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第一章 人力资源管理概述及组织设计 1

第一节 人力资源管理概述 1

一、人力资源管理的概念 1

二、人力资源管理的内容和工作任务 1

三、人力资源管理的目标 3

四、人力资源管理的意义 3

第二节 人力资源部的职能和组织结构 4

一、人力资源部的职能 4

二、人力资源部组织结构图示 5

第二章 人力资源规划管理 8

第一节 人力资源规划概述 8

一、人力资源规划的概念 8

二、人力资源规划的作用 8

三、人力资源规划的内容 9

第二节 人力资源规划岗位职责 12

一、人力资源规划主管岗位职责 12

二、人力资源规划专员岗位职责 12

第三节 人力资源规划管理流程图示 13

一、人力资源规划操作流程 13

二、人力资源规划制订流程 14

三、人力资源预算管理流程 15

第四节 人力资源规划管理制度范例 16

一、人力资源规划管理制度范例 16

二、人力资源规划管理规范范例 19

第五节 人力资源规划管理表单 23

一、企业人力资源状况统计表 23

二、人力资源结构调整计划表 24

三、人力资源流动成本分析表 25

四、人力资源战略规划表 25

五、岗位编制计划表 26

六、组织调整申请表 28

七、岗位增编申请表 29

第三章 招聘管理 30

第一节 招聘管理概述 30

一、招聘的概念 30

二、招聘的原则 30

三、招聘考核与面试工作 31

第二节 招聘管理岗位职责 32

一、招聘主管岗位职责 32

二、招聘专员岗位职责 32

第三节 招聘管理流程图示 33

一、招聘流程 33

二、外部招聘管理流程 34

三、内部竞聘管理流程 35

四、新员工入职流程 36

五、校园招聘实施流程 37

六、猎头使用管理流程 38

第四节 招聘管理制度范例 39

一、招聘与面试制度范例 39

二、甄选录用管理制度范例 41

三、公司员工招聘管理办法 43

四、人员选聘测试制度范例 44

五、面试指导细则范例 46

六、兼职人员录用制度范例 48

七、公关人员招聘录用制度范例 49

第五节 招聘管理表单 51

一、应聘登记表 51

二、面试通知书 52

三、面试评价表（一） 52

四、面试评价表（二） 54

五、电话面试记录表 56

六、结构化面试问卷样本 57

七、初试记录表 58

八、复试记录表 59

九、应聘人员筛选比较表 60

十、招聘工作报告表 61

十一、员工入职试用表 62

十二、新员工试用结果通知单 63

第四章 培训管理 64

第一节 培训管理概述 64

一、培训的概念与内容 64

二、培训的重要意义 64

三、培训需求的确定 65

四、培训计划和方案设计 65

五、培训效果评估 66

第二节 培训管理岗位职责 67

一、培训主管岗位职责 67

二、培训专员岗位职责 67

第三节 培训管理流程图示 68

一、培训方案制订流程 68

二、培训教材准备流程 69

三、培训用具准备流程 70

四、培训实施流程 71

五、培训效果评估流程 72

六、岗前培训流程 73

七、单个部门专项培训流程 74

八、外派培训管理流程 75

九、培训资料管理流程 76

第四节 培训管理制度范例 77

一、新进员工培训纲要范例 77

二、在职员工培训制度范例 77

三、公司培训管理细则范例 80

四、培训中心管理办法范例 81

五、公司各类人员培训制度范例 82

六、外部培训管理办法范例 87

第五节 培训管理表单 90

一、培训需求调查分类表 90

二、培训需求调查方法对比表 91

三、培训需求调查问卷（一） 91

四、培训需求调查问卷（二） 93

五、培训需求调查汇总表 94

六、培训需求说明书 95

七、公司年度／季度培训计划表 96

八、培训项目计划表 97

九、培训准备记录表 98

十、培训通知单 99

十一、培训报名表 100

十二、培训考勤记录表 101

十三、培训项目实施监控表 102

十四、培训计划实施监控表 103

十五、培训项目总结表 104

十六、培训效果调查问卷 105

十七、培训结果追踪反馈表 106

十八、内部培训师推荐表 107

十九、内部培训师评审表 108

二十、培训费用支出申请表 109

二十一、员工外派培训申请表 110

二十二、员工外派培训总结考核表 111

第五章 绩效管理 112

第一节 绩效管理概述 112

一、绩效管理的基本概念 112

二、绩效管理的特点 112

