开店要掌握的基本知识 怎样开一家赚钱的店铺PDF电子书下载

第一章　开店前的规划与登记程序 1

开店之前应做好的心理准备 1

准确掌握市场信息 2

及时发现市场需求 2

关注热门行业 3

密切注意市场变化 4

中国产业结构调整的机遇 4

勤于研究、分析市场 5

市场调查对象 6

市场调查的重点 7

认真分析市场机会 8

什么叫市场细分 10

进行市场细分的步骤 11

评价细分市场要考虑的因素 13

分析细分市场的潜力 16

选择目标市场的策略 16

店铺经营战略的四个特点 17

开店经营战略的主要内容 19

制定开店经营战略的步骤 20

经营战略的三种模式 21

进行商店定位的方法 23

如何进行市场角色定位 23

开店需知的基本知识 24

申请营业执照必须具备的条件 27

申请营业执照必须提交的材料 28

进行登记注册必须牢记的事项 28

进行税务登记 29

税务登记表的主要内容 29

办理税务登记的程序 30

填报税务登记表应携带的证件和材料 30

第二章　开店前的投资预算 31

开店投资的内容 31

寻找稳健高效的筹资渠道 32

必须了解的筹资风险 33

精打细算、减少开业初期投资 34

编制资金预算表 35

确定筹资规模 35

估算设备投资 36

估算管理费用 37

进行损益分析 39

充分利用自有资金 41

银行贷款的形式 42

与银行建立良好关系 43

如何申请银行贷款 44

第三章　如何选择理想的店址 47

选择理想店址的重要性 47

商圈分析的作用 48

店铺的商圈范围 48

根据顾客划分商圈范围 49

分析商圈内的购买力 51

利用行人评估商圈范围 52

了解商圈周围的竞争者 53

商业区商圈分析 54

社区商圈分析 55

校区商圈分析 58

初次开店，如何设定商圈 60

初次开店，如何估计商圈范围？ 61

影响店址区域选择的主要因素 62

选择店址必须考虑租金 63

选择店址要考虑交通因素 64

选择店址要考虑客流因素 64

选择店址要考虑竞争因素 65

最佳店址具备的六大特征 66

不可不知的选址大忌 67

开店资金有限时选择店址的方法 67

店面设计的重要性 69

店铺外观的组成因素 69

第四章　店面设计与装潢 69

店面外观的三种类型 70

店铺招牌的主要作用 71

招牌命名需注意的事项 72

店铺橱窗的作用 73

店铺橱窗的五种类型 73

建造橱窗应注意的事项 74

布置橱窗需要的设备 75

开展橱窗陈列工作的五个步骤 76

让橱窗更富艺术气息 77

店内设计的表达要素 78

店内灯光设计的方式 79

店内色彩设计的方案 80

店内音响设计的方法 81

店内气味设计的要点 81

进行店铺内部装潢的主要方面 81

店内布局需遵循的原则 83

店内布局的几种主要类型 84

店内购物环境设计的原则 86

店内购物环境设计的方法 87

店内顾客通道设计的几种形式 89

第五章　店铺的商品陈列与定价 91

商品陈列的主要原则 91

商品陈列应该以顾客为出发点 93

几种商品陈列的重要方法 95

一般货架陈列的要点与方法 97

特殊陈列的两大要点 98

变化陈列的种类及特征 99

货架卡的用途及制作 105

用商品配置表设计货架陈列的主要功能 107

商品陈列的注意事项 108

使商品陈列更有效的方法 109

最流行的商品陈列技巧 110

商品陈列的具体艺术手法 112

适合于顾客的陈列方法有哪些 114

案例：服装店的陈列技巧 115

价格与需求的密切关系 118

了解价格需求弹性 119

找出商品真正的“原价” 120

决定价格的基本立场 121

定价要考虑的环境因素 123

常用的几种定价方法 124

掌握冲动购买诱导定价法 125

掌握习惯定价法 126

掌握零头定价法 126

掌握撇油定价法 127

掌握声望定价法 128

第六章　店铺的宣传与促销策略 131

掌握购买心理与广告诉求的关系 131

店面广告的主要作用 132

店面广告（POP）的宣传效果 132

店面广告的重要性 134

店面广告的几大种类 135

店面广告的设计原则 136

店面广告的制作要点 137

店面广告摆设的注意事项 139

媒体广告的分类 139

确定媒体广告的目标 141

影响媒体选择的主要因素 143

选择媒体的几种主要方法 144

确定媒体广告宣传的时机 145

确定媒体广告预算 146

评价媒体广告效果 146

店铺促销的主要方式 147

产品派送 150

情感促销法 153

顾客档案促销法 154

特定顾客促销法 155

名人效应促销法 156

随购赠礼促销法 157

反时尚促销法 157

绿色食品促销法 158

情侣商品促销法 159

反时令销售法 160

商品保险促销法 161

改进包装法 162

以旧换新促销法 163

退换商品促销法 164

悬赏捉劣促销法 165

数量限购促销法 166

名牌效应促销法 167

九九尾数促销法 168

公开拍卖促销法 169

以货易货促销法 170

仓库售货法 171

案例：美国专卖店的促销招数 172

第七章　店铺的进、销、存管理 175

店铺商品的三个筹备方针 175

商品采购的三大原则 176

商品采购的组织和管理 177

商品采购的技巧 179

控制采购成本的方法 181

怎样进行店铺商品定位 183

