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第一章 电价 1

第一节 电价基本知识 1

1．电价的含义是什么？ 1

2．电价的制定包括哪两个方面？ 1

3．电价水平制定的基础是什么？ 1

4．电价分类结构根据什么进行设计？ 1

5．什么是电价体系？ 1

6．电价体系按流通过程可分为哪几类？ 1

7．电价体系按成本可分为哪几类？ 2

8．我国现行销售电价体系是怎样的？ 2

9．分类电价的含义是什么？ 2

10．分时电价的含义是什么 2

11．现行电力行业价格体系的内容有哪些？ 2

12．什么叫上网电价？ 2

13．什么叫电网互供电价？ 3

14．什么叫输配电价？ 3

15．什么叫销售电价？ 3

16．什么叫趸售电价？ 3

17．什么叫地区差价？ 3

18．什么叫季节性差价？ 3

19．什么叫可中断负荷补偿电价？ 4

20．什么叫两部制电价？ 4

21．什么叫基本电价？ 4

22．什么叫电度电价？ 4

23．什么叫目录电度电价？ 4

24．两部制电价主要有什么优点？ 4

25．什么叫单一制电价？ 5

26．什么叫优待（优惠）电价？ 5

27．什么是大用户直购电？ 5

28．允许参与直购电试点的大用户必须具备哪些条件？ 5

29．参与直接交易试点的大用户支付的购电价格由哪几部分组成？ 5

30．何谓煤电价格联动机制？ 6

31．上网电价与煤炭价格的联动如何计算？ 6

32．销售电价与上网电价如何联动？ 6

33．销售电价与上网电价的联动如何计算？ 7

34．电价的构成要素是什么？ 7

35．什么是合理补偿成本？ 7

36．合理补偿成本的含义是什么？ 7

37．合理补偿成本中“成本”的含义是什么？ 7

38．什么是发电成本？ 8

39．发电生产成本包括哪些内容？ 8

40．什么是购电成本？ 8

41．什么是供电成本？ 8

42．供电成本包括哪些内容？ 8

43．什么是售电成本？ 8

44．什么是“合理确定收益”？ 9

45．“合理确定收益”的含义是什么？ 9

46．什么叫“依法计入税金”？ 9

47．“依法计入税金”的含义是什么？ 9

48．“公平负担”的含义是什么？ 9

49．“促进电力建设”的含义是什么？ 10

50．制定电价的基本模式是什么？ 10

51．电价交叉补贴的含义是什么？ 10

52．我国销售电价中存在的交叉补贴主要体现在哪几个方面？ 10

53．电价改革目标中最大需量与电价存在什么关系？ 11

54．供电电压与电价存在什么关系？ 11

55．功率因数与电价存在什么关系？ 11

56．什么叫小水电厂（站）？ 11

57．什么叫小火电厂？ 11

第二节 电价有关规定 11

58．电价管理的原则是什么？ 11

59．电价管理原则中“统一领导”的含义是什么？ 11

60．电价管理“统一政策”原则的含义是什么？ 12

61．电价管理“统一定价”原则的含义是什么？ 12

62．电价管理原则中“分级管理”的含义是什么？ 12

63．制定电价的基本原则是什么？ 12

64．销售电价的管理权限是什么？ 12

65．哪个部门负责对销售电价进行管理和监督？ 12

66．《销售电价管理暂行办法》对销售电价的监督和检查有什么规定？ 12

67．《供电监管办法》对电价的监管有什么规定？ 13

68．在输、配电分开前，销售电价哪个部门负责制定？ 13

69．在输、配电分开后，销售电价哪个部门负责制定？ 13

70．哪一类销售电价的制定和调整应进行听证？ 13

71．上网电价的管理权限是什么？ 13

72．上网电价的基本规定是什么？ 14

73．对同一电力市场范围内两部制上网电价中的容量电价有什么规定？ 14

74．电网互供电价的管理权限？ 14

75．电价为什么要实行政府定价？ 14

76．对电价实行协议定价有什么好处？ 15

77．什么叫竞争形成价格？ 15

78．电力法对电价的公告有什么规定？ 15

79．农业用电价格的定价原则是什么？ 15

80．制定电价的基础是什么？ 15

81．制定电价的依据是什么？ 15

82．供电企业应如何执行销售电价？ 16

83．国家发改委《关于加快推进电价改革的若干意见（征求意见稿）》提出了电价改革哪七项重点任务？ 16

84．国家对取消高耗能企业的用电价格优惠有什么规定？ 16

第三节 上网电价 16

85．上网电价实行同网同质同价的含义是什么？ 16

86．应实行竞价上网的发电企业有哪些？ 17

87．竞价上网前，独立发电企业的上网电价根据什么原则进行核定？ 17

88．竞价上网后，独立发电企业的上网电价执行什么电价制度？ 17

89．政府价格主管部门如何制定容量电价？ 17

90．不参与竞价上网的发电企业有哪些？ 18

91．发电厂供电量如何测算？ 18

第四节 销售电价 18

92．我国最早的销售分类电价是什么？ 18

93．我国现行销售电价分类的依据是什么？ 18

94．现行销售电价分类的基础是什么？ 18

95．制定销售分类电价要考虑哪些因素？ 18

96．销售电价的结构是怎样的？ 19

97．制定销售电价的原则是什么？ 19

98．我国现行销售电价的电压等级是如何分类的？ 19

99．销售电价由哪几部分构成？ 19

100．什么叫输配电损耗？ 19

101．什么叫政府性基金？ 19

102．现行销售电价分类主要有哪几类？ 20

103．销售电价分类改革的目标是什么？ 20

104．销售分类电价按什么确定价格？ 20

105．加收变压器损耗电量与电价有什么关系？ 20

106．为什么要实行峰谷分时电价？ 21

107．哪些用户执行峰谷分时电价？ 21

108．峰谷分时是如何划分的？ 21

109．什么叫阶梯电价？ 21

110．如何核定用户应执行的电价？ 21

111．基本电价的计费方式有哪几种？ 22

112．各类用户的销售电价根据什么来制定？ 22

113．平均销售电价根据什么来制定？ 22

114．各电压等级平均销售电价根据什么来制定？ 22

115．居民生活和农业生产电价根据什么来制定？ 22

116．各电压等级工商业及其它类的平均电价根据什么来制定？ 22

117．各电压等级工商业及其它类的单一制电度电价分摊容量成本的比例根据什么来确定？ 23

118．各电压等级工商业及其它用户的两部制电价中的基本电价和电度电价如何确定？ 23

119．各电压等级工商业及其它用户两部制电价中，各用电特性用户应承担的容量成本比例根据什么来确定？ 23

120．不同用电特性的用户基本电价和电度电价的比例根据什么来确定？ 23

121．销售电价的调整主要采用什么形式？ 23

