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目录 2

第一章 树立全新的管理理念，积极招募人才 2

第一节 制定适宜的人力资源计划 2

一、企业的人力资源计划不能与发展规划相背离 2

二、职务分析是人力资源管理最基本的工具 4

三、人力资源计划必须考虑企业长远发展的需要 7

四、制定科学的人力资源战略规划 8

第二节 制定合理的招聘政策，提高招聘的有效性 11

一、把握住现代人才的标准 11

二、尽力找到最佳的员工 12

三、避免人才补给的不连续性 13

四、招聘政策应纳入组织的总战略中 14

五、吸引人们前来应聘 15

六、精心组织面试 16

七、努力提高招聘的有效性 17

八、走出人才测评的误区 18

第三节 增加企业吸引力，广泛招募人才 20

一、顶尖的企业清楚地知道如何获得所需要的人才 20

二、现代实用的招才手段 21

三、雇佣佼佼者，淘汰平庸者 25

四、努力吸引人才，允许人才流动 26

第四节 灵活把握选人标准 28

一、以适用为原则，不片面追求文化程度 28

二、能力比知识更重要 29

三、人格比专业知识更重要 30

四、不可忽视心理素质和工作态度 32

五、雇用个性能与其手下员工相协调的管理者 32

六、采用集体决策的方式选择企业的经理 33

第二章 科学配备人员，保持组织高效 37

第一节 适当分配工作，做到人尽其才 37

一、垃圾是未被利用的财富 37

二、根据员工的个性安排工作 40

三、让员工为他所做的工作感到自豪 42

四、要重视别人能干什么，而不是不能干什么 43

五、恰当分配工作，提高效率 46

六、给每个下属充分证明自己价值的机会 46

七、根据员工的自我考核合理用人 49

八、有效地管理内部的人员流动 52

第二节 放手使用有一技之长者 57

一、充分授权下属进行改革 57

二、剔除庸才，任用贤能 58

三、给年轻人发挥才干的舞台 59

四、大胆使用有才能的年轻人 60

五、改进领导方式 62

第三节 保持职工队伍的精干高效 64

一、果断消除“帕金森”效应 64

二、坚决切除“恶性痴呆肿瘤” 66

三、制定科学合理的人员流出政策 67

四、保持积极管理和压制管理的适当平衡 70

五、通过大裁员提高公司效率 73

六、避免暗中滋生的人事臃肿 74

一、按专业人士能发挥最佳才智的方式进行组织 78

第四节 组织变革与创新 78

二、利用网络充分发挥专业人士的作用 80

三、拆除领导和员工之间的界限 82

四、形成有统一目标的“企业大家庭” 83

第三章 建立科学的考评制度，提高员工对报酬的满意度 86

第一节 做好绩效评估，了解员工的工作效果 86

一、绩效评估的作用 86

二、绩效评估的类型 88

三、绩效评估的方法 88

四、有效避免和防止绩效评估的问题和误差 91

一、薪资的基本模式 94

第二节 提高员工对报酬的满意度 94

二、薪酬设计的一般过程 96

三、制定全面的报酬体系 97

四、稳妥地改革工资制度 98

第三节 绩效评估的方法 101

一、依表评估法 101

二、排列评估法 102

三、对比评估法 103

四、目标管理 104

一、日本人力资源管理的特点 109

第一节 借鉴东西方先进的人力资源管理经验 109

第四章 用先进的科学经验管理员工 109

二、美国人力资源管理的特点 111

三、日本与美国管理的差异 116

四、进行有效的岗位设计 117

五、树立人本管理思想 118

六、选择适宜的管理方式 121

第二节 创造健康的工作环境，提高工作效率 127

一、创造健康的工作环境 127

二、在工作场所增强员工的自尊 129

三、明确＋承诺＋奖惩＝高效率 131

四、把事情进行分解，使组织变得更加灵活 133

五、自我管理是最好的管理 137

