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第1章 人力资源管理导论 1

学习目标 1

引例 1

1.1 人力资源概述 2

1.1.1 人力资源的涵义 2

1.1.2 人力资源的基本特征 10

1.1.3 人力资源是企业的战略性资源 12

1.1.4 中国人力资源的现状及其基本特点 14

1.2 人力资源管理的概念及其内涵 17

1.2.1 人力资源管理的概念 17

1.2.2 人力资源管理的职能及其系统 18

1.2.3 人力资源管理职责分工 22

1.2.4 人力资源管理的职业化 24

1.3 人力资源管理的理论基础和发展 25

1.3.1 人力资源管理的理论基础 25

1.3.2 人力资源管理的发展阶段及其特点 27

1.3.3 中国人力资源管理的历史演变 30

1.3.4 中国企业人力资源管理现状 39

1.3.5 人力资源管理的发展趋势 42

本章小结 45

复习思考题 46

案例研究 46

第一部分 人力资源环境 48

第2章 战略性人力资源管理 48

学习目标 48

引例 48

2.1 战略管理概述 49

2.1.1 战略、企业战略的概念及其重要性 49

2.1.2 企业战略类型 50

2.1.3 企业战略管理的一般过程 52

2.1.4 人力资源管理与企业竞争优势 53

2.2 战略性人力资源管理的理论模型 58

2.2.1 战略性人力资源管理的含义 58

2.2.2 战略性人力资源管理的理论模型 59

2.3 战略性人力资源管理模型构建过程 62

2.3.1 战略构建 62

2.3.2 战略选择 68

2.3.3 战略实施 69

2.3.4 战略评价与控制 71

2.4 人力资源战略 74

2.4.1 人力资源战略的制定方法 74

2.4.2 不同企业战略的人力资源管理实践 75

2.4.3 人力资源战略与企业战略和文化的协调 76

本章小结 77

复习思考题 78

案例研究 78

第3章 工作分析与工作设计 81

学习目标 81

引例 81

3.1 工作分析概述 81

3.1.1 工作分析的含义与相关术语 82

3.1.2 工作分析的意义与作用 83

3.1.3 工作分析的基本程序 84

3.1.4 工作分析的内容与结果 86

3.2 工作分析的技术与方法 91

3.2.1 职能性工作分析 91

3.2.2 职位分析问卷 92

3.2.3 管理职位描述问卷 93

3.2.4 能力需求量表 94

3.2.5 关键事件法 96

3.2.6 面谈法 97

3.2.7 观察法 97

3.2.8 资料分析法 98

3.2.9 工作分析技术方法的评价 99

3.3 工作设计 100

3.3.1 工作设计概述 100

3.3.2 工作设计的基本模式 102

3.3.3 工作设计的过程与经验 105

本章小结 107

复习思考题 107

案例研究 107

第二部分 人力资源的获取与准备 109

第4章 人力资源规划 109

学习目标 109

引例 109

4.1 人力资源规划概述 110

4.1.1 人力资源规划的含义 110

4.1.2 人力资源规划的意义与作用 111

4.1.3 人力资源规划的内容 112

4.1.4 人力资源规划的工作程序 115

4.2 人力资源供求预测与供求平衡政策 119

4.2.1 人力资源需求预测 119

4.2.2 人力资源供给预测 123

4.2.3 影响人力资源供求关系的因素及供求平衡 126

4.3 人力资源管理信息系统 129

4.3.1 人力资源管理信息系统的发展历史 129

4.3.2 人力资源管理信息系统的作用 130

4.3.3 人力资源管理信息系统功能结构 131

4.3.4 人力资源管理信息系统中的常用软件 132

本章小结 134

复习思考题 134

案例研究 135

第5章 人员招聘、选拔与录用 137

学习目标 137

引例 137

5.1 人员招聘概述 138

5.1.1 人员招聘的概念 138

5.1.2 人员招聘的作用 139

5.1.3 人员招聘的程序与目标 140

