即学即用 Excel 2010营销决策与分析实战应用宝典PDF电子书下载

第1篇 Excel——高效的表格与数据处理软件Chapter 01 快速制作专业的报表 2

1.1 快速填充数据 3

1.1.1 通过控制柄填充数据 3

1.1.2 通过对话框填充数据 5

营销应用 快速建立部门年度销售规划表 6

1.1.3 通过快捷菜单填充数据 9

1.2 利用数据有效性快速设计表单 10

1.2.1 制作下拉列表快速填充数据 11

1.2.2 限制输入整数 12

1.2.3 限制输入日期 13

营销应用 防止输入周末日期 13

1.2.4 限制文本长度 14

1.2.5 设置提示消息 15

1.2.6 设置错误警告 15

营销应用 圈释无效数据 16

营销应用 限制重复录入报价单 18

1.3 使用样式快速美化工作表 19

1.3.1 套用预设样式 20

营销应用 快速删除单元格中的样式 21

1.3.2 新建样式 23

Chapter 02 使用条件格式和迷你图分析数据 28

2.1 条件格式及其应用 29

2.1.1 添加条件格式 29

2.1.2 管理条件格式 35

营销应用 判断输入的身份证号码是否正确 36

2.2 使用迷你图显示数据趋势 37

2.2.1 什么是迷你图 38

2.2.2 什么情况下可以使用迷你图 38

2.2.3 迷你图的创建 38

2.2.4 迷你图的修改 39

营销应用 使用迷你图分析成本费用 41

Chapter 03 使用排序和筛选快速分析数据 44

3.1 数据的排序 45

3.1.1 单一字段的排序 45

营销应用 排序字母与数字混合内容 48

3.1.2 多重字段的排序 51

营销应用 随机排序 51

3.1.3 按照用户需要自定义序列排序 53

3.1.4 对Excel表中的数据进行排序 54

3.2 数据筛选的应用 56

3.2.1 快速查找数据 56

3.2.2 在“搜索”框中设置关键字进行筛选 57

营销应用 排名靠前或靠后的数字 57

3.2.3 自定义筛选方式 58

3.2.4 详解高级筛选 60

营销应用 选择不重复的记录 60

营销应用 使用计算条件的高级筛选 64

3.3 利用筛选函数快速筛选数据 65

3.3.1 利用GESTEP函数进行一次筛选 66

3.3.2 用IF、GESTEP函数进行二次筛选 68

3.3.3 利用INDEX函数显示符合条件记录 69

3.4 不考虑位置的筛选和排序功能 70

Chapter 04 利用公式与函数快速统计报表 72

4.1 利用公式快速计算Excel数据 73

4.1.1 公式的简介 73

4.1.2 公式的输入 75

4.1.3 公式的修改 77

4.1.4 公式的复制 78

4.2 快速单元格的引用功能 79

4.2.1 相对引用 80

4.2.2 绝对引用 81

4.2.3 混合引用 82

4.2.4 调用外部数据 82

4.3 使用名称快速录入公式 85

4.3.1 什么是名称 86

4.3.2 定义名称的规则 87

4.3.3 定义名称 87

4.3.4 利用名称快速录入公式 89

4.4 使用函数快速统计数据 90

4.4.1 函数的插入和修改 91

营销应用 利用统计函数计算销量最大值和最小值 91

4.4.2 使用嵌套函数 93

营销应用 分段统计销量 93

4.5 解决常见的公式错误 94

4.5.1 “＃＃＃”错误值的处理方法 94

4.5.2 “＃DIV/O！”错误值的处理方法 95

4.5.3 “＃N/A”错误值的处理方法 97

4.5.4 “＃NAME ？”错误值的处理方法 97

Chapter 05 使用分类快速汇总表单数据 99

5.1 创建数据分类汇总 100

5.1.1 创建分类汇总 100

5.1.2 创建嵌套分类汇总 103

5.1.3 利用分类函数快速汇总数据 105

5.1.4 删除分类汇总 109

5.2 分级查看分类汇总 110

5.2.1 按照级别查看汇总数据 110

营销应用 快速汇总每天的销售记录 110

5.2.2 显示或隐藏分级数据 111

5.2.3 分页显示分类汇总 112

5.2.4 使用样式自定义显示分级数据 114

5.3 组合与取消组合分级数据 114

5.3.1 组合数据 115

5.3.2 取消组合数据 117

5.4 清除与建立分级数据 118

5.5 对数据进行合并计算 120

5.5.1 按位置合并计算 121

5.5.2 按分类合并计算 123

Chapter 06 快速创建图表分析数据 125

