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目录 1

第1章 绪论 1

1.1 选题背景、目的和意义 1

1.1.1 选题背景 1

1.1.2 写作目的 4

1.1.3 写作意义 5

1.2 国内外研究现状 6

1.2.1 国外研究现状 7

1.2.2 国内研究现状 8

1.3 研究思路和方法 11

1.3.1 研究思路 11

1.3.2 研究方法 12

1.4 创新之处 13

第2章 大规模定制 16

2.1 大规模定制机理的相关理论 16

2.1.1 大规模定制的含义与特征 16

2.1.2 大规模定制的经济学解释 21

2.1.3 大规模定制的竞争优势 24

2.1.4 大规模定制对传统运营管理系统提出的新问题 26

2.2 大规模定制与管理集成 27

2.2.1 管理集成 27

2.2.2 生产方式与运营管理体系演进的关系 29

2.2.3 大规模定制与现代管理集成的耦合 31

2.3.1 供应链管理 32

2.3.2 供应链管理对运营管理主题的处理 32

2.3 大规模定制与供应链管理 32

2.3.3 供应链管理与大规模定制的耦合 34

2.4 大规模定制与精益生产 34

2.4.1 精益生产 34

2.4.2 精益生产对运营管理主题的处理 35

2.4.3 精益生产与大规模定制的耦合 36

2.5 大规模定制与约束管理 36

2.5.1 约束管理 36

2.5.2 约束管理对运营管理主题的思考 38

2.6 本章小结 42

2.5.3 约束理论与大规模定制的耦合 42

第3章 基于链管理的大规模定制运营管理体系 43

3.1 链管理思想的提出 43

3.1.1 新环境下企业新问题的链特征 43

3.1.2 解决新环境下企业新问题的几种管理模式 47

3.1.3 不同管理模式的比较 49

3.2 链管理的原理 51

3.2.1 链管理的内涵特征及其体系 51

3.2.2 链管理的链价值 56

3.2.3 链管理的原则 59

3.3 链管理的作用机制 60

3.3.1 链管理系统的链环组成 60

3.3.2 链的协同管理与效益 62

3.3.3 链的持续改进与循环 67

3.4 链管理的战略特征 69

3.4.1 链管理的战略思想 69

3.4.2 链管理的战略类型 71

3.4.3 链管理的持续竞争力优势 72

3.4.4 链管理的价值定位优势 73

3.4.5 链管理的价值创造方式 74

3.5 基于链管理的大规模定制运营管理体系 75

3.5.1 管理体系的过程描述 75

3.5.2 基于链管理的大规模定制系统构成 77

3.5.3 链管理职能与属性 78

3.6 本章小结 80

4.1.1 质量管理的新特征 81

4.1 大规模定制的质量链 81

第4章 大规模定制质量链管理 81

4.1.2 质量链的描述 84

4.1.3 质量链的构成与特征 86

4.2 大规模定制的质量链管理 86

4.2.1 质量链管理思想的确立 86

4.2.2 质量链管理目标与质量价值 88

4.2.3 质量链管理的重点 90

4.2.4 质量价值的核算 91

4.3.1 质量链管理体系框架及其特征 95

4.3 大规模定制的质量链管理框架 95

4.3.2 质量链管理体系构成 96

4.4 大规模定制质量链管理的实现方法 97

4.4.1 产品开发过程质量链管理的实现 97

4.4.2 制造过程质量链管理的实现 101

4.4.3 服务过程质量链管理的实现 104

4.5 本章小结 105

5.1 大规模定制与传统成本法 106

5.1.1 大规模定制的成本 106

第5章 大规模定制的成本链管理 106

5.1.2 大规模定制成本降低途径 107

5.1.3 大规模定制与传统成本管理法 108

5.1.4 大规模定制链管理系统的成本管理要求 109

5.2 大规模定制与作业成本法 111

5.2.1 作业成本管理法 111

5.2.2 大规模定制与作业成本管理法 113

5.2.3 大规模定制的作业成本链 115

5.3.1 大规模定制成本链管理体系的构建 116

5.3 大规模定制成本链管理体系 116

5.3.2 管理瓶颈的确认与分析 119

5.3.3 提高成本价值的方法体系 121

5.4 本章小结 123

第6章 大规模定制的时间链管理 125

6.1 传统时间管理系统分析 125

6.1.1 基于单一企业的推动式管理分析 125

6.1.2 基于单一企业的拉动式管理分析 126

6.1.3 基于多企业的网络式管理分析 127

6.2 大规模定制对时间管理提出的要求 129

6.2.1 大规模定制与快速反应 129

6.2.2 大规模定制的寸间管理要求 129

6.3 大规模定制的时间链管理 130

6.3.1 建立基于顾客需求的管理系统 131

6.3.2 大规模定制的计划 132

6.3.3 大规模定制的过程因素组织 141

6.4.1 大规模定制时间链管理效果评价指标体系 146

6.4 大规模定制时间链管理效果评价 146

6.3.4 大规模定制的时间控制 146

6.4.2 大规模定制时间链管理效果多层次灰色评价模型 148

6.5 本章小结 151

第7章 大规模定制运营管理系统的实施 152

7.1 大规模定制系统的建立 152

7.1.1 大规模定制系统的类型 152

7.1.2 大规模定制的产品定制程度选择 155

7.1.3 定制类型与定制策略选择 159

7.2 大规模定制系统运行问题 160

7.2.1 大规模定制系统的延迟决策 160

7.2.2 大规模定制的模块化决策 169

7.2.3 大规模定制的外包决策 173

7.2.4 大规模定制的组织模式选择 177

7.3 大规模定制系统评价与调整问题 184

7.3.1 系统运行绩效评价 184

7.3.2 链系统再造 203

7.4 本章小结 206

第8章 系统实施的条件及对策研究 207

8.1 实施大规模定制的企业分布特征分析 207

8.2 国外企业大规模定制实现步骤与实施方式 208

8.2.1 国外企业大规模定制实现步骤 208

8.2.2 国外企业大规模定制的实施方式 209

8.2.3 国外企业大规模定制方式的发展趋势 209

8.3 推进我国企业实施大规模定制的对策 211

8.3.1 打造信息技术基础 212

8.3.2 培养敏捷员工 214

8.3.3 提高基础工作水平 217

8.3.4 推进观念创新与策略变革 222

8.3.5 组织创新 223

8.3.6 提高企业管理的集成化水平 224

8.3.7 克服阻力的主要方法 225

8.4 本章小结 226

结论 227

参考文献 229