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目录 1

第1章 绪论 1

1.1 人力资源管理概述 1

1.1.1 人力资源管理的涵义 1

1.1.2 人力资源管理与传统人事管理 5

1.1.3 人力资源管理的历史与发展 6

1.2 人力资源管理的职能与原理 16

1.2.1 基本职能静态描述 16

1.2.2 基本职能的相互关系 17

1.2.3 人力资源管理的基本原理 17

1.3 人力资源管理的内容和工作目标 20

1.3.1 人力资源管理的内容 20

1.3.2 人力资源管理目标 22

1.4 人力资源战略 24

1.4.1 人力资源管理战略及其特征 24

1.4.2 人力资源管理战略的重要性 25

1.4.3 人力资源管理战略的制定与实施 27

1.4.4 人力资源开发与培训战略 30

1.4.5 人力资源使用战略 31

小结 33

复习思考题 33

案例分析 33

第2章 工作分析与职务设计 39

2.1 工作分析概述 39

2.1.1 工作分析的涵义 39

2.1.2 工作分析的历史与发展 40

2.1.3 工作分析的目的和作用 42

2.1.4 工作分析的原则 45

2.1.5 工作分析的常见术语 45

2.1.6 工作分析的实施步骤 46

2.1.7 工作分析的意义 52

2.2 工作评价 54

2.2.1 工作评价的发展 54

2.2.2 工作评价的意义 55

2.2.3 工作评价的特点 56

2.2.4 工作评价的方法 56

2.2.5 工作评价中收集所需的信息 62

2.3 工作设计的理论与方法 63

2.3.1 工作设计的含义 63

2.3.2 工作的性质 64

2.3.3 工作设计的方法 65

小结 75

复习思考题 75

案例分析 75

第3章 人力资源规划 79

3.1 人力资源规划概述 79

3.1.1 人力资源规划的涵义 79

3.1.2 人力资源规划的内容 80

3.1.3 人力资源规划对企业战略的影响 81

3.1.4 实施人力资源规划的重要性 83

3.1.5 进行人力资源规划时应注意的问题 85

3.2 人力资源供求预测 86

3.2.1 人力资源供应预测 86

3.2.2 人力资源需求预测 92

3.3.1 收集和研究涉及组织战略决策和经营环境的各种信息 95

3.3 人力资源规划的程序 95

3.3.2 分析企业现有的人力资源状况 97

3.3.3 对企业人力资源供求状况进行预测 98

3.3.4 制定人力资源供求平衡的总计划和各项业务计划 99

3.3.5 与其他计划协调 99

3.3.6 评估人力资源计划 100

小结 101

复习思考题 101

案例分析 101

第4章 员工招聘与录用 106

4.1 招聘概述 106

4.1.1 招聘人员的选择 106

4.1.2 招聘收益金字塔 107

4.1.3 真实工作预览 108

4.1.4 招聘过程管理与招聘周期 109

4.1.5 招聘评价 110

4.2 招聘流程 111

4.2.1 确定招聘需求 111

4.2.2 发布信息 112

4.2.3 招聘测试 113

4.2.4 人事决策 113

4.3 招聘渠道 114

4.3.1 内部招聘 114

4.3.2 外部招聘 115

4.4 招聘测试 120

4.4.1 笔试 121

4.4.2 面试 127

4.4.3 情景模拟 129

4.4.4 心理测评与情景模拟的几点看法 131

4.5 员工录用 132

4.5.1 录用原则 133

4.5.2 录用测试方法 133

4.5.3 招聘面谈 136

小结 142

复习思考题 142

案例分析 144

第5章 员工培训与发展 149

5.1 员工培训概述 149

5.1.1 员工培训的涵义 149

5.1.2 员工培训的目的 150

5.1.3 员工培训的特性 151

5.1.4 员工培训的意义 152

5.2 员工培训需求分析 153

5.2.1 培训需求分析的任务 154

5.2.2 培训需求分析的内容 155

5.2.3 培训需求分析的意义 156

5.3 员工培训方案设计与实施 157

5.3.1 培训方案的设计 157

5.3.2 适当培训方法的选择 161

5.4 员工培训的评估 169

5.4.1 确定培训项目评价标准 169

5.4.2 评价方案设计 170

5.4.3 培训控制 171

5.4.4 培训的评价 171

5.4.5 结果的评价 171

5.5 员工职业生涯发展 172

5.5.1 员工职业开发概述 172