第三节 提高管理者自身素质 139

一、培养领导素质，提高领导能力 139

二、正确地认识和运用领导者的权力 142

三、轻松地领导下属 144

四、做一个尊重人的上司 148

第四节 鼓励下属犯错误，充分发掘下属的潜力 150

一、做善于提高工效的管理者 150

二、充分发挥管理人员的积极性，尽力抑制其缺点 153

三、处理错误的黄金规则 155

五、一定要鼓励“违规者” 157

四、利用失误来改进工作 157

六、对有意义的失败给以重奖 158

七、使员工尽快接受新观念 159

第五章 培育激励的温床，让员工热情奉献 162

第一节 成功的领导者应该是最优秀的激励者 162

一、了解影响个人动机的因素 162

二、培育激励的温床 164

三、有针对性地统筹运用激励 166

四、罗克式15种激励规则 168

五、综合激励模式 169

一、善于倾听下属的意见 171

第二节 注意平时小事的激励作用 171

二、激励下属干出成绩的最好方法 172

三、关心员工，从点滴小事做起 175

四、和下属融为一体，共同推进公司的事业 177

第三节 物质激励永远是最有效的手段之一 179

一、永远不要忽视金钱的激励作用 179

二、用金钱提高员工的满意度 182

三、重奖工作成效明显者 186

四、用小数额的金钱奖励下属 187

五、奖励制度一定要简单明了 188

六、设计与管理好报酬制度 189

第四节 不可忽视精神激励的作用 191

一、激发员工自我实现和赢得自尊的心理渴望 191

二、巧妙地诱导部下进行自我激励 192

三、让员工成为公司的主人 193

四、设法满足员工的特定需要 194

五、用强烈的刺激激发部下的活力 198

六、采取正确的疏导和激励方法 199

七、让员工奉献出他们的感情 201

八、用赞赏激发下属的潜力 202

一、让员工参与管理决策，调动其积极性 206

第五节 让员工享受参与管理的乐趣 206

二、集体决策，全员参与管理 207

三、让员工在参与管理中受益 210

四、更有效地发挥车间工人和其他人员的能力 211

五、让员工觉得公司目标对个人有意义 215

六、听取部属建议，促进员工成长 218

第六章 注重人才培养和培训，保证企业发展后劲 222

第一节 放手培养下属 222

一、人的潜力是无限的 222

二、必须加强对公司人才的培养 225

三、注重员工培训，提高人才素质 228

四、让最优秀的人才成为企业的骨干 229

第二节 制定合理的培训计划 232

一、确定人员培训计划 232

二、使个人培训最终为组织目标服务 235

三、培训的基本方法 236

四、进行跨部门的交叉培训 239

五、充分利用新技术培训专业人才 240

第三节 在工作实践中培养员工 243

一、创造出理想的氛围，鼓励雇员发展 243

二、有些事情只需要指导原则 246

三、要培养敢于“越权行事”的勇气 247

四、把握好授权的原则 248

五、给下属一条出路，让他发挥才能 253

六、用具体措施鼓励大胆创新 254

第七章 改善沟通技巧，建立坚强的集体 258

第一节 沟通是人力资源管理工作的重要内容 258

一、现代管理就是意见沟通的过程 258

二、现代领导必须充分重视沟通的作用 261

第二节 有效地沟通 264

一、有效沟通的条件和准则 264

二、沟通的基本过程 266

三、沟通的基本方法 268

四、克服障碍，提高沟通效率 270

第三节 加强沟通合作，建立坚强的集体 273

一、注重沟通，建立共识 273

二、防患于未然，创造轻松愉快的工作环境 274

三、妥善处理与员工之间的冲突 275

四、与“难缠的下属”搞好关系 277

五、培养下属的团队意识 278

六、增强企业中的协作精神 281

七、使普通员工产生伙伴感和团结感 282

八、建立一个真正的团体 282