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前言 9

第一部分　综述 17

第二部分　计分卡的要素 17

要素1　切实的被忽视需求 17

要素2 明确的独特性 24

要素3　可持续的差异性 28

要素4　现在就可展现 33

要素5 良性竞争 37

要素6　恶性竞争 41

要素7　切实可行的定价 45

要素8 可达成交易的客户 49

要素9 需求证据的可靠性 53

要素10　领先于市场 56

要素11　伏击风险 61

要素12　“过热”的市场 65

人文 69

要素13 自信和无畏的态度 70

要素14　承诺 75

要素15　持续能力 79

要素16　热情 82

要素17　管理能力 85

要素18　诚实和正直 89

要素19　取得成功的行为准则 94

要素20 良好的游说形象 98

经营 102

要素21　现在的现金流 103

要素22　超过成本的收益模式 107

要素23　传送优势 110

要素24　可获得的资源 114

要素25　抢占先机和主导市场 118

要素26 市场渗透战略 121

要素27　跨越鸿沟战略 124

要素28　独占权 128

要素29　合伙经营候选人 131

要素30　合适的区位 135

要素31　备用计划的可靠性 139

要素32　不公平优势 143

金融 146

要素33　可以把握的资本需要 147

要素34　启动前的低度现金需要 152

要素35　可见资本 156

收获 160

要素36 高度潜在价值 161

要素37　可预见的收获期 166

可怕的消极因素 169

要素38　戒忌 170

要素39　没有“搅局者” 174

要素40　视而不见 178

故事 182

要素41 可用的知名人士 183

要素42　有力而切实的故事 188

只争朝夕 192

要素43　与政府的关联 193

要素44　唾手可得的成果 199

关于投币式自助洗衣店的结论 203

第三部分　计分卡和其他内容 211

博弈时的注意事项 211

总结 214

附录Ⅰ Orion卫星公司 216

附录Ⅱ PTAT公司 217

附录Ⅲ 创造性破坏 218

附录Ⅳ 创意计分卡 219

附录Ⅴ 投币式自助洗衣店的例子 221

作者简介 223

译者后记 224