5.5.2 员工职业开发的方式 177

5.5.3 职业锚 182

小结 191

复习思考题 191

案例分析 191

第6章 工作绩效考核 196

6.1 绩效考核概述 196

6.1.1 绩效考核的涵义 196

6.1.2 绩效考核的作用 197

6.1.3 绩效考核的原则 198

6.1.4 绩效考核的特点 199

6.1.5 绩效考核的意义 200

6.2 绩效考核体系的设计和方法的选择 200

6.2.1 绩效考核体系的设计 201

6.2.2 绩效考核方法的选择 208

6.3 绩效考核的实施 213

6.3.1 绩效考核的实施 213

6.3.2 绩效考核结果的运用 217

6.4 绩效考核的分析与改善 219

6.4.1 影响考核的因素 219

6.4.2 绩效考核的改善 221

小结 222

复习思考题 223

案例分析 223

第7章 员工激励 226

7.1 员工激励概述 226

7.1.1 员工激励的概念 226

7.1.2 员工激励的基本原则 228

7.1.3 员工激励的作用 229

7.1.4 工作阶段的划分 230

7.2 激励的理论基础 231

7.2.1 内容型激励理论 231

7.2.2 过程型激励理论 238

7.2.3 行为改造型理论 243

7.3 员工激励的方法与技巧 245

7.3.1 激励的方法 245

7.3.2 员工激励的技巧 248

7.3.3 四种类型下属的激励技巧 249

小结 250

复习思考题 251

案例分析 251

8.1.1 薪酬的含义和内容 255

8.1 薪酬概述 255

第8章 薪酬和福利管理 255

8.1.2 薪酬的功能 256

8.1.3 影响薪酬水平的因素 258

8.1.4 薪酬管理的误区 261

8.1.5 薪酬管理的发展趋势 262

8.2 员工薪酬体系 264

8.2.1 员工薪酬体系的涵义 264

8.2.2 目前典型的薪酬体系 265

8.2.3 薪酬体系的设计 266

8.2.4 薪酬体系设计的原则 269

8.2.5 薪酬体系设计必须考虑的因素 270

8.3 员工福利 272

8.3.1 福利的概念和作用 272

8.3.2 员工福利的内容 273

8.3.3 制定员工福利计划需优先考虑的问题 274

8.4 社会保险 276

8.4.1 社会保险有关概念 276

8.4.2 养老保险 277

8.4.3 失业保险 279

8.4.4 生育保险 280

8.4.5 工伤保险 282

小结 282

复习思考题 283

案例分析 283

第9章 劳动关系 290

9.1 劳动关系概述 290

9.1.1 劳动关系的含义 290

9.1.2 劳动关系的法律特征 290

9.1.3 劳动关系的性质与意义 291

9.1.4 劳动关系理论 292

9.1.5 与劳动关系有关的法律法规 293

9.1.6 劳动关系管理 293

9.2 劳动合同 294

9.2.1 劳动合同的概念 294

9.2.2 劳动合同的特征 294

9.2.3 劳动合同订立的程序 294

9.2.4 劳动合同的种类、内容 295

9.2.5 劳动合同的效力 298

9.2.6 劳动合同的履行 298

9.2.7 劳动合同的变更 300

9.2.8 劳动合同的解除 300

9.2.9 劳动合同的终止 303

9.2.10 违反劳动合同的责任 304

9.3 劳动争议与处理 305

9.3.1 劳动争议的概念与类型 305

9.3.2 劳动争议的范围 306

9.3.3 劳动争议处理机构 306

9.3.4 劳动争议处理程序 309

小结 309

复习思考题 310

案例分析 310

第10章 人力资源管理的未来发展趋势 315

10.1 未来的企业管理 315

10.1.1 企业管理面临新的挑战 315

10.1.2 企业管理发展趋势 319

10.1.3 未来企业管理的重要特征：柔性管理以人性取代制度 320

10.1.4 未来的五种企业管理模式比较 321

10.1.5 海外企业人力资源管理的特征及其管理人员的来源 324

10.1.6 未来的企业组织 328

1 0.2 未来的人力资源管理 331

10.2.1 战略型人力资源管理的目标 331

10.2.2 战略型人力资源管理的特点 334

10.2.3 与传统型人力资源管理比较 335

10.2.4 未来人力资源管理面临的挑战 336

10.2.5 未来的人力资源部 344

10.3 未来的企业家 347

小结 352

复习思考题 353

案例分析 353

附录 人力资源管理词汇中英文对照表 358

参考文献 366