6.1 灵活地掌握各种图表类型 126

6.2 创建与编辑图表 129

6.2.1 创建图表 129

6.2.2 快速添加图表数据系列 131

6.2.3 更改图表大小 133

6.2.4 图表的快速布局和样式设置 134

营销应用 创建销售业绩下拉菜单式图表 134

6.3 图表各部分细节的修饰 136

6.3.1 手动更改图表元素的布局 137

营销应用 为成本结构图添加百分比说明 139

6.3.2 手动更改图表元素的样式 141

营销应用 设置背景透明的销量对比图表 141

6.4 预测与分析图表数据 146

6.4.1 为图表添加趋势线 146

营销应用 绘制营业额水平参照线 147

6.4.2 为图表添加误差线 148

Chapter 07 利用数据透视表快速分组数据 152

7.1 什么是数据透视表 153

7.2 适用于数据透视表的情况 154

7.3 基本数据透视表的制作 156

7.3.1 单一行标签数据透视表 157

7.3.2 多重行标签数据透视表 158

7.3.3 有关字段勾选的顺序 159

7.3.4 行标签、列标签与∑数值的概念 160

7.3.5 设置透视表字段 161

7.4 二维数据透视表 163

7.4.1 显示组分类汇总 164

7.4.2 调整报表的数字格式 166

7.4.3 数据分组设置 166

7.4.4 更理想的布局方式 167

7.4.5 细部数据的折叠与展开 168

7.5 让汇总数据更多元化 169

7.5.1 更改文字标签或字段名称 170

7.5.2 数据透视表的汇总方式 170

7.6 报表筛选 171

7.6.1 页字段的筛选 172

7.6.2 标签或字段的筛选 173

7.7 数据透视表的排序 174

7.7.1 快速对标签或字段排序 174

7.7.2 排序报表中的数值 176

7.8 计算字段 177

营销应用 用透视表分析企业销售业绩 178

7.9 使用切片器筛选报表中的数据 180

7.9.1 创建切片器并进行筛选 181

7.9.2 调整切片器的大小 182

7.9.3 更改切片器的位置 183

7.9.4 应用切片器样式 183

第2篇 Excel在营销管理中的应用 186

Chapter 08 销售票据设计 186

8.1 创建商品订单 187

8.1.1 使用“文件”按钮新建Excel工作簿 187

8.1.2 设置商品订单工作表标签 188

8.1.3 为商品订单添加内容并设置文本格式 189

常见问题 商品订货单是否属于合同 190

8.1.4 设计商品订单表格 191

经验分享 “闭口订货单”的定义 192

8.1.5 为商品订单添加边框和底纹 193

8.1.6 隐藏工作表网格线 195

8.2 制作发货单 195

8.2.1 创建发货单表格 195

经验分享 退单的概念以及发生退单的情况 196

8.2.2 调整单元格行高与列宽 197

8.2.3 创建样式快速美化标题 198

经验分享 退单和PayPal网站补偿申请的区别 198

常见问题 避免退单的做法 199

8.2.4 套用表格格式快速美化发货单 200

8.2.5 保护发货单 202

经验分享 出库单与发货单的区别 202

8.2.6 打印发货单 204

专家点拨 票据管理制度 206

Chapter 09 销售数据的统计与分析 208

9.1 创建区域销售表 209

经验分享 销售数据统计的类型 209

经验分享 销售数据分析的作用 210

9.2 分析各地区销售额情况 212

9.2.1 使用函数统计各地区销售额 212

经验分享 数据分析在销售决策中的作用 212

9.2.2 排序各地区销售额 214

9.2.3 按名称统计销售额 215

经验分享 提高销量的工作步骤 215

经验分享 提高销售业绩的五大环节 217

9.3 创建各地区销售额动态比较图 218

9.3.1 创建各地区销售额比较图和结构饼图 218

经验分享 销售数据分析的类型 219

常见问题 销量增长的来源 220

常见问题 评价市场做得好坏的标准 221

常见问题 如何开发一个空白的市级市场 221

常见问题 说服分销商下订单 222

9.3.2 在工作表中创建选项按钮和复选框 223

9.3.3 设置公式创建动态数据区域 226

9.3.4 创建动态图表 227

专家点拨 零售企业如何做好销售数据分析 229

Chapter 10 客户管理 230

10.1 客户资料清单 231

10.1.1 创建客户资料清单 231

常见问题 如何收集客户资料 231

常见问题 如何建立客户名簿 232