如何确定店铺商品组合 184

商品线的构成依据 185

优化商品结构的方法 187

进行商品分类的方法 189

掌握商机，导入新商品 190

自有品牌商品的4P管理 192

做好采购商品的储存管理 193

对存货进行有效控制 194

对商品进行盘点的原则 195

做好商品数量管理 196

严格检查库存期范围 197

及时发现商品损失 198

防止商品损失的方法 199

处理瑕疵商品的原则 201

处理滞销品的方式 202

网络营销与传统营销的关系 203

网络营销给店铺带来新机遇 204

通过网络营销塑造店铺新形象 205

运用网络营销的组合策略 206

建设店铺网站的最佳方案 208

进行网站维护的要点 209

网络销售的几种主要类型 210

网络销售的技巧 210

网络营销的库存管理很重要 211

店铺选择销售人员的标准 213

第八章　店铺的员工培训与管理 213

科学招聘员工 214

组织员工培训 215

通过培训创造差异、提高效率 216

店铺员工培训的主要内容 217

店员必备的商品知识 219

配备和安排店铺员工 220

销售人员工作时间的安排 220

如何激发店员的工作意愿 221

提倡团队精神的作用 223

培育团队精神的方法 224

员工满意战略（ES战略） 225

建立员工绩效考核制度 227

建立按劳取酬的薪资制度 228

建立利益共享的福利制度 229

第九章　店铺的待客服务之道 231

什么是服务 231

影响顾客满意度的因素 231

提高顾客满意度的方法 233

服务战略的整合 235

贯彻顾客满意战略的要点 238

贯彻顾客需要战略的方式 239

服务质量管理 240

为顾客提供周全的服务 243

为顾客提供一个满意的购物氛围 243

通过优质服务提高店誉 244

店员礼仪 246

如何招呼光临的顾客 248

向顾客推荐商品 251

欢送顾客的技巧 253

重视顾客的抱怨 253

缺货时也能让顾客满意而归 255

学会分析顾客购买心理 255

将顾客进行分类 258

观察顾客细枝末节的举止 258

如何对待“我要走了”的顾客？ 259

如何对待没有主见的顾客 260

如何对待还没有决定的顾客 261

如何对待现在不买的顾客 261

如何对待“到别处去看看再说”的顾客？ 262

如何对待有急事的顾客 263

如何对待已经买过商品的顾客？ 264

如何对待觉得价格高的顾客 264

如何对待买不起的顾客 265

如何对待说“让我考虑一下”的顾客？ 266

如何对待说“究竟该不该买”的顾客？ 266

如何对待说“以前用过，不好”的顾客？ 267

案例：联邦软件“化无形为有形”的服务 268

对数字感觉敏锐才能成功 271

第十章　店铺的财务管理 271

磨炼你对数字的感觉 272

掌握金钱感觉的方法 273

安排启动资金的方法 274

学会善用有限的资金 275

制定周密的资金运用计划 275

了解开店的损益平衡点 277

认真估算回收期、安全存量和存货周转率 278

制作现金流量预估表 279

拟定销售计划 279

影响营业额的因素 280

开店需要掌握的财务知识 280

开店需要看懂财务报表 281

几种主要财务报表 282

店铺的财务状况分析 286

培养正确的成本意识 290

正确看待有关成本的各项数字 290

向商品购买者预收货款 292

采用赊购方式购进商品 293

控制成本的基本方法 294

了解店铺的安全管理 295

公共安全管理的分类 295

第十一章　店铺的安全管理 295

做好开（关）店门的安全管理 296

做好保安报告管理 297

做好锁匙、金库管理 298

防止偷窃的要点 298

运用电子防盗系统 299

预防店职员偷窃的方法 300

预防顾客偷窃的方法 301

预防厂商偷窃的方法 301

做好防抢工作 302

预防意外事故的发生 304

造成灾害的主要原因 306

发生事故时的应变处理原则 307

预防安全管理中的疏失 307

第十二章　店铺的连锁扩张之路 309

连锁经营是快速发展的好方法 309

连锁的形式和特点 309

如何选择连锁形式 311

连锁店筹备期要做的主要工作 312

连锁店进行采购的方法 313

连锁店进行库存管理的方法 315

在连锁店建立统一营销管理体制 316

为连锁店选择合适的销售方式 317

连锁店可以运用的促销技巧 318

提高连锁店的服务质量 322

案例：贝尼连锁商店的成功原则 324

挖掘小规模店的潜力 327

第十三章　开店赚钱实务 327

开一家什么样的店能赚钱 327

小店如何与大公司竞争 329

回归传统也能受青睐 331

为店铺找个好主题 332

瞄准“嘴巴”开店的技巧 333

瞄准女人开店 335

瞄准居家开店 335

经营快餐店 336

经营甜食店 337

经营特色小吃店 337

经营特色面包店 338

经营烧烤店 339

经营饮品屋 340

经营食品店 341

经营首饰店 342

经营女性用品店 343

经营时装店 343

经营家电店 346

经营鞋店 346

经营玩具店 347

经营礼品店 348

经营图书店 349

经营音像店 351

经营鲜花店 352

经营乐器店 353

经营渔具店 353

经营美容美发店 354

经营洗衣店 355

经营典当店 356