三、绩效管理与绩效考评的区别 113

四、绩效管理系统与其他人力资源管理子系统的关系 113

五、绩效管理的功能 114

第二节 绩效管理岗位职责 115

一、绩效主管岗位职责 115

二、绩效专员岗位职责 116

第三节 绩效管理流程图示 117

一、绩效管理流程 117

二、绩效考核实施流程 118

三、员工奖励流程 119

四、提案改善实施流程 120

第四节 绩效管理制度范例 121

一、人事考核制度范例 121

二、员工绩效考核制度范例 125

三、绩效管理制度范例 128

四、试用期员工考核办法范例 132

五、员工绩效考核办法范例 134

六、员工绩效考评制度范例 135

第五节 绩效管理表单 137

一、年度绩效考核表 137

二、季度绩效考核表 139

三、业绩合同书参考模本 141

四、员工日常考评成绩排名表 142

五、领导干部年终考评评分表 143

六、一般职员年终考评评分表 144

七、管理人员考核表 145

八、文职人员考核表 146

九、营销人员考核表 147

十、制造人员考核表 148

十一、无记名民主考评表 149

十二、员工晋升考评表 150

十三、分类指标考核分值表 152

十四、绩效改善计划表 153

十五、绩效结果应用表 154

十六、绩效考核申诉表 155

十七、绩效面谈记录表 156

第六章 人员调配管理 157

第一节 人员调配管理概述 157

一、人员调配管理工作的概念 157

二、人员调配的目的和作用 157

三、人员调配的原则 158

四、人员调配的基本内容 158

第二节 人员调配管理流程图示 159

一、人员晋升流程 159

二、人员降职流程 160

第三节 人员调配管理制度范例 160

一、人员晋升管理制度范例 160

二、人员晋升实施规定范例 163

三、人员降职实施规定范例 164

四、人员调动实施规定范例 164

第四节 人员调配管理表单 166

一、人事变动申请表 166

二、岗位调动申请表 167

三、岗位晋升资格认定表 168

四、岗位调整表 168

五、内部调动通知单 169

六、员工降职核准书 169

七、员工任免通知书 170

八、员工任免调遣通报 170

第七章 人员解聘、辞退及辞职管理 171

第一节 人员解聘、辞退管理概述 171

一、解聘工作内容 171

二、辞退工作内容 171

三、辞职工作内容 172

第二节 人员解聘、辞退流程图示 173

一、员工辞退审批流程 173

二、员工辞职审批流程 174

三、员工离职交接流程 175

第三节 人员解聘、辞退管理制度范例 176

一、员工辞退管理制度范例 176

二、员工停职管理细则范例 178

三、员工离职处理细则范例 178

第四节 人员解聘、辞退管理表单 179

一、员工辞退通知书 179

二、员工离职申请单 180

三、离职通知书 181

四、离职人员应办手续清单 182

五、辞职申请表 182

第八章 薪酬管理 184

第一节 薪酬管理概述 184

一、薪酬的概念 184

二、薪酬管理的原则 184

三、薪酬设计的基本步骤 185

第二节 薪酬管理岗位职责 186

一、薪酬经理岗位职责 186

二、薪酬主管岗位职责 186

第三节 薪酬管理流程图示 187

一、薪酬方案审批流程 187

二、工资制作及发放流程 188

三、员工薪酬调整流程 189

第四节 薪酬管理制度范例 190

一、职能工资管理制度范例 190

二、员工工资管理制度范例 197

三、兼职人员工资管理办法范例 201

四、工资保密管理规定范例 203

五、员工出勤奖金管理制度范例 204

六、员工奖金管理制度范例 205

七、年终奖金发给办法范例 207

八、员工奖惩制度范例 208

第五节 薪酬管理表单 211

一、员工薪金单 211

二、员工工资等级核定表 212

三、员工工资记录表 213

四、新员工工资核定表 213

五、普通员工岗位工资表 214

六、管理人员岗位工资表 215

七、岗位定级标准表 215

八、员工工薪福利申请单 216

九、不同岗位员工薪酬组成表 217

十、员工补助及津贴一览表 217

十一、社会保险及公积金办理流程通知单 218

十二、公司内部人员薪金变动申请表 219

十三、工薪调整人员面谈表 220

十四、离岗人员工资结算单 221

第九章 福利保健管理 223

第一节 福利保健管理概述 223

一、福利管理工作的内容 223

二、福利的作用 224

三、福利的类别 225

