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第一篇 领导力 5

一、领导力：本质与构成 5

1．面临挑战的董事长 6

2．领导力及其构成 8

3．领导的本质是一种影响力 11

4．比尔·盖茨的杰出领导能力 17

二、卓越领导者的特质 21

1．以冒险为天性，视挑战为使命 22

2．让梦想与希望活化起来 23

3．领导是一项群策群力的共同努力 25

4．以示范的实践力领导组织 27

5．激励永远是常抓不懈的领导信条 29

三、做一名超级领导者 32

1．培养自己的“超级”领导素质 33

2．设定挑战性的目标 36

3．抓住上帝掷下的骰子 40

4．超级领导者的三大法宝 45

5．沉着应对，化危机为机遇 49

第二篇 非权力领导 58

一、以品格、魅力立领导之威 58

1．高尚品格是领导者服众的根本 59

2．诚实有助于领导者的成功 61

3．魅力是使人倾心的一把钥匙 63

4．领导者的宽厚仁德可使众望所归 65

二、展示领导者的领袖魅力 67

1．领导者的领袖魅力 68

2．学会表达你的情感 71

3．热情、乐观和精力充沛 73

三、塑造心灵，培养影响力 74

1．拥有热忱，金石为开 75

2．表现诚恳，口碑必佳 76

3．爱心为本，定获爱心 76

四、提高素质，增进影响力 79

1．卓越领导的精髓：如何去影响人 80

2．成功领导人的四项特质 81

3．影响下属的三大条件 84

4．充分运用和发挥影响力 87

第三篇 挑战传统 93

一、变革是现代领导的灵魂 93

1．挑战：变革的动力 94

2．和谐：变革的目的 96

3．实效：变革的原则 97

二、敢冒风险才能成就大业 100

1．风险与成功是一道算术的过程与结果 101

2．要敢于将梦想付之于实践 102

3．趋于险地而后生 104

4．关键时要敢于孤注一掷 106

三、以战略性眼光经营未来 108

1．远见卓识的战略目光 109

2．把握未来的发展趋势 112

3．着眼于长远利益 115

第四篇 运势之道 122

一、蓄势：聚积和蓄养内在力量 122

1．努力的汗水让你收获成功的喜悦 123

2．培养理智的自主意识 125

3．树立强烈的发展意识 127

4．提高自己的自控能力 128

5．善于自我管理 130

6．不断地学习，给自己充电 132

7．于实践中训练自己 134

8．把握时势，积蓄外在力量 135

二、壮势：打造一支常胜军 137

1．组成一支强有力的高效团队 138

2．让组织成员铭记团队野心 143

3．当下属的“教官” 145

4．形成亲和进取力 146

5．为教导而惩罚 148

6．让下属懂得无条件服从 149

三、用势：借助有利条件展开进取 151

1．审势与度势：把握态势的发展 152

2．就势与因势：进取力的权变 154

四、造势：突出优势，助己成功 159

1．智慧造势：营造美好氛围 160

2．形象造势：让企业看起来更美 164

五、借势：借得春光映日红 170

1．因势功成，腾飞添翼 171

2．借声望之势：盛名之下天地宽 172

3．借名钓利，反败为胜 174

第五篇 领导情商 181

一、领导情商：来自情绪与情感的领导力 181

1．领导情商的内涵 182

2．领导情商与领导工作 184

3．领导情商的性质 187

4．领导情商的特征 188

二、情绪管理：缓解管理压力 192

1．领导者情绪的几种形态 193

2．以健康心态缓解压力 194

3．以笑抑止管理压力 195

三、领导者的自我激励 196

1．把握命运，激励自我 197

2．正视失败，战胜自我 197

3．坚信自己，立定自我 200

4．设定目标，实现自我 203

四、领导者的自我情绪控制 206

1．驾驭自己的愤怒情绪 207

2．克服不必要的紧张情绪 210

3．避免工作中的急躁情绪 212

4．积极地摆脱消沉情绪 215