10.1.2 批注重要客户 233

10.1.3 打印带有批注的工作表 234

10.2 客户拜访计划表 235

10.2.1 创建一周客户拜访计划表 236

常见问题 如何进行客户的联络和拜访 236

10.2.2 创建和分析客户拜访统计表 237

经验分享 与客户交流时常用方法 239

10.3 客户销售份额分布表 240

10.3.1 创建客户销售份额分布表 240

常见问题 什么是经销商 241

10.3.2 绘制客户销售份额饼图 242

经验分享 经销商管理之道 243

10.4 客户等级分析 245

10.4.1 创建客户等级分析表 245

10.4.2 创建和分析客户等级统计表 247

常见问题 如何收集客户资料 247

常见问题 客户等级划分的依据 248

专家点拨 企业客户管理的流程及其功能 250

Chapter 11 商品营销决策分析 251

11.1 定价策略分析 252

11.1.1 计算价格保留区域百分比 252

常见问题 什么是定价策略 252

11.1.2 创建消费者可接受价格范围图表 253

经验分享 新产品定价策略 254

经验分享 影响定价策略的因素 255

11.1.3 绘制文本框标识图表 256

11.2 市场竞争形势分析 256

11.2.1 计算销售差额 257

经验分享 市场竞争主要策略 257

11.2.2 创建竞争产品销量对比图 258

常见问题 市场竞争者的营销目标是什么 259

11.3 品牌区域差异化分析 260

11.3.1 创建差异化分析表 260

常见问题 什么是品牌的差异化定位 260

11.3.2 定义名称 261

11.3.3 创建品牌区域差异化动态图表 262

常见问题 品牌如何进行差异化定位 263

11.4 销售渠道分析 265

11.4.1 创建销量比例统计表 265

常见问题 什么是销售渠道 266

11.4.2 创建销售渠道分析图 266

常见问题 销售渠道的分类有哪些 267

11.4.3 添加总销量增长率系列 268

11.4.4 设置总销量增长率系列 268

经验分享 销售渠道的选择 268

专家点拨 市场营销决策的策划 270

Chapter 12 广告投放与销售额分析 272

12.1 广告投放资金综合分析 273

12.1.1 创建广告投放区域资金统计表格 273

经验分享 广告对于提高销售额的重要性 273

经验分享 广告投放的原则 274

12.1.2 创建各区域广告资金分布图表 275

经验分享 企业广告投放三大策略 276

12.1.3 创建各月份广告投放比例图表 277

经验分享 广告传播效果与销售效果的关系分析 278

12.1.4 各区域广告投放资金趋势分析 280

12.2 销售额综合分析 282

12.2.1 创建各区域销售额比较图表 282

常见问题 广告投放量的增加带动销售额的增长 283

12.2.2 分析总销售额变动趋势 284

常见问题 如何测量广告投放的有效程度 284

12.3 广告投放资金与销售额相关性分析 286

12.3.1 使用“相关系数”分析工具分析 286

12.3.2 使用“协方差”分析工具进行分析 290

专家点拨 网络广告投放分析 292

Chapter 13 商品供货管理 294

13.1 按月进行商品供货趋势分析 295

13.1.1 创建按月统计供货数量 295

经验分享 协议供货的概念 295

13.1.2 利用折线图分析上半年商品供货趋势 296

经验分享 协议供货存在的问题及其解决方案 296

经验分享 协议供货管理应树立的几个理念 298

13.2 按商品种类进行供货分析 299

13.2.1 使用数据透视表按种类进行供货分析 299

13.2.2 创建复合透视图进行供货分析 301

经验分享 加强组织和管理的对策 302

13.3 按市场价格分析供货情况 304

13.3.1 分析商品供货单价 304

经验分享 供货合同范本 304

13.3.2 绘制“平均水平线” 306

常见问题 什么是连续供货合同对这种合同的解除有何规定 308

常见问题 供应商违规行为 309

常见问题 供应商违规时应该怎么办 309

专家点拨 常用专业销售技巧 310

Chapter 14 开展分期付款方式的销售业务 312

14.1 使用单变量模拟运算表求解每月还款额 313

14.1.1 创建单变量模拟运算表 313

经验分享 分期付款买卖的含义 313

14.1.2 将模拟运算表的结果转换为常量 315

14.2 利用单变量求解逆算年限 316

