推销与谈判技术PDF电子书下载

项目1 推销认知 1

知识目标 1

能力目标 1

导入案例 1

学习情景1 推销概述 2

学习情景2 推销工作的基本原则 8

学习情景3 现代推销流程及推销职业评价 13

学习情景4 实训与演练 19

项目2 推销方式与推销模式 21

知识目标 21

能力目标 21

导入案例 21

学习情景1 推销方式 22

学习情景2 推销模式 37

学习情景3 实训与演练 43

项目3 推销准备 46

知识目标 46

能力目标 46

导入案例 46

学习情景1 推销人员的自我准备 47

学习情景2 产品准备 67

学习情景3 熟悉企业情况 74

学习情景4 实训与演练 82

项目4 寻找与约见客户 85

知识目标 85

能力目标 85

导入案例 85

学习情景1 客户类型分析 86

学习情景2 寻找客户途径分析 91

学习情景3 约见客户准备 109

学习情景4 约见及接近客户 117

学习情景5 实训与演练 128

项目5 推销洽谈 132

知识目标 132

能力目标 132

导入案例 132

学习情景1 推销洽谈的时机选择 133

学习情景2 推销洽谈的策略 145

学习情景3 实训与演练 151

项目6 商务谈判 154

知识目标 154

能力目标 154

导入案例 154

学习情景1 谈判前的准备 155

学习情景2 谈判的开场与摸底 160

学习情景3 谈判磋商 166

学习情景4 实训与演练 177

项目7 异议处理与促成交易 180

知识目标 180

能力目标 180

导入案例 180

学习情景1 客户异议的处理 181

学习情景2 交易的促成 198

学习情景3 实训与演练 210

项目8 客户回访 214

知识目标 214

能力目标 214

导入案例 214

学习情景1客户回访工作 215

学习情景2客户满意与客户忠诚 235

学习情景3实训与演练 243

附录 246

附录A 商务谈判与推销技巧案例 246

附录B 推销训练任务书参考范本 248

附录C 推销计划书与情景模拟剧本 252

参考文献 256