122．定期调价的含义是什么？ 23

123．联动调价的含义是什么？ 23

124．大用户直供电价的确定有何规定？ 24

125．用户如何知道自身执行电价的类别？ 24

126．什么叫擅自变更电价？ 24

127．什么叫农业用电？ 24

128．农业用电的定价原则是什么？ 24

129．“保本”、“微利”的含义是什么？ 24

130．销售分类电价中居民生活用电执行的范围是哪些？ 24

131．销售分类电价中大工业用电执行的范围是哪些？ 25

132．销售分类电价中农业生产用电执行范围是哪些？ 26

133．销售分类电价中一般工商业用电执行范围是哪些？ 26

134．销售分类电价中非工业用电执行范围是哪些？ 27

第二章 电费 29

第一节 电费基本知识 29

135．电费的含义是什么？ 29

136．电费管理的主要内容有哪些？ 29

137．电费管理的关键要素是什么？ 29

138．电费管理的基本要求是什么？ 29

139．什么是售电量？ 29

140．什么是抄见电量？ 29

141．什么是结算电量？ 29

142．为什么要进行定量定比？ 30

143．向用户加收变损和线路损耗的依据是什么？ 30

144．什么样的用户应加计变损？ 30

145．变压器有哪些损耗？ 30

146．什么是变压器损失电量？ 30

147．什么是线路损失电量？ 30

148．什么是线损率？ 31

149．电力销售收入的定义是什么？ 31

150．售电单位价格如何计算？ 31

151．售电单位成本如何计算？ 31

152．售电单位税金如何计算？ 31

153．售电单位利润如何计算？ 31

154．为什么说利润是价格和成本的函数？ 31

155．电费违约金的定义是什么？ 32

156．收取电费违约金有什么要求？ 32

157．用电类别的定义是什么？ 32

158．什么是基本电费？ 32

159．什么是计费容量？ 32

160．什么是最大需量？ 32

161．什么是本月最大需量？ 32

162．什么是上月冻结最大需量？ 33

163．为什么要设置最大需量冻结时间？ 33

164．什么是目录电度电费？ 33

165．什么是代征电费？ 33

166．代征电费主要有哪几种？ 33

167．什么是农网还贷资金？ 33

168．农网还贷资金的征收依据是什么？ 34

169．农网还贷资金的征收范围是什么？征收标准是多少？ 34

170．省级电网企业农网还贷资金金额如何计算？ 34

171．什么是国家重大水利工程建设基金？ 34

172．国家重大水利工程建设基金的征收依据是什么？ 34

173．国家重大水利工程建设基金的征收范围是什么？ 35

174．国家重大水利工程建设基金的征收标准是多少？ 35

175．省级电网企业国家重大水利工程建设基金金额的计算公式是什么？ 35

176．国家重大水利工程建设基金的征收期间是怎么规定的？ 36

177．什么是城市公用事业附加费？ 36

178．什么是大中型水库移民后期扶持资金？ 36

179．大中型水库移民后期扶持资金的征收依据是什么？ 36

180．大中型水库移民后期扶持资金的征收范围有哪些？征收标准是多少？ 36

181．省级电网企业大中型水库移民后期扶持资金金额的计算公式是什么？ 37

182．什么叫可再生能源电价附加？ 37

183．可再生能源电价附加的征收依据是什么？ 37

184．可再生能源电价附加的征收范围是什么？ 37

185．省级电网企业可再生能源电价附加金额的计算公式是什么？ 38

186．对可再生能源电价附加调整有何规定？ 38

187．电网企业收取的可再生能源电价附加金额如何使用？ 38

188．什么叫差别电价？ 38

189．差别电价的征收依据是什么？ 38

190．差别电价的征收范围是什么？ 39

191．差别电价的征收标准是多少？ 39

192．根据什么认定差别电价企业？ 39

193．企业自备电厂的含义？ 39

194．向企业自备电厂征收基金及附加的依据是什么？ 39

195．向企业自备电厂征收的基金及附加有哪几项？ 40

196．向企业自备电厂征收的基金及附加按什么征收？ 40

197．企业自备电厂系统备用费的征收范围有哪些？ 40

198．企业自备电厂系统备用费的征收标准怎么确定？ 40

199．企业自备电厂系统备用费的备用容量如何确定？ 41

200．对已收取了基本电费的企业自备电厂能否再收取系统备用费？ 41

201．企业自备电厂的自发自用电量由谁核定？ 41

第二节 电费有关规定 41

202．供电企业向用户计收电费的法律依据是什么？ 41

203．抄表收费人员进行抄表收费的法律依据是什么？ 41

204．用户用电按时交纳电费的法律依据是什么？ 41

205．对逾期缴纳电费的用户，供电企业应如何处理？ 42

206．电费违约金的收取标准是怎么规定的？ 42

207．《电力法》对供电企业收取电费有何规定？ 42

208．抢险救灾的电费由谁支付？ 42

209．未向供电企业结清电费的用户，能否申请销户？ 43

210．拖欠电费经通知催交仍不交者，供电企业可采取什么措施？ 43

211．对拖欠电费停止供电的程序有何规定？ 43

212．供电企业对临时用电的用户的计收电费有什么规定？ 43

213．用户交纳电费有何规定？ 43

214．抄表收费人员依法履行职责，用户能否拒绝？ 43

215．在《供用电合同》中对电价电费结算方式条款有何规定？ 44

216．国家电网公司关于电费管理工作有哪些规定？ 44

217．电费管理有哪几项基本制度？ 44

第三节 功率因数调整电费 44

218．什么是功率因数？ 44

219．什么是功率因数调整电费？ 45

220．为什么要实行功率因数调整电费办法？ 45

221．功率因数调整电费的收取范围有哪些？ 45

222．功率因数标准值0.90的适用范围是什么？ 45

223．功率因数标准值0.85的适用范围是什么？ 45

224．功率因数标准值0.80的适用范围是什么？ 46

225．如何计算功率因数调整电费增减率？ 46

226．功率因数如何计算？ 46

227．实行功率因数调整电费的用户在什么情况下可降低功率因数标准值或不实行功率因数调整电费办法？ 47

第三章 营业抄核收 48

第一节 营业抄核收有关规定 48

228．营业抄核收工作主要包括哪些内容？ 48

229．营业抄核收工作应坚持哪三项管理原则？ 48

230．营业抄核收工作坚持标准化管理原则应做好哪几点？ 48

231．营业抄核收工作坚持集约化管理原则应做好哪几点？ 48

