19

1.3.4我国关于网络金融的相关政策及法律条文 19

1.3.5我国关于互联网的相关政策及法律条文 22

1.4我国电子商务的基础环境 23

1.4.1电子商务的技术环境 23

1.4.2我国电子商务发展的基础环境 24

1.5电子商务对我国社会经济的影响 25

1.5.1电子商务对我国企业的影响 25

1.5.2电子商务对我国国民生活的影响 26

1.5.3电子商务对我国经济产业的影响 26

1.6我国电子商务发展尚存在的不足 28

1.7我国电子商务发展的重要任务 29

【实践与思考】 29

【经典案例】 30

【案例1-1】 8848商务网站的兴衰成败分析 30

第2章 电子商务的业务应用 33

2.1什么是电子商务应用 34

2.1.1电子商务的应用层面 34

2.1.2电子商务的业务应用概念 34

2.1.3电子商务应用的主要类型 35

2.2企业间电子商务的应用 35

2.2.1 B2B的定义 35

2.2.2我国B2B发展的历史 36

2.2.3 B2B的特点 37

2.2.4企业内部间电子商务开展模式 38

2.2.5企业与企业之间电子商务开展模式 38

2.3企业与消费者间的电子商务应用 40

2.3.1 B2C的概念 40

2.3.2 B2C在中国的发展历程 40

2.3.3 B2C在中国的发展现状 41

2.3.4 B2C在中国的发展趋势与前景分析 42

2.4企业与政府间的电子商务应用 43

2.4.1 B2G的概念 43

2.4.2 B2G的内容 43

2.4.3 B2G的发展实例 44

2.4.4电子商务中B2G的优势 45

2.4.5 B2G发展的条件 45

2.5线上与线下相结合的电子商务应用 45

2.5.1 O2O的概念 45

2.5.2 O2O的发展历程 46

2.5.3 O2O的核心环节 47

2.5.4 O2O的应用价值 47

2.5.5 O2O的经营模式 48

2.5.6 O2O与B2C的异同点 48

2.5.7 O2O发展的特性分析 49

【实践与思考】 49

【经典案例】 50

【案例2-1】电子商务是海尔驶向新经济的加速器 50

【案例2-2】苏宁云商O2O成功秘诀：同时开启线上线下融合之路 53

第3章 电子商务系统的功能结构 62

3.1什么是电子商务系统 63

3.1.1电子商务系统的概念 63

3.1.2电子商务系统的主要内容 63

3.1.3电子商务应用系统的特点 63

3.2电子商务系统的结构 64

3.2.1电子商务系统的结构组成 64

3.2.2电子商务系统的基础结构 64

3.3电子商务系统的角色构成 66

3.3.1基础电子商务系统 66

3.3.2网络信息系统 66

3.3.3电子商务的主体 66

3.4电子商务系统的分类 67

3.4.1企业内部网络系统 67

3.4.2企业管理信息系统 67

3.4.3电子商务站点 68

3.4.4实物配送（物流系统） 68

3.4.5支付结算 68

3.5电子商务系统面临的主要问题 69

3.5.1信用安全问题 69

3.5.2消费习惯问题 69

3.5.3系统安全问题 69

3.6电子商务系统的主要功能组成 70

3.7电子商务系统与ERP系统的对接与管理 71

3.7.1概述 71

3.7.2电子商务系统与ERP系统整合对接 73

【实践与思考】 73

【经典案例】 74

【案例3-1】沃尔沃韩国建筑设备公司通过ERP与eSCM系统的整合扭亏为盈 74

【案例3-2】大力拓展电子商务系统的李宁公司 78

【案例3-3】以“飞谷网”为例，揭秘实现企业之间的现货流通的电子商务系统成功大揭秘 80

第4章 电子商务系统设备基础 83

4.1电子商务系统建设设备基础 84

4.1.1电子商务设备的定义 84

4.1.2电子商务设备的分类 84

4.2电子商务系统建设所需的硬件设备 84

4.2.1硬件设备的定义 84

4.2.2硬件设备的分类 84

4.3电子商务系统建设所需的软件设备 86

4.3.1软件设备的定义 86

4.3.2软件设备的分类 86

4.4电子商务系统建设所需的网络设备 86

4.4.1网络设备的定义 86

4.4.2网络设备的分类 87

【实践与思考】 90

【经典案例】 90

【案例4-1】中华保险公司B2B设备采购与建设成功案例研究 90

第5章 电子商务建设中的网络技术 94

5.1计算机网络的基本概念 95

5.1.1计算机网络的定义 95

5.1.2计算机网络的形成与发展 95

5.1.3计算机网络的分类 96

5.2计算机网络的拓扑结构 98

5.2.1拓扑结构的定义 98

5.2.2常见的拓扑结构 98

5.3计算机网络的结构 100

5.3.1计算机网络结构概述 100

5.3.2 OSI参考模型 101

第6章 电子商务系统Web设计与制作 102

6.1网站基础 103

6.1.1网站的定义 103

6.1.2网站的分类 103