五、营造融洽的上下级关系 220

1．富有同情他人之心 221

2．营造融洽的上下级关系 222

3．亦屈亦直，巧妙与人相处 224

第六篇 领导艺术 232

一、领导艺术：运用之妙，存乎一心 232

1．领导艺术是高超的领导工作技巧 233

2．鲜明的个性：领导艺术的基本特征 235

二、掌权诀窍：事备而动，组织治众 240

1．用权：确保领导权力运行畅通 241

2．授权：实现高效领导的客观需要 244

3．借权：借用他力实施有效领导 248

三、日常管理：博采众长，出神入化 252

1．举纲张目，抓住中心 253

2．十指弹琴，默契配合 254

3．加强薄弱，动中求衡 255

4．以目促纲，反弹琵琶 256

四、时间运筹：把握光阴，讲求时效 259

1．化繁为简：提高时间使用效率 260

2．委托权限，分身有术 264

3．有效地利用零碎时间 264

4．尽量避免干扰 266

5．抓住一天中的“高效时间” 268

第七篇 人性化领导 274

一、人性化：现代领导的发展趋势 274

1．柔性管理凸现独特魅力 275

2．人性化领导的内涵 276

二、以人为本是实现领导目的的根本途径 278

1．视尊重下属为一条重要的领导原则 279

2．平等对待你的下属 280

3．不可伤害下属的自尊心 281

4．与你的下属打成一片 283

三、员工自主精神的发挥 285

1．参与式管理是发挥员工积极性的重要途径 286

2．帮助员工实现自己的梦想 289

3．鼓励全方位的公开交流 291

第八篇 理性决策 298

一、理性决策是领导工作的核心 298

1．理性决策是领导者的首要职能 299

2．理性决策中的务实性、灵活性和创造性 302

3．理性决策的艺术 303

二、转知为用：理性决策的科学方法 306

1．深谋远虑，决胜千里 307

2．立足现实，量力而行 308

3．刻意创新，敢于冒险 309

4．机动灵活，随机决断 310

5．审时度势，当机立断 311

三、决策创新：领导者的制胜之本 313

1．明确创新的类型 314

2．时时处处融创新 315

3．创新成功在于迅速实施 319

4．决策创新的灵机妙谛 321

四、思维锤炼：领导决策的智能打造 324

1．灵便多样的决策思维类型 325

2．领导决策思维的创新形式 331

第九篇 御人之技 338

一、德法并重：御人的基本原则 338

1．御人之法：遵从人性中的自然法则 339

2．御人为善：增加信赖 340

3．御人以礼：宽容别人 342

4．宽严结合：平易近人 343

二、双管齐下：立威与信任 345

1．须给下属以权威感 346

2．表现权威的十大准则 347

3．如何使用强制手段 349

4．敞开心扉：交心之御人 351

5．心诚则灵：诚心之御人 352

三、对症下药：管住另类 354

1．怎样对待棘手的下属 355

2．善待“硬汉子”下属 356

3．不与“攻击型”人正面冲突 357

第十篇 领导沟通 364

一、沟通是提高领导绩效的必需 364

1．沟通：最具人性的领导技能 365

2．沟通的过程：7个部分 368

3．多途径的沟通方式 370

二、善于倾听：当好“接受者” 374

1．把听取意见列为重要工作 375

2．倾听的过程与类型 376

3．是什么导致倾听中的障碍 378

4．如何使倾听更有效 380

5．提问：提高倾听的含金量 383

三、建立有效的组织内部沟通机制 386

1．使用多渠道的内部联系 387

2．鼓励和员工进行双向交流 387

3．公司内部沟通的8项技巧 388

第十一篇 危机处理 396

一、周密与果断：工作危机处理 396

1．制定危机处理计划 397

2．建立危机指挥中心 399

3．危机处理的四大要点 400

4．消除危机的不良后果 404

二、化解矛盾：人际关系危机的处理 406

1．各种冲突的发生及负面影响 407

2．开发有效的冲突处理技能 410