232．营业抄核收工作坚持信息化管理原则应做好哪几点？ 48

233．营业抄核收工作有哪些管理制度？ 49

234．营业抄核收工作有哪些作业规范？ 49

235．国家电网公司对抄表收费的现场服务规范有什么要求？ 49

236．为提高营业抄核收工作质量，需要建立哪些考核制度？ 49

第二节 抄表 50

237．抄表的含义是什么？ 50

238．抄表管理的含义是什么？ 50

239．抄表管理在业务处理中与其它业务类存在哪些关联关系？ 50

240．什么是抄表例日？ 51

241．供电企业应根据什么确定用户的抄表例日？ 51

242．需要进行台区线损考核的同一台区各抄表段有什么要求？ 51

243．哪几类用户的抄表例日应安排在同一天？ 51

244．用户抄表例日确定后，能否随意调整用户抄表例日？ 51

245．高压用户的抄表例日变更有什么规定？ 51

246．因用户原因未能如期抄表时应怎么处理？ 52

247．各类用户抄表日期一般应如何安排？ 52

248．什么是抄表周期？ 52

249．各类用户抄表周期是如何规定的？ 52

250．抄表周期为什么不能随意调整？ 52

251．哪些用户的抄表周期可为每月多次？ 52

252．对高压新装用户的首次抄表有何规定？ 53

253．对远程抄表的用户，是否需要到现场进行校核？ 53

254．对首次采用远程抄表方式的用户，有什么规定？ 53

255．对发现的远程抄表方式的零电量用户应怎么处理？ 53

256．当远程抄表用户在抄表例日无法正确抄录数据时怎么处理？ 53

257．对（预）购电卡表用户，是否需要到现场进行核对？ 53

258．为什么说抄表工作是营销管理的基础工作？ 53

259．抄表员应具备哪些基本的任职条件？ 54

260．抄表工作的主要内容有哪些？ 55

261．对抄表员的抄表工作有什么要求？ 55

262．为什么要对抄表员进行抄表区轮换？ 55

263．对抄表员定期轮换抄表区域有什么规定？ 55

264．抄表员抄表不到位会带来什么影响？ 55

265．什么是抄表段名称？ 56

266．什么是抄表段编号？ 56

267．什么是空抄表段？ 56

268．划分抄表段时应考虑哪些因素？ 56

269．划分抄表段时对抄表方式有什么要求？ 56

270．划分抄表段时，对一些相关用户有什么要求？ 56

271．如何安排抄表线路？ 57

272．什么是抄表段管理？ 57

273．抄表段管理主要包括哪些工作内容？ 57

274．什么是抄表段维护？ 57

275．抄表段基本信息有哪些？ 57

276．抄表段属性有哪些？ 57

277．目前抄表有哪几种方式？ 58

278．什么是传统人工手抄表方式？ 58

279．什么是半自动化抄表方式？ 58

280．半自动化抄表方式主要有哪几种？ 58

281．什么叫抄表微机抄表方式？ 58

282．什么叫远红外抄表方式？ 58

283．什么是全自动化抄表方式？ 58

284．全自动化抄表方式主要有哪几种？ 59

285．什么叫集中抄表系统（简称集抄）抄表方式？ 59

286．什么叫远程（负控）抄表系统方式？ 59

287．常用抄表器有哪几种？ 59

288．按键式抄表器的抄表步骤是怎样的？ 59

289．红外线抄表器的抄表步骤是怎样的？ 59

290．什么是抄表段维护申请？ 60

291．什么是抄表段维护审批？ 60

292．什么是新建抄表段？ 60

293．什么是注销抄表段？ 60

294．什么是新户分配抄表段？ 60

295．什么是调整抄表段？ 60

296．调整抄表段时要注意什么？ 60

297．用户调整抄表段后，历史数据是否也同步调整？ 61

298．什么是抄表顺序调整？ 61

299．什么是抄表计划管理？ 61

300．什么是制定抄表计划？ 61

301．什么是抄表计划调整？ 61

302．制定抄表计划应考虑哪些情况？ 61

303．对调整的计划抄表日期有何规定？ 61

304．什么是抄表数据准备？ 61

305．抄表数据准备应该在什么时间完成？ 62

306．对抄表机的管理有什么规定？ 62

307．什么是抄表数据下载？ 62

308．抄表数据下载应在什么时间完成？ 62

309．抄表员在抄表前的准备工作有哪些？ 62

310．现场抄表机抄表应在什么时间完成？ 63

311．对抄表员在现场抄表时有何要求？ 63

312．抄表员抄表工作中的注意事项有哪些？ 63

313．抄录电能表示数的基本要求是什么？ 63

314．什么叫电能表示数“翻转”？ 64

315．抄表时进行常规检查的主要项目有哪些？ 64

316．抄表人员在现场抄表时应对计量装置哪些方面进行检查？ 64

317．现场抄表过程中发现需要重新编排抄表顺序或需要调整抄表段的用户时应该怎么办？ 64

318．发现用电量较小的专用变压器用户和连续6个月用电量为零的用户时，应该怎么处理？ 64

319．如何抄录执行功率因数调整电费用户的电能表示数？ 65

320．如何抄录分时计费用户电能表示数？ 65

321．如何抄录按需量计算基本电费用户的需量示数？ 65

322．新装和变更用电用户在抄表时应注意哪些事项？ 65

323．抄表过程中发现用户有窃电嫌疑应如何处理？ 65

324．抄表过程中发现用户违约用电应如何处理？ 66

325．抄表过程中发现计量装置故障应如何处理？ 66

326．什么叫门闭？ 66

327．抄表时遇到用户门闭应如何处理？ 66

328．抄表过程中发现用户用电量突变应如何处理？ 66

329．抄表时发现表号不符或电能表遗失应如何处理？ 66

330．现场发现用户有影响抄表工作的行为时应如何处理？ 66

331．对有多台变压器的大用户抄表时应注意哪些事项？ 67

332．对有备用电源的用户抄表时应注意哪些事项？ 67

333．抄表微机使用前应做哪些检查？ 67

334．抄表微机的正确使用方法？ 67

335．抄表微机数据通信异常如何处理？ 67

336．抄表微机中的异常码有何作用？ 68

337．抄表微机有哪些主要功能？ 68

338．抄表微机中查找用户有哪几种方法？ 68

339．为什么要校对多功能电子表的日期和时钟？ 69

340．集抄系统抄录的是实时数据吗？ 69

341．集中抄表时发现误抄、漏抄、无法抄的表计应如何处理？ 69

342．集抄数据发生突变时应如何处理？ 69

343．用户购电用IC卡损坏或遗失后应如何处理？ 69

344．更换电卡表时应注意什么？ 69

345．什么叫抄表数据上装？ 70

346．抄表数据上装前有什么要求？ 70

347．抄表数据上装应在什么时间完成？ 70

348．因特殊情况当日不能完成抄表数据上装的怎么处理？ 70

