商品推销实务PDF电子书下载

第1章 商品推销概述 1

学习目标 1

1.1 商品推销的含义与特征 2

1.2 商品推销的职能与要素 5

1.3 推销准则 14

本章小结 20

主要概念和观念 21

基本训练 21

观念应用 22

第2章 推销人员 24

学习目标 24

2.1 推销人员的职责 25

2.2 推销人员的素质 30

2.3 推销人员的管理 42

本章小结 47

主要概念和观念 47

基本训练 48

观念应用 49

第3章 推销心理 50

学习目标 50

3.1 顾客心理与态度 51

3.2 推销员心理与态度 61

本章小结 71

主要概念和观念 72

基本训练 72

观念应用 73

第4章 推销模式 75

学习目标 75

4.1 “爱达”模式 76

4.2 “迪伯达”模式 80

4.3 其他模式 82

本章小结 86

主要概念和观念 87

基本训练 87

观念应用 88

第5章 推销准备 90

学习目标 90

5.1 推销信息 91

5.2 寻找顾客 96

5.3 推销接近 101

本章小结 110

主要概念和观念 111

基本训练 111

观念应用 112

第6章 推销洽谈 114

学习目标 114

6.1 推销洽谈的任务与原则 115

6.2 推销洽谈的步骤与内容 118

6.3 推销洽谈的方法 123

本章小结 130

主要概念和观念 131

基本训练 131

观念应用 132

第7章 推销障碍 134

学习目标 134

7.1 推销障碍产生的原因及表现 135

7.2 处理推销障碍的原则和基本策略 146

7.3 处理推销障碍的方法 150

本章小结 153

主要概念和观念 154

基本训练 154

观念应用 155

第8章 推销成交 157

学习目标 157

8.1 推销成交的基本策略 158

8.2 推销成交的方法 165

8.3 顾客跟踪 175

本章小结 179

主要概念和观念 180

基本训练 180

观念应用 181

第9章 推销管理 183

学习目标 183

9.1 推销组织与推销控制 184

9.2 推销诊断与推销改进 198

本章小结 203

主要概念和观念 204

基本训练 204

观念应用 205

综合案例 206

主要参考书目 211