5.2 人员招募 143

5.2.1 人事政策 144

5.2.2 人员招募的内容与程序 145

5.2.3 人员招募的来源与方法 148

5.3 人员测评与选拔 157

5.3.1 人员测评与选拔的概念及意义 157

5.3.2 人员测评与选拔的原则和程序 159

5.3.3 人员测评与选拔的主要方法 161

5.4 人员录用 176

5.4.1 人员录用的过程 176

5.4.2 人员录用的原则 178

5.4.3 人员录用的决策模式 179

5.4.4 人员分配的策略 180

本章小结 181

复习思考题 181

案例研究 182

第三部分 人力资源评价与开发 183

第6章 绩效评估 183

学习目标 183

引例 183

6.1 绩效评估概述 184

6.1.1 绩效和绩效评估 185

6.1.2 绩效评估的目的和意义 189

6.1.3 绩效评估的程序 190

6.2 绩效评估的原则和方法 192

6.2.1 绩效评估的原则 192

6.2.2 评估方法的基本类型划分 193

6.2.3 常见的绩效评估方法 194

6.2.4 关键绩效指标评估方法 201

6.2.5 平衡计分卡 204

6.2.6 360度绩效反馈 207

6.3 绩效评估实施 211

6.3.1 收集绩效信息 211

6.3.2 确定绩效评估时间 212

6.3.3 绩效评估的信度和效度 212

6.3.4 影响绩效评估的主要因素 213

6.4 绩效反馈与管理 214

6.4.1 面谈反馈 215

6.4.2 绩效改进计划 215

本章小结 216

复习思考题 216

案例研究 216

第7章 人力资源培训 218

学习目标 218

引例 218

7.1 人力资源培训概述 219

7.1.1 培训的含义 219

7.1.2 培训的意义 220

7.1.3 优秀企业中的培训工作特点 222

7.1.4 企业培训管理的系统框架模式 223

7.2 培训需求分析 223

7.2.1 培训需求分析的内容 224

7.2.2 培训发生点分析 225

7.2.3 培训需求分析方法 226

7.3 培训设计 228

7.3.1 确定培训目标 228

7.3.2 编制培训计划 229

7.3.3 培训内容 230

7.4 培训学习原则与方法 232

7.4.1 培训学习原则 232

7.4.2 培训方法 233

7.4.3 企业中各种培训学习的方式与案例 236

7.5 培训的评价 238

7.5.1 学业评价 238

7.5.2 业绩评价 238

7.5.3 培训效果的量化评价 239

本章小结 240

复习思考题 240

案例研究 241

第8章 员工开发与职业发展 244

学习目标 244

引例 244

8.1 员工开发 244

8.1.1 员工开发的内涵 245

8.1.2 开发、培训与职业之间的关系 246

8.1.3 员工开发的方法 246

8.2 职业发展 252

8.2.1 职业发展概述 252

8.2.2 职业发展的基本理论 257

8.2.3 职业生涯规划的测量工具 263

8.3 职业生涯管理 269

8.3.1 个人职业生涯管理 269

8.3.2 组织职业生涯管理 273

8.3.3 职业生涯管理体系 275

本章小结 278

复习思考题 278

案例研究 279

第四部分 人力资源的报酬与安全 281

第9章 薪酬管理 281

学习目标 281

引例 281

9.1 薪酬管理的基本理论与发展概况 282

9.1.1 薪酬的定义、构成及其功能 282

9.1.2 影响薪酬管理的主要因素 285

9.1.3 薪酬管理的基本理论综述 287

9.1.4 薪酬管理的历史发展概况 294

9.2 薪酬体系设计与管理 298

9.2.1 薪酬体系设计的基本原则 298

9.2.2 薪酬体系设计的内容 300

9.2.3 薪酬制度的类型及其构成 302

9.2.4 薪酬体系设计的程序与方法 308

9.2.5 管理人员薪酬制度 323

9.3 奖金体系的设计与管理 327