349．抄表数据上装的主要抄表信息有哪些？ 70

350．当自动化抄表数据不全或有疑问时，应该怎么处理？ 70

351．手工抄表打印的抄表清单主要包含哪些信息？ 70

352．什么是手工抄表数据录入？ 70

353．手工抄表数据录入应该在抄表完成后多长时间内完成？ 71

354．对需补抄用户的补抄工作应在什么时间内完成？ 71

355．什么是抄表数据复核？ 71

356．抄表数据复核工作应在什么时间完成？ 71

357．抄表数据复核重点要检查的是哪些用户？ 71

358．抄表人员在核对抄见读数和抄见电量，发现抄表数据录入差错、有漏抄或数据有疑问时，应该怎么处理？ 71

359．抄表数据校核时，发现什么情况应立即到现场进行核实？ 71

360．抄表数据复核时需对新装户的哪些计量信息进行审核？ 72

361．对抄表数据校对清单有什么规定？ 72

362．抄表信息以什么方式通知用户？ 72

363．“电费缴款通知单”应在什么时候通知送达用户？ 72

364．什么是抄表异常处理？ 72

365．抄表异常的内容主要有哪些？ 72

366．抄表员抄表时发现异常情况应该怎么办？ 72

367．抄表时发现用户有窃电嫌疑，应发起什么流程？ 72

368．抄表时发现用户档案错误，应发起什么流程？ 73

369．抄表时发现计量装置故障，应发起什么流程？ 73

370．什么叫抄表系数定义？ 73

371．对抄表系数定义标准有什么要求？ 73

372．什么叫抄表工作量统计？ 73

373．什么叫抄表工作质量管理？ 73

374．什么叫抄表稽查管理？ 73

375．什么叫零度户管理？ 73

376．什么叫抄表工作统计？ 74

377．对抄表质量应建立什么制度？ 74

378．跟抄表工作质量有关的考核指标有哪些？ 74

379．一般采取什么方法建立抄表稽查计划？ 74

380．抄表稽查管理要重点检查哪些抄表段？ 74

381．进行抄表质量评价的依据是什么？ 74

382．在什么情况下可以判断抄表员为估抄？ 74

383．稽查折算抄见电量如何计算？ 74

384．日均用电量如何计算？ 75

385．抄见电量波动率如何计算？ 75

386．抄表工作统计的户数是什么户数？ 75

387．什么叫应抄户数？ 75

388．什么叫实抄户数？ 75

389．什么叫未抄户数？ 75

390．什么叫估抄户数？ 75

391．什么叫超期抄表户数？ 75

392．什么叫提前抄表户数？ 75

393．实抄率如何计算？ 76

394．抄表计划完成率如何计算？ 76

395．抄表差错率如何计算？ 76

396．抄表及时率如何计算？ 76

397．什么叫月末抄表电量？ 76

398．什么叫零点抄表电量？ 76

399．对月末抄表电量有什么规定？ 76

400．对零点抄表电量有什么规定？ 76

第三节 电费计算 76

401．用户的电量电费计算应该在什么时间完成？ 76

402．电量电费计算对计费单位有什么规定？ 77

403．电量电费计算对结算时间有什么规定？ 77

404．电量电费计算对量价对应有什么规定？ 77

405．电量电费计算对计收线损和变损有什么规定？ 77

406．电量计算包括哪些类型电量的计算？ 77

407．电费计算包括哪些类型电费的计算？ 77

408．用户的结算电量由哪几部分组成？ 78

409．如何计算变压器损耗？ 78

410．如何计算变压器的有功损耗电量？ 78

411．如何计算变压器的无功损耗电量？ 79

412．变压器修正系数K值如何确定？ 79

413．变压器损耗的分摊原则是什么？ 80

414．变压器下若存在多个一级高供低计的主表时，各主表变损的分摊公式是什么？ 80

415．变压器下若一级主表下存在分表时，各分表变损的分摊公式和主表变损的分摊公式各是什么？ 80

416．复费率表的变压器有功损耗分摊公式是什么？ 80

417．当总电量为零时，变压器损耗如何分摊？ 81

418．当用户用电量为零时，变压器的空载损耗如何分摊？ 81

419．当转供户的电量为零时，变压器损耗如何分摊？ 81

420．线损电量的计算方法有哪几种？ 81

421．采用线路参数和用电量如何计算线路损失电量？ 81

422．按协定线损系数如何计算线路损失电量？ 81

423．线路损耗的分摊方法是什么？ 82

424．如何计算表计未翻转时的电表抄见电量？ 82

425．如何计算表计翻转时的电表抄见电量？ 82

426．如何计算表计倒转时的电表抄见电量？ 82

427．如何计算表计倒转且翻转时的电表抄见电量？ 82

428．当分时表的峰、平、谷电量之和与总电量不相等时，怎么处理？ 83

429．如何计算定比比例定在主表的定比抄见电量？ 83

430．如何计算定比比例定在主表和分表的电量差值的定比抄见电量？ 83

431．如何计算定比比例定在主表和分表的电量差值并与定量并存的定比抄见电量？ 83

432．主表下存在多个同级分表时，主表扣减分表电量的顺序是怎样的？ 83

433．如何计算低供低计不分时电价用户的结算电量？ 83

434．如何计算高供低计不分时电价用户的结算电量？ 84

435．如何计算高供高计不分时电价用户的结算电量？ 84

436．如何计算低供低计分时电价用户的结算电量？ 84

437．如何计算高供低计分时电价用户的结算电量？ 84

438．如何计算高供高计分时电价用户的结算电量？ 84

439．如何计算需量表抄见最大需量？ 85

440．单一制非功率因数考核用户的电费如何计算？ 85

441．单一制功率因数考核用户的电费如何计算？ 85

442．两部制用户的电费如何计算？ 85

443．如何计算不分时电价用户的目录电度电费？ 85

444．如何计算复费率用户的目录电度电费？ 85

445．如何计算不分时阶梯电价用户的目录电度电费？ 85

446．如何计算分时段阶梯电价用户的目录电度电费？ 86

447．基本电费的计算公式是什么？ 86

448．事故停电、检修停电、计划限电期间的基本电费如何计算？ 86

449．按容量计算基本电费，新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费如何计算？ 86

450．用户办理减容、暂停手续，从什么时间减收基本电费？ 86

451．用户办理减容、暂停恢复手续，从什么时间计收基本电费？ 86

452．永久性减容的或从加封之日起期满2年又不办理恢复用电手续的用户，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应执行什么电价？ 87

