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导言 企业管理的基础概念 1

第一篇 管理基础导论 8

第一章 为什么要管理 8

第二章 管理是一门科学还是一种艺术 11

第一节 科学与管理学 12

第二节 科学及科学方法 13

第三节 原理和因果关系 14

第四节 管理学是一门不精确的科学 15

第五节 基本原理和系统理论 16

第三章 对管理理论和方法技术的需要 19

第一节 提高效率 19

第二节 方便培训 20

第三节 改进研究 21

第四节 实现社会目标 21

第四章 随机制宜的管理 22

第五章 管理工作需要系统方法 25

第一节 系统是什么 25

第二节 系统理论的基本概念 26

第三节 社会系统是人为的系统 28

第四节 管理与社会系统 29

第五节 把管理看作是一个系统时的误解 30

第六节 系统管理方法的价值 31

第六章 经营管理的系统方法 32

第一节 投入和要求 32

第二节 管理的转换过程 33

第三节 信息沟通系统 34

第四节 产出 35

第五节 外界的可变因素 36

第六节 恢复系统的活力 36

第二篇 计划 37

第七章 计划工作的性质和目的 37

第一节 计划工作的性质 39

第二节 计划工作的类型 42

第三节 计划工作的重要性 54

第四节 计划工作的步骤 57

第五节 计划工作的过程：合理的方法 63

第六节 计划工作的期限：长期计划工作 65

第七节 计划工作必须采用开放系统方法 73

第八章 目标管理 74

第一节 企业的总目标和一定时期的目标 75

第二节 目标管理的发展 80

第三节 目标管理的性质 84

第四节 目标管理的过程 88

第五节 参谋职位的目标 93

第六节 目标管理的好处 96

第七节 目标管理的弱点 97

第八节 目标管理的经验 101

第九章 确定前提条件 103

第一节 提出前提条件：计划的环境 104

第二节 前提条件的种类 105

第三节 环境预测：确定前提条件的关键 107

第四节 销售预测：公司的主要计划和前提条件 114

第五节 有效地确定前提条件 122

第十章 决策 127

第一节 决策是计划工作的关键步骤 127

第二节 拟定抉择方案 129

第三节 限定因素原理 130

第四节 评价的基本过程 131

第五节 选取抉择方案的依据 137

第六节 运筹学和计划工作 140

第七节 不确定情况下决策的新方法 154

第八节 评定决策的重要性 162

第九节 决策工作中的政治 163

第十节 系统方法和决策 165

第十一章 策略和政策 166

第一节 策略和政策的来源 167

第二节 策略和政策为计划指明方向 170

第三节 策略和政策的基本类型 171

第四节 策略的特别重要性 175

第五节 拟定有效策略的几点要求 177

第六节 拟定主要的策略 180

第七节 有效地实施策略 188

第十二章 使计划工作富有成效 192

第一节 为什么人们在计划工作中会发生失误 193

第二节 计划工作的限制条件 196

第三节 建立适宜计划工作的气氛 202

第四节 创造性 208

第十三章 计划的主要原则小结 212

第十四章 案例 215

第三篇 控制 227

第十五章 控制系统与控制过程 227

第一节 控制系统的两个基本前提条件 228

第二节 控制的基本过程 229

第三节 控制论意义上的控制工作 232

第四节 控制系统是反馈系统 233

第五节 实时信息与控制 234

第六节 前馈控制 236

第七节 进行有效控制的必要条件 243

第八节 关键的控制点和标准 249

第十六章 控制技术 253

第一节 传统的控制方法：预算 253

第二节 项目预算 263

第三节 使传统的预算控制发挥作用 265

第四节 传统的非预算控制方法 267

第五节 改善信息技术 274

第六节 程序的计划和控制 282

第七节 用运筹学进行控制 286

第八节 时间对节点网络分析 291

第十七章 工作成效的全面控制 299

第一节 预算汇总表和预算报表 300

第二节 损益控制 302

第三节 用投资回收率进行控制 304

第四节 人事组织的衡量和控制 310

第五节 企业的自我审核法 316

第十八章 直接控制：确保有效的管理 318

第一节 间接控制 318

第二节 直接控制的原理 322

第三节 管理审计 325

第四节 对主管人员具有挑战性的任务 331

第五节 培养更有能力的主管人员 335

第六节 需要有才能的领导者 339

第十九章 控制的主要原则小结 341

第二十章 案例 346

第四篇 决策 356

引言 356

第一分篇 决策（一）：独立决策 362

导语 362

第二十一章 信息充足的独立决策 363

第一节 决策准则和方法 363

第二节 案例 379

第二十二章 信息不充足的独立决策 394

第一节 决策原则 394

第二节 案例 394

第二分篇 决策（二）：互动决策 395

导语 395

第二十三章 信息充足的互动决策（一）：对抗 397

第一节 决策准则和方法 397

第二节 案例 402

第二十四章 信息充足的互动决策（二）：补偿 411

第一节 决策准则和方法 411

第二节 案例 416

第二十五章 信息充足的互动决策（三）：非补偿 439

第一节 决策准则和方法 439

第二节 案例 442

第二十六章 信息充足的互动决策（四）：非合作 462

第一节 决策准则和方法 462

第二节 案例 465

第二十七章 信息不充足的互动决策：决策原则 471