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序言 1

第1章 电子商务概述 1

1.1 引言 1

1.2 电子商务的定义与概念模型 3

1.3　电子商务的特点 11

1.4 电子商务的分类与层次 16

1.5　电子商务机理 20

复习思考题 27

第2章 电子商务带来的革命 28

2.1 电子商务的起源和发展 28

2.2 中国电子商务的发展状况 34

2.3　各国电子商务的发展 39

2.4 电子商务与社会变革 42

2.5 电子商务与企业变革 45

复习思考题 50

第3章 电子商务流程与运作模式 51

3.1　电子商务流程 51

3.2　企业间电子商务（B2B）运作模式 55

3.3　企业对消费者电子商务（B2C）运作模式 61

3.4 电子商务创新模式 67

3.5 中国特色的电子商务模式举例 72

复习思考题 78

第4章 电子商务下的物流 79

4.1　物流与物流管理 79

4.2　物流功能要素 81

4.3 电子商务对物流的影响 85

4.4　配送与配送中心 91

4.5 电子商务下的物流模式 96

复习思考题 100

第5章 电子商务系统基本技术体系 102

5.1 电子商务系统技术框架 102

5.2　计算机网络与Internet技术 110

5.3 电子商务表达层基础技术 116

5.4　电子商务应用逻辑层基础技术 124

5.5 电子商务数据层基础技术 129

复习思考题 133

第6章 电子商务系统相关技术及其发展 135

6.1 IP协议及其发展 135

6.2　移动通讯及相关技术 140

6.3　EDI技术的应用与未来 146

6.4　Web信息资源与信息查询技术 150

6.5 电子商务应用软件开发技术进展 156

复习思考题 161

第7章 电子与网络支付 162

7.1 电子与网络支付的基本理论 162

7.2 网络支付的基本流程和基本模式 168

7.3 网络支付方式的分类 171

7.4　典型的网络支付方式述解 173

7.5　网络银行服务 183

复习思考题 191

第8章 电子商务的安全 192

8.1 电子商务的安全问题与需求 192

8.2 电子商务网络平台的安全及防火墙技术 195

8.3　数据机密性技术 200

8.4　数据完整性技术 208

8.5　数字证书与认证中心 212

8.6 安全电子商务的SSL与SET协议机制 217

复习思考题 224

第9章　电子商务的法律保障 225

9.1 电子商务呼唤新法律 225

9.2 电子商务立法的全球审视 228

9.3 《中华人民共和国电子签名法》详析 232

9.4 构筑中国电子商务法律法规体系 237

9.5 电子商务立法领域其他热点问题 244

9.6 电子商务法律服务与保障体系建设 247

复习思考题 250

第10章 电子商务知识产权保护与标准化 251

10.1 电子商务知识产权保护概述 251

10.2 电子商务中的著作权保护 253

10.3 电子商务中的商标和域名冲突 260

10.4 电子商务中的专利权保护 265

10.5 电子商务标准化 269

复习思考题 276

第11章 企业电子商务的创建与管理 277

11.1 明确创建企业电子商务的目的 277

11.2 创建企业电子商务的准备 281

11.3 创建企业电子商务 285

11.4 企业电子商务的管理 289

11.5 电子商务营销 294

复习思考题 297

第12章 电子商务与现代企业管理 299

12.1 网络经济与虚拟管理 299

12.2 电子商务与业务流程重组 303

12.3 电子商务与供应链管理 308

12.4 电子商务与企业资源规划 313

12.5 电子商务与客户关系管理 317

12.6 电子商务环境下BPR、SCM、ERP、CRM的集成 320

复习思考题 325

第13章 电子商务的典型应用 326

13.1 电子商务在政府部门的应用：电子政务 326

13.2 电子商务在旅游业的应用：旅游电子商务 330

13.3 电子商务在企业间的应用：制造业电子商务应用 336

13.4 电子商务在商业企业的应用：零售业电子商务应用 341

13.5　个人电子商务应用 346

复习思考题 350

第14章 移动电子商务及应用 351

14.1　移动电子商务概论 351

14.2　移动电子商务现状与发展 356

14.3　建造成功的移动电子商务 361

14.4　移动电子商务的基础——移动互联 366

14.5　移动电子商务的行业应用 370

14.6　移动支付与移动商务安全 374

复习思考题 378

第15章 电子商务是历史发展的必然趋势 379

15.1 电子商务的优势和价值 379

15.2 制约电子商务发展的原因 385

15.3 电子商务发展战略 390

15.4 电子商务发展的新看点 396

15.5 电子商务是历史发展的必然趋势 401

复习思考题 402

参考文献 404