453．按容量计算基本电费，用户用电变更后容量发生改变时的基本电费如何计算？ 87

454．按容量计算基本电费，不通过专用变压器接用的高压电动机是否需要计算基本电费？ 87

455．按容量计算基本电费，减容期满后的用户以及新装、增容用户，在2年内继续办理减容或暂停时，基本电费如何计算？ 87

456．按容量计算基本电费，暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过6个月的用户，继续暂停时的基本电费如何计算？ 87

457．用户申请的暂停时间少于15天时，基本电费如何计收？ 87

458．按容量计算基本电费，属于冷备状态的备用变压器（含高压电动机）的基本电费如何计收？ 87

459．按容量计算基本电费，属于热备状态的备用变压器（含高压电动机）的基本电费如何计收？ 88

460．按容量计算基本电费，用户为调整用电功率因数的设备，如电容器、调相机的基本电费如何计收？ 88

461．按容量计算基本电费，在受电装置一次侧装有联锁装置互为备用的变压器（含高压电动机）的基本电费如何计收？ 88

462．按容量计算基本电费的用户，因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，临时更换大容量变压器时，其基本电费如何计算？ 88

463．按最大需量计算基本电费，对有两路及以上进线的用户的基本电费如何计算？ 88

464．按最大需量计算基本电费的用户，有不通过专用变压器接用的高压电动机时，其最大需量值如何确定？ 88

465．按最大需量计算基本电费的用户，用户的实际最大需量低于其申请的最大需量值时，其最大需量值如何确定？ 89

466．按最大需量计算基本电费的用户，用户的实际最大需量超过其申请的最大需量值时，其最大需量值如何确定？ 89

467．按最大需量计算基本电费的双路常供用户，基本电费如何计算？ 89

468．按最大需量计算基本电费的一路常供一路备用用户，基本电费如何计算？ 89

469．按最大需量计算基本电费，新装、增容、变更与终止用电用户当月的基本电费如何计算？ 89

470．按最大需量计算基本电费，减容期满后的用户以及新装、增容用户，在2年内继续办理减容或暂停时，基本电费如何计算？ 89

471．转供户为按最大需量计算基本电费的用户，如何根据被转供户的用电量扣减其最大需量值？ 90

472．用户在办理增容、减容、减容恢复、暂停、暂停恢复业务时，同时办理基本电费计算方式变更业务（如容量变需量或需量变容量），其基本电费如何计算？ 90

473．按变压器实际运行天数进行容量或最大需量计算时，如有小数，如何处理？ 90

474．按最大需量计算基本电费的用户，在计费周期内发生调换电能表时，最大需量如何计算？ 90

475．实行峰谷分时电价的用户基本电费、功率因数调整电费如何结算？ 90

476．分次结算的用户，其基本电费如何计算？ 91

477．计算功率因数的有功、无功电量如何确定？ 91

478．多电源供电用户的功率因数调整电费如何计算？ 91

479．功率因数调整电费的基数如何确定？ 91

480．征收的差别电价电费是否进行功率因数调整电费计算？ 91

481．功率因数调整电费是如何计算的？ 91

482．单一制用户的功率因数调整电费如何计算？ 91

483．两部制用户的功率因数调整电费如何计算？ 92

484．增容及变更用电用户，当引起用户执行功率因数标准发生变化时，功率因数调整电费如何计算？ 92

485．转供户的功率因数调整电费如何计算？ 92

486．有分表的用户的功率因数应如何计算？ 92

487．代征电费如何计算？ 92

488．按目录电度电费、代征电费分开计算与按电度电价（包含代征电价）计算电费时，由于四舍五入问题出现计算结果不一致，电度电费、代征电费如何分摊？ 92

489．居民用户的电费违约金如何计算？ 92

490．其它用户的电费违约金如何计算？ 93

491．发生电能计量或计算出现差错在退补电量未正式确定前，用户是否可以先不缴费？ 93

第四节 电量电费审核 93

492．什么是核算管理？ 93

493．核算管理的内容主要有哪些？ 93

494．什么是电量电费审核？ 93

495．电量电费审核的工作内容是什么？ 94

496．电量电费审核员应具备什么样的基本素质？ 94

497．电量电费审核不到位会造成什么影响？ 94

498．电量电费审核的依据是什么？ 94

499．电量电费审核的电量核查如何开展？ 95

500．电量电费审核与业扩环节存在什么关系？ 95

501．电量电费审核与“抄表”环节存在什么关系？ 95

502．正常的电费审核应审核哪些内容？ 95

503．供电企业为大用电量用户提供了哪些电费结算方式？ 95

504．对新装、增容、变更用电的电费审核除按正常审核内容外，还应注意哪些事项？ 95

505．对分时电价的电费审核除按正常审核内容审核外，还应对哪些内容进行审核？ 96

506．对哪些用户应逐户进行审核？ 96

507．对哪些用户应重点审核？ 96

508．在什么情况下应先进行试算再重点抽查审核？ 96

509．如何判断电量是否异常波动？ 96

510．如何判断功率因数是否异常？ 96

511．如何判断变损和线损是否异常？ 96

512．如何判断基本电费是否异常？ 97

513．如何判断计费档案是否异常？ 97

514．如何判断总分表电量是否异常？ 97

515．对电量电费审核过程中发现的问题应怎么处理？ 97

516．审核中发现电量突增、突减或零电量应如何处理？ 97

517．电费审核中为何要对上月抄见示数进行审核？ 97

518．什么叫异常管理？ 98

519．什么叫政策性退补？ 98

520．什么叫非政策性退补？ 98

第五节 收费 98

521．对电费收取有什么工作要求？ 98

522．收费员收取现金和支票有什么工作要求？ 98

523．当用户实缴电费金额大于用户应缴电费时，应如何处理？ 98

524．收费人员解款工作应如何进行？ 98

525．常用的电费收缴方式有哪几种？ 99

526．什么叫代收？ 99

527．什么叫银行现金代收？ 99

528．什么叫银行储蓄代扣？ 99

529．采用代收、代扣收费方式时，用户如何领取电费发票？ 99

530．什么叫坐收？ 99

531．坐收时应注意什么？ 100

532．用户同一笔电费同时采用现金、支票与汇票支付时，应怎么处理？ 100

533．什么叫走收？ 100

534．采用走收方式有什么工作要求？ 100

535．走收方式存在什么问题？ 100

536．什么叫充值卡缴费？ 100

537．销售充值卡与充值卡缴费能不能重复开具发票？ 100

538．什么叫卡表购电？ 101

539．什么叫营业厅POS机刷卡缴费？ 101

540．什么叫网上银行自助缴费？ 101

541．什么叫银行自助终端缴费？ 101

542．什么叫银行托收？ 101

543．什么是支付宝缴费？ 101

544．什么叫手机银行缴费？ 101

545．什么叫家银通缴费？ 102