四、弹性福利设计的六项原则 226

五、福利设计的影响因素 227

第二节 福利保健管理流程图示 229

一、福利保健管理工作流程 229

二、员工保险管理工作流程 230

第三节 福利保健管理制度范例 231

一、企业员工福利管理制度范例 231

二、企业安全保健管理制度范例 234

三、企业员工保险管理办法范例 238

四、员工医疗保健制度范例 241

五、员工医疗补贴规定范例 243

六、员工公伤补助制度范例 243

七、员工抚恤管理制度范例 244

第四节 福利管理表单 245

一、月份福利工作计划表 245

二、企业员工福利金申请表 246

三、员工保险月报表 247

四、员工抚恤申请表 247

五、员工婚丧喜庆补贴申清表 248

六、员工重大伤病补助申请表 248

七、津贴申请单 249

八、员工进修申请表 249

九、员工家属生活补助申请单 250

十、员工子女教育奖补助金申请单 250

第十章 劳动关系管理 251

第一节 劳动关系管理概述 251

一、劳动关系管理的概念 251

二、劳动关系管理的目标 251

三、劳动关系管理的风格 251

四、劳动合同在企业中的重要作用 253

五、劳动合同与劳动争议 254

六、劳动合同的内容 255

七、我国的《劳动合同法》 256

第二节 劳动关系管理岗位职责 257

一、劳动关系主管岗位职责 257

二、劳动合同专员岗位职责 258

第三节 劳动关系管理流程图示 259

一、劳动合同管理流程 259

二、劳动合同续签流程 260

三、劳动合同解除流程 261

四、劳动纠纷处理流程 262

第四节 劳动关系管理制度范例 263

一、劳动合同管理制度范例 263

二、员工正式聘用合同范例 267

三、岗位劳动协议范例 268

四、私营企业劳动协议范例 269

五、中外合资企业劳动协议范例 272

六、股份制公司劳动协议范例 275

七、集体劳动合同范例 278

八、劳动纠纷处理办法范例 280

第五节 劳动关系管理表单 282

一、劳动争议调解协议书 282

二、劳动合同汇总表 283

三、解除劳动合同申请表 284

四、解除劳动合同审批表 284

五、劳动合同中止确认书 285

六、劳动合同中止／继续履行审批表 285

七、劳动合同续订意向调查表 286

八、劳动合同顺延登记表 287

九、劳动合同顺延通知书 287

第十一章 人事档案管理 288

第一节 人事档案管理概述 288

一、人事档案管理的目的 288

二、人事档案管理的内容 288

第二节 人事档案管理岗位职责 290

人事档案管理专员岗位职责 290

第三节 人事档案管理流程图示 290

一、接收人事档案流程 290

二、转出人事档案流程 291

三、查阅人事档案流程 291

四、借阅人事档案流程 292

第四节 人事档案管理制度范例 292

一、人事档案管理制度范例 292

二、员工人事档案管理规定范例 293

三、人事档案利用制度范例 298

第五节 人事档案管理表单 300

一、员工档案信息表 300

二、员工入职档案清单 301

三、人事档案记录变更表 302

四、管理人才储备表 302

五、档案查询申请表 303

六、档案查阅登记表 303

七、档案转出记录表 304

八、员工个人培训档案 304

九、个人委托人事档案关系合同书 305

第十二章 人员素质测评 306

第一节 人员素质测评概述 306

一、人员素质测评的概念 306

二、人员素质测评的意义 306

三、人员素质测评实施步骤 307

第二节 人员素质测评范本 307

一、心理素质测评之性格倾向测试范本 307

二、心理素质测评之责任感测试范本 310

三、心理素质测评之自律能力测试范本 311

四、心理素质测评之成就欲望测试范本 312

五、心理素质测评之自信心测试范本 316

六、心理素质测评／意志力测试范本 317

七、智能素质测评之人际交往能力测试范本 320

八、智能素质测评之创新能力测试范本 323

九、智能素质测评之问题处理能力测试范本 326

第十三章 员工手册 329

第一节 员工手册概述 329

一、员工手册的概念 329

二、员工手册的内容 329

三、员工手册的编制方法 330

第二节 员工手册范本 334

一、员工手册范本（一） 334

二、员工手册范本（二） 349

三、员工手册范本（三） 360

四、员工手册范本（四） 377

五、员工手册范本（五） 388

参考文献 402

附录 《中华人民共和国劳动合同法》 403