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KPI,“关键绩效”指引成功
KPI,“关键绩效”指引成功

KPI,“关键绩效”指引成功PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:姜定维,蔡巍著
  • 出 版 社:北京:北京大学出版社
  • 出版年份:2004
  • ISBN:7301074794
  • 页数:190 页
图书介绍:本书是一本介绍管理工具“KPI关键绩效指标”,帮助您在工作和生活中运用KPI,全面获得成功的书。书中用新闻故事、案例、图片等重点讲述了如何在生活与工作中通过应用KPI设定目标,建立衡量指标,分解目标和指标,进行过程和结果检查,从而保障目标实现的原理和方法;并介绍了头脑风暴法、鱼骨图等工具,以及关键结果领域KRA法、关键成功因素CSF法、目标策略法KSO法、业务板块法KBA法、综合分析法找主要因素PF等建立KPI的几种方法,给出了企业完整建立KPI体系的案例。
《KPI,“关键绩效”指引成功》目录

第一部分 新闻故事 3

第1章 学习雷锋好榜样  3

田永亮回乡,雷锋来了! 3

送他到精神病院去  5

难道学雷锋是精神病? 7

与时俱进学雷锋  9

第二部分 案例分析第2章 你的目标是什么  17

田永亮学雷锋的三个阶段  17

为什么总是事与愿违?  18

愿望、目标和行动  19

田永亮每个阶段的愿望  22

田永亮每个阶段的目标  23

明确目标是成功的第一步  24

第3章 用衡量指标把握成功  29

开始的想法总认为是正确的  29

行动结果却令人失望  31

为什么结果不是我们想要的?  33

要有行动和结果的衡量指标  35

设定指标,把握结果  37

第4章 建立关键绩效指标——KPI  41

一场热烈的家庭讨论  41

运用头脑风暴法,广泛搜集意见  43

画鱼骨图,理清思路  45

治病的鱼骨图和衡量指标  47

找到KPI,保障目标实现  50

第5章 运用多种方法建立实现目标的KPI  53

关键策略目标KSO法  53

关键成果领域KRA法  56

关键成功因素CSF法  59

关键业务板块KBA法  61

多元分析法找主要因素PF  63

第6章 关键绩效指标KPI应用实例  67

创造不断复制的连锁企业  67

建设可持续发展的地产公司  70

促进地坪漆企业进一步发展  74

让团队的工作成果更优秀  76

为什么会是“两张皮”?  79

第7章 建立关键绩效指标KPI分解体系  79

如何实现关键绩效指标KPI分解  81

上级KPI与下级KPI之间的逻辑  90

层层分解,落实KPI的步骤  92

注重指标效果,避免分解误区  94

第三部分 原理图解第8章 “助您成功”,KPI应用图解  99

成功的过程  99

愿望与目标  100

行动、任务与方案  103

检查、衡量与标准  107

指标、标准与目标  109

田永亮第二阶段的过程  113

应用KPI走向成功的过程  116

第四部分 理论总结第9章 全面认识KPI技术  129

什么是KPI  129

指标的含义  130

助你成功的KPI技术  135

深入理解KPI技术  142

第一步 确定清晰明确的目标  149

第五部分 应用指南第10章 应用KPI走向成功  149

第二步 应用头脑风暴法和鱼骨图工具  151

第三步 应用KRA、CSF、KSO、KBA法  154

第四步 运用多元分析技术找主要因素PF  157

第五步 衡量主要因素PF,建立关键绩效指标KPI  159

第六步 找到和确定KPI  162

第七步 运用KPI检查过程和结果  165

第11章 用其他技术克服KPI的局限  169

用BSC建立发展循环  169

用MBO进行人性管理  171

用PFBSC实现出色完美  174

用PDCI落实管理循环  176

用更多的开发来支持KPI  179

附录  183

读者服务反馈卡  183

普方公司咨询服务主要内容  187

简要英文词汇说明  190

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