546．什么叫联合收费网点收费？ 102

547．什么叫空中充值缴费？ 102

548．什么叫流动服务车收费？ 102

549．什么叫自助缴费？ 102

550．什么叫自助终端系统？ 102

551．对自助终端收费方式的解款有什么规定？ 103

552．供电企业与代扣、代收单位的协议应包括哪些主要内容？ 103

553．国家电网公司推广的收费方式是什么？ 103

554．特约委托收费协议如何签订，应包括哪些主要内容？ 103

555．采用（预）购电缴费方式用户应签订什么协议，协议应包括哪些主要内容？ 103

556．居民用户最常见的缴费方式有哪几种？ 103

557．什么叫承兑汇票？ 104

558．什么贴现？ 104

559．什么叫贴现率？ 104

560．分次划拨电费有什么规定？ 104

561．分次划拨用户应在电费结算协议中明确哪些内容？ 104

562．什么叫分次结算？ 104

563．分次结算电费有什么规定？ 104

564．分次划拨和分次结算有哪些不同之处？ 105

565．当收取有多期欠费用户的电费时，有什么规定？ 105

566．走收收费的违约金计算有什么规定？ 105

567．特约委托的违约金计算有什么规定？ 105

568．代扣的违约金计算有什么规定？ 105

第六节 催交电费、欠费停复电 106

569．按期回收电费的意义是什么？ 106

570．电费欠费用户明细档案有什么要求？ 106

571．电费催缴通知书应包括哪些内容？ 106

572．对欠费停电有什么规定？ 106

573．用户欠费多长时间后供电企业方可采取停限电措施？ 106

574．用户缴清电费后，供电企业应在多长时间内恢复供电？ 107

575．目前国家电网公司对电费回收率的考核时点是如何规定的？ 107

576．用户欠费按期限可划分为哪几类？ 107

577．往年陈欠电费的概念是什么？ 107

578．追缴欠费的诉讼时效为几年？ 107

579．什么是电费呆坏账？ 107

580．电费呆坏账属于哪一种账销案存资产？ 107

581．根据账销案存管理办法，营销应建立什么台账？ 107

582．营销的业务备查账与财务的备查账之间，应多长时间核对一次？ 107

583．多少金额以上的电费呆坏账的处置方案须报国家电网公司总部进行核准？ 108

584．什么是账销案存的销账？ 108

585．什么是账销案存的销案？ 108

586．销账和销案存在什么关系？ 108

587．被宣告单位破产的电费损失，在什么情况下可以进行销案？ 108

588．被注销、吊销工商登记或被政府部门责令关闭单位的电费损失，在什么情况下可以进行销案？ 109

589．欠费人失踪、死亡（或被宣告失踪、死亡）造成的电费损失，在什么情况下可以进行销案？ 109

590．涉及诉讼的电费损失，在什么情况下可以进行销案？ 109

591．无法执行或欠费人无偿还能力被法院终止执行的电费损失，在什么情况下可以进行销案？ 109

592．涉及仲裁的电费损失，在什么情况下可以进行销案？ 109

593．欠费人债务重组造成的电费损失，在什么情况下可以进行销案？ 109

594．超过诉讼时效的电费损失，在什么情况下可以进行销案？ 110

595．清欠收入不足以弥补清欠成本的电费损失，在什么情况下可以进行销案？ 110

第七节 电费稽查 110

596．为什么要开展电价电费稽查？ 110

597．开展电价电费稽查的主要依据有哪些？ 110

598．电价电费稽查的主要内容有哪些？ 111

599．抄表管理稽查的主要内容有哪些？ 111

600．电量电费核算稽查的主要内容有哪些？ 112

601．电费收取稽查的主要内容有哪些？ 112

602．电费账务管理稽查的主要内容有哪些？ 113

603．如何稽查是否存在功率因数执行错误用户？ 113

604．是否存在电费差错的重点稽查用户有哪些？ 114

605．如何核查日常抄表工作情况？ 114

606．如何核查月末抄表情况？ 114

607．如何核查及时抄表情况？ 115

608．如何核查抄表异常处理情况？ 115

609．如何核查零度户情况？ 115

610．如何核查月电费发行情况？ 115

611．如何核查电费审核情况？ 116

612．如何核查电费差错情况？ 116

613．如何核查电费资金解款及时性？ 116

614．如何核查电费回收情况？ 116

615．如何核查票据使用作废情况？ 117

616．如何核查资金到账情况？ 117

617．如何核查呆坏账情况？ 117

618．如何核查违约金暂缓情况？ 117

619．如何核查走收销账及时性情况？ 118

620．如何核查欠费停电执行情况？ 118

621．如何核查欠费复电及时情况？ 118

622．如何核查抄表异常情况？ 119

623．如何核查新装用户分配抄表段执行情况？ 119

624．如何核查电量异常用户情况？ 119

第四章 电费账务 120

第一节 电费账务基本知识 120

625．电费账务管理的工作内容主要有哪些？ 120

626．营销账务管理的工作内容主要有哪些？ 120

627．营销需要记什么账？ 120

628．营销明细账的记账过程是怎样的？ 120

629．营销总分类账的记账过程是怎样的？ 121

630．什么是电费发行？ 121

631．分期划拨电费如何发行？ 121

632．什么是电费的应收管理？ 122

633．应收管理的工作内容有哪些？ 122

第二节 电费账务有关规定 122

634．电费账务的管理要求是什么？ 122

635．电费账务人员如何审查各类日报表？ 122

636．电费票据的管理要求是什么？ 123

637．电费印章的管理要求是什么？ 123

638．保证电费资金安全的管理要求有哪些？ 123

639．对电费银行账户有什么要求？ 123

第三节 票据管理 123

640．什么是票据？ 123

641．什么是票据批号？ 123

642．什么是印刷编号？ 124

643．票据管理的权限是什么？ 124

644．电费票据统一管理的依据是什么？ 124

645．电费票据统一管理的范围是什么？ 124

646．为什么要实行电费票据的统一管理？ 124

647．目前使用的电费统一票据有哪几种格式？ 125

648．电费统一发票的基本联次及用途是什么？ 125

649．在使用电费统一发票过程中，对废票如何处理？ 125

650．电费票据管理的规定是什么？ 125

651．普通发票的购买有何规定？ 126

652．增值税发票的购买有何规定？ 126

653．票据管理的工作内容主要有哪些？ 127

654．对电费发票的印制地有什么要求？ 127

655．对票据的保管有什么要求？ 127

656．电费发票的基本内容有哪些？ 128

657．在什么情况下增值税发票可以重新开具？ 128

658．如果在开具蓝字专用发票的当月收到用户退回的发票联和抵扣联，应如何重新开具发票？ 128

659．如果在开具蓝字专用发票的次月及以后收到用户退回的发票联和抵扣联以及用户主管国税机关签证的该份专用发票尚未抵扣的证明，应如何重新开具发票？ 128

