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目录 1

第一章　导论 1

第一节　人力资源 2

一、人力资源的概念和特征 2

二、人力资本的概念 3

三、人力资源与人力资本的区别 4

第二节　人力资源管理 6

一、人力资源管理的概念 6

二、人力资源管理的职能 6

三、履行人力资源管理职能的人员 7

四、人力资源经理面临的挑战 9

第三节　人力资源管理的历史和发展 13

一、人事管理阶段 13

二、人力资源管理阶段 15

小结 16

练习题 17

第二章　人力资源管理的理论基础 27

第一节　人力资源管理的基本理论 28

一、关于人性的认识 28

二、人性理论的发展阶段 31

三、激励理论 33

第二节　人力资源管理的环境分析 37

一、人力资源管理的环境 37

二、政治环境分析 39

三、法律环境分析 40

四、经济环境分析 42

五、社会文化环境分析 43

一、人力资源成本 45

第三节　人力资源的成本与投资决策 45

二、人力资源投资收益与决策分析 49

小结 54

练习题 56

第三章　人力资源规划 62

第一节　人力资源规划概述 63

一、人力资源规划的概念 63

二、人力资源规划的作用 64

三、人力资源规划的内容 65

第二节　人力资源规划的程序 67

一、收集有关信息资料 67

二、人力资源需求预测 68

四、确定人力资源净需求 69

三、人力资源供给预测 69

五、编制人力资源规划 70

六、实施人力资源规划 71

七、人力资源规划评估 72

八、人力资源规划的反馈与修正 73

第三节　人力资源供求预测 73

一、人力资源需求预测 73

二、人力资源需求预测的方法 74

三、人力资源供给预测 76

四、人力资源供求平衡 80

小结 82

练习题 84

第四章　工作分析和工作评价 90

一、工作分析的概念 91

第一节　工作分析概述 91

二、工作分析涉及的重要术语 92

三、工作分析的步骤 93

四、工作分析的作用与意义 98

第二节　工作分析的基本方法 101

一、观察法 101

二、面谈法 103

三、问卷调查法 105

四、文献分析法 107

五、工作日志法 108

第三节　工作评价 109

一、工作评价的概念 109

二、工作评价的意义 109

三、工作评价的方法 110

小结 113

练习题 117

第五章 员工招聘 123

第一节　员工招聘概述 124

一、员工招聘的概念 124

二、员工招聘的原则 124

第二节　员工招聘的程序 126

一、制定招聘计划和策略 127

二、发布招聘信息及搜寻候选人信息 127

三、甄选 128

四、录用 130

五、招聘工作评价 131

一、外部招聘 132

第三节 员工招聘渠道 132

二、内部招聘 136

三、内部招聘与外部招聘的对比 136

第四节 员工甄选方法 138

一、面试法 138

二、心理测验法 143

三、评价中心法 145

小结 148

练习题 150

第六章 员工培训 161

第一节　员工培训概述 162

一、员工培训的含义与意义 162

二、员工培训的种类 165

第二节　员工培训的程序 166

一、培训需求分析 167

二、制定培训计划 169

三、培训课程的设计与开发 171

四、培训效果评估 172

第三节　培训的方法 175

一、讲授法 175

二、案例教学法 175

三、角色扮演法 177

四、工作轮换法 177

五、工作指导法 178

六、视听技术法 178

七、网上培训法 178

小结 179

练习题 180

第七章　绩效考评 190

第一节　绩效考评概述 191

一、绩效的概念及特点 191

二、绩效考评的概念及特点 192

三、绩效考评的作用 193

四、绩效考评的分类 194

五、绩效考评的原则 197

第二节　绩效考评的程序 198

一、制定绩效考评计划 199

二、确定绩效考评的标准和方法 201

三、选择考评人员 202

四、考评实施 204

六、考评结果运用 206

五、绩效考评反馈 206

第三节 员工绩效考评方法 207

一、主观考评法 207

二、客观考评法 210

三、目标管理法 213

第四节　绩效考评中常见的问题及防范 215

一、绩效考评中的问题 215

二、防范绩效考评问题的措施 217

小结 219

练习题 220

第八章　薪酬管理 229

第一节　薪酬管理概述 230

一、薪酬的概念及构成 230

二、薪酬的功能 232

三、薪酬管理的内容 234

四、薪酬管理的原则 235

五、影响薪酬水平的因素 237

第二节　薪酬设计的基本程序 238

一、制定薪酬原则和策略 239

二、工作分析与评价 239

三、薪酬调查 240

四、薪酬定位 242

五、薪酬结构的设计 242

六、薪酬的分级与定薪 244

七、薪酬制度的实施与调整 245

第三节　常用的工资制度及其选择 246

一、常用的工资制度 246

第四节　福利 251

二、选择最适合的工资制度 251

一、福利的重要性 252

二、影响福利的因素 252

三、福利的类型 253

四、自助式福利 255

小结 255

练习题 256

第九章 劳动关系与员工保障管理 264

第一节　劳动关系 265

一、劳动关系的概念和法律特征 265

二、劳动关系的内容 265

三、我国企业劳动关系的现状及存在的问题 266

四、改善劳动关系的途径 267

一、劳动合同概述 268

第二节　劳动合同 268

二、劳动合同的内容 269

三、劳动合同的法律效力 272

四、劳动合同的解除 273

第三节　劳动争议 275

一、劳动争议概述 275

二、劳动争议处理的原则 276

三、处理劳动争议的机构 276

四、劳动争议处理的程序 277

第四节　劳动安全与健康 280

一、劳动安全与健康概述 280

二、劳动保护 282

三、员工的安全管理 284

四、员工的健康管理 287

第五节　社会保障 291

一、社会保障的含义 291

二、我国社会保障制度的主要内容 292

三、我国社会保障面临的严峻挑战 294

四、当前我国建立、健全社会保障体系的主要任务 295

小结 296

练习题 297

第十章　职业生涯管理及发展 303

第一节　职业生涯管理的理论 304

一、职业生涯的概念 304

二、职业生涯管理及其意义 304

三、职业生涯发展阶段理论 306

四、职业选择理论 311

五、职业锚 314

一、个人职业规划 320

第二节　职业规划 320

二、组织职业规划 321

第三节　职业发展 323

一、职业发展的必要性 323

二、职业发展的负责者 323

三、职业发展的实施 325

小结 333

练习题 338

第十一章 人力资源外包 347

一、人力资源外包的含义 348

二、人力资源外包的原因 348

第一节　人力资源外包概述 348

三、人力资源外包的意义 350

第二节　人力资源外包的实施 352

一、成立人力资源外包的决策机构 352

二、人力资源外包内容的选择 352

三、外包服务商的选择 354

四、人力资源外包服务商选择的途径 355

五、人力资源外包管理的模式选择 356

第三节　人力资源外包的风险及其管理 357

一、人力资源外包风险 357

二、人力资源外包的风险管理 359

小结 360

练习题 362

主要参考文献 368