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上篇：开服装店前的准备 3

第1章　开服装店的赢利窍门 3

1.1 开服装店的“钱”景有多大 3

1.2　开服装店前必须要作的调查 6

1.3　性格成就服装店的风格 8

1.4　服装店的经营趋势 9

1.5　经久不衰的女装 11

1.6　简单大方的男装 14

1.7　小巧可爱的童装 16

1.8　另类服装店 18

第2章　开店之前的市场调查 21

2.1 服装店商圈分析的重要性 21

2.2　商圈的类型分析 22

2.3　商圈的调查 24

2.4　商圈范围的确定 25

2.5　商圈的选择 26

2.6　商圈的评估 28

第3章　给自己的服装店选址 31

3.1　店址地段的选择 31

3.2　服装店选址的原则 33

3.2.1　方便顾客选购服装 34

3.2.2　有利于服装店的发展 35

3.2.3　选址的注意事项 35

3.3　店址的常见类型 36

3.4　影响店址选择的因素分析 38

3.4.1　交通条件分析 38

3.4.2　客流规律分析 39

3.5　常见的选址方法 40

3.6　备选店址评估 43

3.7　选址常见的误区 45

3.8　选择店面的注意事项 46

3.8.1　店面的形状 47

3.8.2　店门的大小 47

3.8.3　店面的走向 48

3.8.4　店面的空间 48

中篇：打造自己的特色店铺 53

第4章　服装店的设计 53

4.1 服装店类型及其设计特点 53

4.2　店面的空间设计 55

4.3　服装店的外观设计 57

4.3.1　外观风格设计 57

4.3.2　招牌设计 58

4.3.3 出入口设计 58

4.4　店内的色彩布局技巧 59

4.4.1　色彩的感情作用 60

4.4.2　色彩可以调节店内氛围 61

4.4.3　店内色彩的搭配技巧 61

4.5　服装店的起名策略 62

4.5.1　起店名的注意事项 63

4.5.2　店名的设计 64

4.5.3　店标的设计 65

4.6　营业执照的办理 66

第5章　服装店内部设计与装修 68

5.1　店内的布局 68

5.1.1　店内布局的原则 68

5.1.2　店内布局的类型 69

5.1.3　店内的通道设计 71

5.2　店内空间设计技巧 72

5.3　空间布局类型 74

5.4　顾客行走路线的设计 75

5.5　购物环境设计 77

5.5.1 店内购物环境设计的原则 77

5.5.2　店内购物环境之音乐设计 79

5.5.3　店内购物环境之气味设计 80

5.5.4　店内购物环境之通风设备设计 81

5.5.5　店内购物环境之绿色植物设计 82

5.5.6　店员的制服设计 83

5.6　店内装潢艺术与技巧 84

5.6.1 店内天花板装潢 84

5.6.2　店内地面装潢 86

5.6.3　店内墙面装潢 86

5.7　服装店的灯光设计 87

5.7.1 店内灯光照明设计 88

5.7.2　店外灯光照明设计 89

5.7.3　运用灯光照明的具体方法 91

5.8　店内家具的选择技巧 92

5.9　不同档次服装店的设计 93

5.10　大型品牌服装连锁店装修技巧 95

5.11 内衣店装潢技巧 96

第6章　吸引顾客眼球的橱窗设计 99

6.1 服装店橱窗对顾客的影响 99

6.2　橱窗的设计方法 101

6.3　橱窗的陈列方法 103

6.4　装修的收尾部分 105

6.4.1　服装店的验收 105

6.4.2　服装店的试营业 106

6.4.3　服装店正式开业的设计 107

第7章　服装知识知多少 109

7.1　服装的分类 109

7.1.1　服装的基本分类 110

7.1.2　衍生的分类 111

7.2　面料问题最关键 113

7.3　国家标准要知道 114

7.4　认真检验不上当 117

第8章　不容忽视的服装陈列 119

8.1 服装陈列的目的 119

8.2　服装店陈列的重点 122

8.2.1 服装店的陈列依据及工作程序 122

8.2.2　服装店陈列的“黄金段” 123

8.2.3　橱柜的选择技巧 124

8.2.4　陈列台和展示台的选择技巧 124

8.2.5 吊架的选择技巧 125

8.2.6　支架的选择技巧 126

8.2.7　衣架的选择技巧 127

8.2.8　人体模型和人台的选择技巧 128

8.3　服装店陈列的原则 129

8.3.1 服装陈列的基本原则 129

8.3.2　服装陈列的具体原则 130

8.3.3　服装店补充陈列的原则 135

8.4　服装店陈列的注意事项 135

8.4.1　服装分类陈列的原则 136

8.4.2　不同服装应突出陈列重点 136

8.4.3　店面入口的服装陈列技巧 137

8.4.4　相关性服装陈列的方法 138

8.5　摆在那就能引起顾客购买欲望 140

8.5.1　秀出季节感，唤起需求 140

8.5.2　联想陈列法 141

8.5.3　生活性提案展示陈列 141

8.5.4　依照实际使用状态陈列 142

8.5.5　展示样品，增加吸引力 143

8.5.6　色彩丰富的陈列，让人兴致勃勃 143

8.5.7　用“手工信息”吸引顾客 145

8.5.8　店头信息，与商品无关也吸引人 146

8.6　让人心动又行动的陈列 147

8.6.1　展现历史，提高“信用” 147

8.6.2　引导顾客，引发购物欲 147

8.6.3　启发消费新观念的促销 148

8.6.4　要让顾客看到重点促销商品 150