14.2.1 利用单变量求解计算年限的精确值 316

经验分享 分期付款买卖的特征 316

14.2.2 确定可操作年限及对应的每期付款额 318

常见问题 如何为分期付款的货物开具发票 318

14.3 使用双变量模拟运算表计算还款额 319

14.4 将模拟运算表转换为直观的图表 323

经验分享 分期付款销售的账务处理 325

专家点拨 信用卡分期付款方式 327

Chapter 15 销售费用的分析与预测 328

15.1 使用直线法预测销售费用 329

15.1.1 线性拟合预测销售费用 329

15.1.2 使用TREND函数预测销售费用 331

经验分享 销售费用的概念 332

15.2 使用指数法预测销售费用 333

15.2.1 使用LOGEST函数预测销售费用 333

15.2.2 使用GROWTH函数预测销售费用 335

15.3 使用图表法预测销售费用 336

15.3.1 创建实际销售费用分析图 336

经验分享 销售预测的概念和作用 336

15.3.2 线性趋势线预测分析 337

15.3.3 指数趋势线预测分析 339

经验分享 销售预测的影响因素 339

15.4 使用分析工具预测销售费用 340

15.4.1 用“移动平均法”预测销售费用 340

经验分享 销售费用科目核算 342

经验分享 销售费用的分类 343

15.4.2 用“指数平滑法”预测销售费用 344

专家点拨 销售费用过高的危害与对策 346

Chapter 16 销售成本与利润 348

16.1 销售收入与成本 349

16.1.1 销售收入、成本、费用、税金年度分析 349

常见问题 什么是销售成本 349

常见问题 如何控制销售成本 350

16.1.2 分析产品销售成本 354

经验分享 销售成本的稽查 355

16.2 关于企业销售利润最大化分析 357

16.2.1 按成本习性分析销售成本 358

16.2.2 加载“规划求解”工具 360

16.2.3 通过减少广告费增加利润 360

常见问题 企业的收入和利润包括的内容 360

16.2.4 通过减少展览费增加利润 362

16.2.5 通过减少销售成本增加利润 363

经验分享 企业利润最大化——成本管理 363

16.2.6 创建规划求解报告 365

16.2.7 合并方案 366

经验分享 实现企业利润最大化——成本控制分析 366

专家点拨 渠道销售技巧 367

Chapter 17 顾客满意度调查分析 369

17.1 设计顾客满意度调查问卷 370

常见问题 什么是客户满意度 370

常见问题 什么是真正的客户服务满意度 371

17.2 输入调查结果并创建资料库 372

17.2.1 设置条件格式突出显示错误输入 372

17.2.2 计算总体满意度 373

常见问题 什么是RATER指数 373

经验分享 有效衡量客户服务质量的RATER指数 374

17.3 样本组成分析 375

经验分享 满意度调查的目标和内容 376

17.4 总体满意度综合分析 378

17.4.1 各因素平均满意度分析 378

经验分享 满意度调查指标的确定 378

17.4.2 影响产品性能满意度的因素分析 381

17.5 总体满意度与各因素相关性分析 384

经验分享 顾客忠诚度研究 384

17.5.1 性别与总体满意度相关性分析 385

17.5.2 年龄与总体满意度相关性分析 387

经验分享 客户满意度的定量分析 387

17.5.3 学历与总体满意度相关性分析 389

17.6 性别对服务满意度的差异性分析 390

专家点拨 客户满意度的提高 391

第3篇 拓展应用 394

Chapter 18 Excel与其他软件的协同使用 394

18.1 创建与使用共享工作簿 395

18.1.1 创建共享工作簿 395

18.1.2 使用共享工作簿协同工作 396

18.1.3 断开用户与共享工作簿的连接 398

18.1.4 停止工作簿的共享状态 398

1 8.2 Excel与外部数据的联系 399

18.2.1 Excel与Word的协作 399

18.2.2 在Excel中导入Access数据 401

18.2.3 在Excel中导入文本 402

18.2.4 Excel中导入网站数据 405

18.2.5 在Excel中导入其他文件 406

18.2.6 设置超链接 408

18.3 发布及发送销售表格 412

18.3.1 以HTML格式发布文件 412

18.3.2 以附件形式发送销售表格 413

18.3.3 以正文形式发送销售表格 414