持续改进-有效支持PDF电子书下载

目录第一章 ISO 9000族标准与八项质量管理原则　 1

第一节 ISO 9000族标准　 2

第二节 八项质量管理原则　 10

第三节 质量管理体系的建立　 33

第二章 持续改进与质量管理体系要求　 37

第一节 概述　 38

第二节 质量管理体系对持续改进的要求　 45

第三节 持续改进的环境　 54

第四节 持续改进的项目和机遇　 67

第五节 持续改进的管理　 79

第六节 如何克服阻力　 96

第三章 持续改进的实施要点及实现方法　 109

第一节 持续改进实施要点　 110

第二节 持续改进应注意的几个问题　 118

第三节 持续改进的管理及其对象　 120

第四节 持续改进的基本方法　 126

第五节 持续改进的纠正措施　 140

第六节 持续改进的具体方法　 156

第四章　持续改进原则应用实例　 197

第一节　案例分析　 198

第二节　文件实例　 206