660．如果用户无法退回专用发票的发票联和抵扣联，如何重新开具发票？ 129

661．电费票据一旦不慎遗失，应该做哪些工作？ 129

662．电费发票的保管期限与销毁有什么规定？ 129

663．开具电费票据有何规定？ 129

664．开具增值税发票的用户需要办理哪些手续？ 130

665．不得开具增值税发票的项目有哪些？ 130

666．什么样的发票是不规范的发票？ 130

667．根据国家税法的规定，什么样的企业可以在供电企业换取增值税发票？ 130

668．什么是供电企业发票专用章？ 130

669．在用电总表是非一般纳税人中的单位内有一般纳税人时，如何取得专用增值税发票？ 131

670．供电企业如何购领增值税专用发票？ 131

671．什么是机外发票？ 131

第四节 电费对账 131

672．电力营销部门负责的核算工作主要有哪些内容？ 131

673．什么是电费台账？电费台账包括哪些内容？ 132

674．什么是解款生成？什么是解款核定？ 132

675．营销数据如何与财务数据进行核对？月末通过什么方式进行核对？ 132

676．对于错收电费如何进行账务处理？ 132

677．银行代收的电费如何进行对账？对账有什么规定？ 133

678．出现银行单边账时应如何处理？ 133

679．自助缴费系统收费后如何处理？ 133

680．什么是电费的应收账、实收账、月末应收账款余额？ 133

681．何谓电费对账？ 134

682．为什么要进行电费对账？ 134

683．及时进行电费销账的意义是什么？ 134

684．收取用户银行转账支票时应该注意些什么？ 134

685．（预）购电收费后应如何处理？ 134

686．充值卡收费后应如何处理？ 134

687．柜台收费人员在收费需要做哪些工作？ 135

688．在采用现场收费（走收）方式收取电费时应注意什么？ 135

第五节 银电联网收费系统 135

689．什么叫银电联网实时收费系统？ 135

690．什么是直联银电联网系统？ 135

691．什么是一户通银电联网系统？ 136

692．柜台收费人员如何进行一次销账？ 136

693．柜台收费人员如何进行解款和日结日清工作？ 136

694．走收收费人员如何进行电费一次销账？ 136

695．如何进行走收电费的日结日清工作？ 136

696．如何进行电力方收费的解款核定工作？ 136

697．如何进行银行代扣电费的一次销账工作？ 137

698．电费管理中心对批量业务的日常监控内容主要有哪些？ 137

699．什么时候开始生成当日批扣文件？ 137

700．对银行批扣用户的对账流程是怎样的？ 137

701．如何对电力方收费进行二次销账？ 138

702．如何对银行批扣、银行实时缴费电费进行二次销账？ 138

703．如何对用户在银行方倒缴费进行二次销账？ 138

第五章 电费安全风险防范 139

704．什么是电费安全风险？ 139

705．电费安全风险主要包括哪些风险？ 139

706．什么是电费回收风险？ 139

707．形成电费回收风险的原因主要有哪些？ 139

708．什么是用电企业关停、破产、重组、转制电费回收风险？ 139

709．对用电企业关停、破产、重组、转制电费回收风险应采取什么防范措施？ 140

710．什么是用户欠交电费或恶意欠费风险？ 140

711．对用户欠交电费或恶意欠费应采取哪些防范措施？ 141

712．什么是拆迁户电费回收风险？ 141

713．对拆迁户电费回收风险应采取哪些防范措施？ 142

714．什么是物业管理区域公用电电费回收风险？ 142

715．对物业管理区域公用电电费回收风险应采取哪些防范措施？ 142

716．什么是电费管理风险？ 142

717．什么是抄表管理不规范风险？ 143

718．如何防范抄表管理不规范引起的电费安全风险？ 143

719．什么是核算管理不规范风险？ 143

720．如何防范核算管理不规范引起的电费安全风险？ 144

721．什么是收费制度建设落后风险？ 144

722．如何防范收费制度建设落后引起的电费安全风险？ 144

723．什么是抄核收混岗风险？ 144

724．如何防范抄核收混岗引起的电费安全风险？ 144

725．什么是电费账户失控风险？ 145

726．如何防范电费账户失控引起的电费安全风险？ 145

727．什么是职务犯罪风险？ 145

728．如何防范职务犯罪引起的电费安全风险？ 146

729．什么是抄表风险？ 146

730．什么是抄表差错风险？ 146

731．如何防范抄表差错引起的电费安全风险？ 146

732．什么是漏户、黑户风险？ 147

733．什么是核算风险？ 147

734．什么是电费计算差错风险？ 147

735．如何防范电费计算差错引起的电费安全风险？ 147

736．什么是发票风险？ 148

737．什么是发票管理不规范风险？ 148

738．如何防范发票管理不规范引起的电费安全风险？ 148

739．什么是增值税发票虚开风险？ 148

740．如何防范增值税发票虚开引起的电费安全风险？ 149

741．什么是收费风险？ 149

742．什么是走收电费风险？ 149

743．对走收电费风险应采取哪些防范措施？ 149

744．什么是欠费催缴不力风险？ 150

745．如何防范欠费催缴不力引起的电费安全风险？ 150

746．什么是陈欠电费台账混乱、呆坏账非法核销风险？ 150

747．如何防范陈欠电费台账混乱、呆坏账非法核销引起的电费安全风险？ 150

748．什么是电费违约金损失风险？ 150

749．如何防范电费违约金损失风险？ 151

750．什么是电卡表安全风险？ 151

751．如何防范电卡表安全风险？ 151

752．什么是电费现金风险？ 152

753．如何防范电费现金风险？ 152

754．什么是法律风险？ 152

755．什么是电价政策执行错误风险？ 152

756．如何防范电价政策执行错误引起的电费安全风险？ 152

757．什么是缴费模式风险？ 153

758．如何防范缴费模式引起的电费安全风险？ 153

759．什么是无法采取停电措施的风险？ 153

760．如何防范无法采取停电措施引起的电费安全风险？ 153

761．什么是电费结算条款不规范的风险？ 154

762．如何防范电费结算条款不规范引起的电费安全风险？ 154

763．什么是欠费停电执行不规范风险？ 154

764．如何防范欠费停电执行不规范引起的电费安全风险？ 154

765．什么是合作单位风险？ 155

766．什么是合作单位拒收风险？ 155

767．什么是合作代收点撤销风险？ 155

768．什么是合作单位收费信息网络建设、维护不能满足需求风险？ 155

769．如何防范合作单位引起的电费安全风险？ 155

770．电费风险控制的主要工作内容有哪些？ 156

771．电费回收风险防范体系包括哪些主要内容？ 156

772．什么是电费预警？ 156