9.3.1 奖金制度 327

9.3.2 奖金标准 327

9.3.3 奖励类别 328

9.3.4 奖励条件 329

9.3.5 奖励总额的确定 330

9.3.6 奖金分配方法 330

9.3.7 奖金效果评估 331

9.4 福利体系的设计与管理 332

9.4.1 福利的功能 332

9.4.2 福利的主要形式 332

9.4.3 自助式的福利计划 333

9.4.4 特殊福利政策的制定和管理 335

本章小结 336

复习思考题 337

案例研究 337

第10章 人力资源身心保障 339

学习目标 339

引例 339

10.1 工作安全管理 340

10.1.1 影响工作安全的因素分析 340

10.1.2 加强安全管理的方法与措施 342

10.2 工作卫生管理 344

10.2.1 工作卫生管理的含义与作用 344

10.2.2 良好的工作场所设计 345

10.2.3 照明改善 346

10.2.4 噪音防治 346

10.2.5 工作微气候改善 347

10.2.6 空气污染防治 348

10.3 工作压力管理 348

10.3.1 工作压力的产生根源 348

10.3.2 工作压力的影响 352

10.3.3 工作压力管理的方法与措施 353

本章小结 356

复习思考题 356

案例研究 357

第五部分 人力资源管理中的其他有关问题 360

第11章 跨文化人力资源管理 360

学习目标 360

引例 360

11.1 文化的基本内涵 361

11.1.1 文化与组织文化 361

11.1.2 组织文化对人力资源管理的影响作用 365

11.1.3 文化的分类与比较 367

11.2 跨文化比较研究 372

11.2.1 威廉·大内的美日文化比较管理研究 372

11.2.2 中国社会的价值取向和组织文化 373

11.3 组织文化的形成 375

11.3.1 创始人与文化的形成 375

11.3.2 组织文化的保持 376

11.3.3 组织文化的学习 379

11.4 组织文化建设 380

11.4.1 组织文化诊断 380

11.4.2 目标文化设计 381

11.4.3 组织文化推进 382

11.5 跨国公司人力资源管理 383

11.5.1 跨文化对跨国公司的影响 383

11.5.2 跨文化差异的分析框架 385

11.5.3 跨国公司人力资源管理模式 387

本章小结 390

复习思考题 391

案例研究 391

第12章 人力资源管理的相关法律法规及应用 393

学习目标 393

引例 393

12.1 劳动法概述 394

12.1.1 劳动法的调整对象 394

12.1.2 劳动法的适用范围 394

12.1.3 劳动法的地位和体系 395

12.1.4 劳动法的本质和作用 395

12.1.5 劳动法的基本原则 396

12.2 劳动关系概述 396

12.2.1 劳动关系的主要内容 397

12.2.2 处理劳动关系的原则 397

12.2.3 改善劳动关系的途径 398

12.3 劳动管理 398

12.3.1 员工招聘与辞退 398

12.3.2 劳动合同管理 400

12.3.3 工作时间与劳动保护 402

12.3.4 劳动纪律与奖惩 405

12.4 劳动争议与处理 406

12.4.1 劳动争议的含义 407

12.4.2 劳动争议的解决原则 407

12.4.3 劳动争议的解决方法 407

12.4.4 劳动监察 409

12.5 职工代表大会和企业工会 409

12.5.1 职工代表大会 410

12.5.2 企业工会 410

12.6 社会保障 411

12.6.1 社会保障体系 411

12.6.2 社会保险概述 413

12.6.3 养老保险 416

12.6.4 医疗保险 417

12.6.5 失业保险 418

12.6.6 工伤保险 419

12.6.7 生育保险 419

12.6.8 住房公积金 420

本章小结 420

复习思考题 421

案例研究 421

附录：主要的法律法规文件及司法解释 423

主要参考文献 426