8.6.5　符合顾客自己挑选心态的比较陈列 150

8.6.6　表现服装特点的陈列 153

8.6.7　妥善利用服装展示竞赛 154

等9章　服装标价有讲究 156

9.1 影响服装价格构成的因素 156

9.1.1 影响服装价格构成的主要因素 156

9.1.2　影响服装价格的其他因素 158

9.2　服装店制订目标价格的原则 159

9.3　服装店定价方法与技巧 162

9.3.1　服装定价的基本方法 162

9.3.2　服装店的一般定价方法 164

9.3.3　新服装的三种定价策略 166

9.3.4　服装店的心理定价法 168

9.3.5　服装店的折扣定价法 171

9.3.6　服装生命周期定价策略 172

9.3.7　服装相关商品定价方法 172

9.4　服装店标价与价格调整策略 173

9.4.1　服装标价策略 174

9.4.2　提价与降价对顾客的影响 175

9.4.3　根据情况进行提价或降价 176

9.4.4　提价与降价的方法与技巧 177

9.4.5　具备广告效应的定价方法 178

下篇：做一个轻松赚钱的店老板 183

第10章　服装店店员的管理 183

10.1 服装店店员要熟悉的专业知识 183

10.1.1　店员服务语言 184

10.1.2　店员的礼貌语言三准则 185

10.1.3　店员要正确使用礼貌敬语 187

10.1.4　店员服务语言的运用技巧 188

10.1.5　店员形体语言的运用技巧 189

10.2　店员必知的服装评判常识 191

10.3　不同服装的导购技巧 193

10.3.1　西服导购的要点与技巧 193

10.3.2　夹克导购的要点与技巧 196

10.3.3　针织服装导购的要点与技巧 197

10.3.4　T恤导购的要点与技巧 198

10.3.5　风衣导购的要点与技巧 199

10.3.6　羽绒服导购的要点与技巧 201

10.3.7　牛仔裤导购的要点与技巧 203

10.3.8　童装导购的要点与技巧 204

10.3.9 中老年服装导购的要点与技巧 205

10.4　把员工培训工作及管理制度落到实处 206

10.5　有效激励员工的工作激情 208

10.6　员工奖励评估标准 209

10.7　服装店的一日管理 211

第11章　处理顾客的投诉 215

11.1 要与顾客保持良好关系 215

11.2　处理顾客抱怨和异议的技巧 216

11.3　店员与顾客有效沟通的技巧 217

11.4　化解冲突的有效方法 219

11.5　销售中常见矛盾的处理方法 222

11.6　服装店处理顾客意见的原则 224

11.7 服装店处理顾客退货的技巧 227

第12章　针对顾客的心理特点进行营销 229

12.1 顾客购买服装的常见心理 229

12.1.1　顾客的基本购物心理分析 229

12.1.2　男性顾客购买服装的心理特点 233

12.1.3 女性顾客购买服装的心理特点 234

12.1.4　青年顾客购买服装的心理特点 236

12.1.5　老年顾客购买服装的心理特点 237

12.2　服装店建立信誉的方法 239

12.3　服装店促销活动的策划与管理 241

12.4　服装店促销方案的制订 243

12.4.1　促销方案的内容制订 244

12.4.2　服装店的不同促销策略 246

12.4.3　服装店在淡季的促销手段 248

12.4.4　服装店的广告促销形式 250

12.4.5 服装品牌的营销策略 252

12.5 服装店的特殊促销手段 254

12.6　各种服装店的视觉促销技巧 256

第13章　服装店的财务管理 260

13.1　服装店财务管理的内容 260

13.2　服装店的财务核算 262

13.3　服装店的财务报表 263

13.4　服装店财务数据分析方法 264

13.5　服装店财务安全控制 265

13.6　服装店财务计划的制订 266

13.7 服装店损益平衡管理技巧 268

13.7.1 服装店的损益平衡控制 268

13.7.2　服装店估算回收期的方法 269

13.7.3 服装店预估营业额的方法 270

13.8　服装店降低成本的技巧 270

13.8.1　要具备正确的成本意识 271

13.8.2 正确看待成本的各项数字 271

13.8.3　采用赊购方式购进商品 272

第14章　服装店的采购管理 274

14.1　服装店采购进货的要求 274

14.2　服装店采购进货的流程 276

14.3　服装店采购计划的制订 278

14.3.1　服装店采购计划的内容 279

14.3.2　制订采购计划需考虑的因素 280

14.3.3　服装店的进货渠道选择 281

14.4　服装店的进货手续与管理 282

14.5　服装店采购进货的技巧 284

14.6　服装店需要建立验收制度 286

14.6.1 货物验收的核对方法 286

14.6.2　服装店检验服装材料的方法 288

14.6.3　不同类型服装的检验方法 290

14.7　服装店库存管理与盘点技巧 293

14.7.1　服装店的库存管理 293

14.7.2　库存保管的注意事项 294

14.7.3　服装店盘存要彻底 296

14.7.4　服装店的盘存方法 298

14.7.5　盘存人员的主要职责 299

14.7.6　服装店盘存损失的主要原因 300

14.8　服装店存货处理技巧 302

14.8.1 服装店存货积压的主要原因 302

14.8.2　服装店处理存货的方法 303

14.8.3　服装店的商品换季管理 304

参考文献 306