773．进行电费预警的依据主要有哪些？ 156

774．哪些用户可以列为电费预警的对象？ 157

第六章 电费统计与分析 158

第一节 售电量统计与分析 158

775．什么是电力弹性系数？ 158

776．行业用电分类划分的目的是什么？ 158

777．为什么要进行售电经济分析？ 158

778．售电经济分析的常用方法有哪些？ 159

779．做好售电经济分析的具体要求有哪些？ 159

780．什么是绝对数比较分析法？ 159

781．什么是相对数比较分析法？ 160

782．什么是结构分析法？ 160

783．售电经济分析的主要内容是什么？ 160

784．提高售电分析工作质量应做好哪些工作？ 161

785．售电经济分析工作经常会使用哪些报表？ 161

786．售电量统计及分析主要包括哪些内容？ 162

787．售电分析可分为哪几类？ 162

788．什么是电能表实抄率？ 162

789．什么是电费差错率？ 162

790．电力销售分析的工作内容主要有哪些？ 162

第二节 平均电价统计与分析 163

791．什么是电力销售平均电价？ 163

792．平均电价变化情况分析主要包括哪些内容？ 163

793．用电结构、分类用电对平均电价影响的计算公式是什么？ 163

794．为什么要分析售电平均电价？提高平均电价的措施有哪些？ 163

795．什么是售电目录平均电价？什么是售电综合平均电价？它们对售电收入的影响是什么？ 164

796．如何分析本期销售收入变化？ 164

797．如何分析售电平均电价？影响售电平均电价波动的因素有哪些？ 165

第三节 电费回收统计与分析 165

798．电费回收主要分析哪些指标的完成情况？ 165

799．电费回收情况分析包括哪些内容？ 165

800．什么是电费回收率？其计算公式是什么？ 165

801．按收费方式统计每月电费回收情况有什么意义？ 166

802．按收费渠道统计每月电费回收情况有什么意义？ 166

803．欠费金额超过定值的前30名用户情况对分析电费回收情况有什么意义？ 166

第七章 营销业务应用系统 167

804．电力营销信息系统（简称营销系统）由哪几部分组成？ 167

805．抄表管理主要包括哪些工作内容？ 167

806．核算管理主要包括哪些工作内容？ 167

807．电费收缴及账务管理主要包括哪些工作内容？ 167

808．营销系统中抄表示数录入有哪几种方式？ 167

809．用户基本档案维护中哪些数据会影响电费的正确计算？ 168

810．可以通过哪些方式在营销系统中查询用户档案（电费）？ 168

811．如何制订抄表计划？ 168

812．调整抄表计划应注意什么？ 169

813．抄表段调整应在何时进行？ 169

814．新建户如何编入抄表段？ 169

815．什么情况下会产生新建户信息，并需及时编入抄表段？ 169

816．在新户分配抄表段时应该特别注意的问题？ 170

817．为什么要检查抄表计划的完成情况？ 170

818．如何进行用户抄表段的调整？ 170

819．在进行用户抄表段调整时，应注意什么？ 170

820．抄表计算流程中抄表段在各个环节的计划状态如何变化？ 171

821．如何通过系统快速完成对用户电费的计算机复核工作？ 171

822．在电量电费审核过程对用户电费的计算结果有疑问，应如何处理？ 171

823．对功率因数考核用户应如何进行电费审核？ 172

824．对以需量进行基本电费计算的用户应如何进行电费审核？ 172

825．对暂停或者暂住恢复的用户应如何进行电费审核？ 172

826．在进行电费退补时，应注意哪些问题？ 173

第八章 电费管理同业对标 174

第一节 国家电网公司评价指标 174

827．国家电网公司电费管理方面同业对标的指标有哪几项？ 174

828．当年电费回收率如何计算？ 174

829．什么是应收电费？ 174

830．什么是实收电费？ 174

831．什么是欠收电费？ 174

832．如何提高电费回收率指标？ 174

833．什么叫月末应收电费余额？ 175

834．如何统计应收用户电费余额？ 175

835．如何计算应收用户电费余额占月均应收用户电费的平均比例？ 175

836．如何降低应收电费余额？ 175

837．如何降低应收电费余额占月均应收用户电费的平均比例？ 176

838．如何计算月末抄表电量比重？ 176

839．如何计算月末零点抄表电量比重？ 176

840．如何解决月末抄表电量比重与电费回收的矛盾？ 176

第二节 其它常用同业对标评价指标 176

841．其它常用的电费管理同业对标评价指标有哪几项？ 176

842．如何统计陈欠电费清欠率？ 177

843．如何计算当年电费月度累计回收率？ 177

844．什么是电费安全责任事故？ 177

845．哪些环节容易发生电费安全责任事故？ 177

846．什么是重大电费安全责任事故？ 177

847．什么是一般电费安全责任事故？ 178

848．什么是电费差错？ 178

849．什么是重大电费差错？ 178

850．什么是一般电费差错？ 178

851．如何统计重大电费差错率？ 178

852．如何统计一般电费差错率？ 178

853．如何计算分次结算率？ 178

854．如何计算大用户预付电费比例？ 179

855．如何计算居民用户批扣成功率？ 179

856．如何计算抄表准时率？ 179

857．判断抄表区是否准时抄表的依据是什么？ 179

858．电能表实抄率如何计算？ 179

859．抄表计划完成率如何计算？ 179

860．抄表正确率如何计算？ 179

附录一 国外电价简介 180

（一）国外电价制度 180

1．单一制电价（Straight Energy Rate） 180

2．分档递减电价（Declining Block Rate） 180

3．霍普金森电价（Hopkinson Rate） 180

4．芮德制电价（Wright Rate） 180

5．需量及电度电价（Demand and Energy Rate） 180

6．灌溉电价（Irrigation Rate） 181

7．季节电价（Seasonal Rate） 181

8．高峰低谷电价（On Peak/Off Peak Rate）和分时电价（Time-of-use Rate） 181

9．可间断供电电价（Interruptible Rate） 181

10．幅度调节电价（Ratchets Rate） 181

11．最低付费制（Minimum Billing） 182

12．契约需量付费制（Contract Demands or Take-or-Pay） 182

13．包灯制（Flat Rate） 182

（二）国外电价模式 182

14．英国的电价模式 182

15．法国的电价政策 183

16．日本的电价情况 184

（三）国外的电价监管 184

17．国外的电价监管模式 184

附录二 电费计算实例 186

附录三 电费工作流程图 195