6.1.3网站的主要组成 104

6.1.4网站的建设步骤 111

6.2 HTML语言 115

6.2.1 HTML语言的定义 115

6.2.2 HTML语言的由来 115

6.2.3 HTML语言的发展历程 115

6.2.4 HTML语言的特点 116

6.2.5 HTML语言的书写格式 117

6.2.6 HTML语言的标签应用 125

6.2.7 HTML 5语言 129

6.3网站色彩基础 133

6.3.1色彩的定义 133

6.3.2色彩的常见分类 133

6.3.3色彩的基本形成方式 135

6.3.4色彩的三要素 136

6.3.5色彩的应用方法 136

6.3.6色调的应用方法 137

6.3.7色彩在网页中的体现应用 140

6.4 CSS样式表 141

6.4.1 CSS介绍 141

6.4.2 CSS的引入 143

6.4.3 CSS的选择符 144

6.4.4 CSS的属性说明 145

6.4.5 CSS的伪类与伪对象 146

6.4.6 CSS的常用属性汇总 148

6.5网页设计 151

6.5.1网页设计的定义 151

6.5.2企业网站在进行网页设计时的注意要点 151

6.5.3企业网站在进行网页设计时的常用工具 154

6.6网页制作 162

6.6.1网页制作的定义 162

6.6.2网页制作的过程 163

6.6.3利用Dreamweaver制作网页 164

6.7企业网站的上传与发布 179

6.7.1网站程序语言 179

6.7.2常见的网站程序语言 180

6.8企业网站的上传与发布 181

6.8.1网站上传的定义 181

6.8.2网站文件上传的条件 182

6.8.3网站文件上传的工具 182

6.8.4网站上传的操作方法 183

6.9企业网站的备案 194

6.9.1网站备案的定义 194

6.9.2网站备案的区别 194

6.9.3网站备案的政策要求 194

6.9.4网站备案的操作 195

【实践与思考】 199

【经典案例】 199

【案例6-1】如何用Photoshop逐步设计出一个企业的网站页面 199

【案例6-2】开瑞汽车官方网站HTML网页代码研究 214

【案例6-3】东海便民服务信息港网站的CSS样式表设计 224

第7章 电子商务系统建设工程管理 229

7.1企业商务网站的需求调研 230

7.1.1需求调研的概念 230

7.1.2需求调研的内容 230

7.1.3需求调研的工作保障 231

7.1.4需求调研的注意事项 232

7.1.5需求调研的工作过程 233

7.2技术文档的编写 234

7.2.1可行性分析报告的编写 235

7.2.2项目开发计划书的编写 237

7.2.3软件需求说明书的编写 238

7.2.4概要设计说明书的编写 240

7.2.5详细设计说明书的编写 241

7.2.6用户操作手册的编写 242

7.2.7测试计划的编写格式要求 243

7.2.8测试分析报告的编写格式要求 244

7.2.9开发进度月报的编写格式要求 245

7.2.10项目开发总结报告的编写格式要求 245

7.2.11软件维护手册的编写格式要求 246

7.2.12系统问题报告的编写格式要求 247

7.2.13软件修改报告的编写格式要求 248

7.3电子商务建设过程中的项目管理 250

7.3.1项目管理的概念 250

7.3.2项目管理的队伍建设 251

7.3.3项目过程管理 259

7.3.4项目质量管理 265

7.3.5项目系统测试管理 267

【实践与思考】 271

【经典案例】 271

【案例7-1】网上订餐系统概要设计说明书 271

【案例7-2】白马网络电子商务平台可行性分析报告 276

第8章 电子商务的营销与推广 289

8.1电子商务营销概述 290

8.1.1电子商务营销的概念 290

8.1.2电子商务营销的特点 290

8.1.3电子商务营销面临的问题 291

8.1.4电子商务营销发展的新趋势 292

8.2电子商务营销数据分析 292

8.2.1电子商务营销据数库和数据仓库概述 292

8.2.2电子商务营销中的数据网络调研 292

8.2.3电子商务营销中的数据分析 293

8.3借助互联网络开展营销 295

8.3.1企业借助互联网开展营销 295

8.3.2组建网络营销团队 296

8.3.3网络营销团队的运作管理 297

8.3.4网络营销中的O2O资源整合 298

8.3.5网络营销方法 299

8.4借助手机移动终端开展营销 304

8.4.1手机移动终端营销概述 304

8.4.2微信营销 306

【实践与思考】 308

【经典案例】 309

【案例8-1】惠普HPDV3000博客营销成功策略分析 309

【案例8-2】经典绘本——个人图书小店通过微信订阅号实现巨大盈利 310

【案例8-3】农夫茶利用腾讯QQ空间做IM营销案例分析 311