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第1章 旅游合同法律规范 1

1.1旅游合同法律规范概述 1

1.1.1旅游合同法律规范调整的对象 1

1.1.2旅游合同法律规范的基本原则 2

1.2旅游合同的订立 3

1.2.1旅游合同订立的程序 3

1.2.2旅游合同的形式 6

1.2.3旅游合同的内容 11

1.3旅游合同的效力 19

1.3.1旅游合同生效 19

1.3.2无效旅游合同 20

1.3.3可撤销的旅游合同 21

1.3.4无效旅游合同和被撤销旅游合同的法律后果 22

1.4旅游合同的变更、转让和终止 23

1.4.1旅游合同的变更 23

1.4.2旅游合同的转让 25

1.4.3旅游合同的终止和解除 26

1.5违反旅游合同的法律责任 28

1.5.1违约责任的概念和特征 28

1.5.2违约责任的归责原则 28

1.5.3违约责任的承担方式 30

1.5.4违约责任的免除 35

复习思考题 37

第2章旅行社管理法规 39

2.1旅行社概述 39

2.1.1旅行社的概念 39

2.1.2旅行社的分类及其业务经营范围 40

2.1.3旅行社的设立、变更与分支机构 41

2.2外商投资旅行社 53

2.2.1外商投资旅行社的设立 53

2.2.2外商投资旅行社的业务经营 55

2.3旅行社的管理 56

2.3.1旅行社经营许可证制度 56

2.3.2旅行社出国旅游管理制度 57

2.3.3旅行社质量保证金制度 64

2.3.4旅行社投保旅行社责任保险制度 68

2.3.5旅行社的其他管理制度 72

2.4旅行社的经营 77

2.4.1旅行社的经营原则与规则 77

2.4.2旅行社的职责 79

2.4.3旅行社的法律责任 80

复习思考题 84

第3章 导游人员及领队管理法规 86

3.1导游人员概述 86

3.1.1导游人员的概念 87

3.1.2导游人员资格与考试 87

3.1.3导游证及导游证管理 88

3.1.4导游人员等级考核制度及标准 94

3.2导游人员的权利与义务 98

3.2.1导游人员权利与义务概述 98

3.2.2导游人员的权利 99

3.2.3导游人员的义务与法律责任 101

3.3导游及领队人员的管理 107

3.3.1导游人员的计分管理制度 108

3.3.2导游人员的年审管理制度 109

3.3.3出境旅游领队人员的管理 110

复习思考题 113

第4章 出境旅游与入境旅游管理法规 115

4.1外国人入出境管理法规 115

4.1.1外国人入出境管理的原则与规定 115

4.1.2外国旅游者入出境的权利义务及法律责任 120

4.2中国公民出入境旅游管理法规 121

4.2.1中国公民出入境管理的基本规定 121

4.2.2中国公民出入境的有效证件及申请办理 124

4.2.3中国公民出入境的权利义务及法律责任 129

4.3出入境边防检查管理 131

4.3.1出入境边防检查管理概述 131

4.3.2边防检查的主要内容与程序 132

4.3.3旅游者违反边防检查规定的法律责任 134

复习思考题 136

第5章 旅游投诉管理法规 138

5.1旅游投诉概述 138

5.1.1旅游投诉的概念与特征 139

5.1.2旅游投诉者与被投诉者 140

5.1.3旅游投诉的受理条件、投诉范围及时效 140

5.2旅游投诉管理 142

5.2.1旅游投诉管理机关 142

5.2.2旅游投诉管辖 143

5.3旅游投诉的受理与处理 146

5.3.1旅游投诉的程序及受理 146

5.3.2旅游投诉的处理程序 148

复习思考题 153

第6章旅游住宿管理法规 154

6.1旅游饭店星级评定制度 154

6.1.1旅游饭店的概念 154

6.1.2旅游饭店星级的评定 155

6.1.3旅游饭店星级的检查 159

6.1.4旅游饭店的星级复核与处理 160

6.2旅游住宿业治安管理法规制度 161

6.2.1旅游住宿业治安管理概述 161

6.2.2旅游饭店开办娱乐场所的管理及责任 162

复习思考题 165

第7章 旅游资源管理法规 167

7.1旅游资源及其管理法规概述 167

7.1.1旅游资源概述 167

7.1.2旅游资源管理法规概述 168

7.2自然旅游资源的法律保护 168

7.2.1风景名胜区的法律保护 168

7.2.2自然保护区的法律保护 179

7.3人文旅游资源的法律保护 186

7.3.1文物与文化遗产保护 186

7.3.2文物资源的法律保护 188

7.3.3历史文化名城与历史文化街区、村镇的法律保护 202

复习思考题 204

第8章旅游交通运输管理法律法规 207

8.1航空运输管理法律法规 207

8.1.1航空运输管理概述 207

8.1.2航空运输管理法规的主要内容 207

8.2铁路运输管理法律法规 213

8.2.1铁路运输管理概述 213

8.2.2铁路运输管理法规的主要内容 213

8.3公路运输管理法律法规 220

8.3.1公路运输管理概述 220

8.3.2公路运输管理法规的主要内容 221

复习思考题 227

第9章 旅游安全管理法规 228

9.1旅游安全管理概述 228

9.1.1旅游安全管理的方针与原则 229

9.1.2旅游安全管理部门的职责 229

9.2旅游安全事故及其处理 232

9.2.1旅游安全事故 232

9.2.2特别重大旅游安全事故的处理 234

9.2.3中国公民出境旅游突发事件的应急预案 235

9.3外国旅游者重大伤亡事故的处理 236

9.3.1外国旅游者伤亡事故处理的程序 236

9.3.2对外国旅游者的赔偿 239

9.4旅游食品安全管理 239

9.4.1食品安全及食品生产经营 239

9.4.2禁止生产经营的食品及食品标签管理 241

9.4.3食品生产经营的安全许可证制度及经营人员的健康管理 241

9.4.4食品安全事故的处置及监督管理 242

复习思考题 244

第10章 旅游消费者权益保护法律规范 244

10.1《消费者权益保护法》概述 245

10.1.1消费者和经营者 245

10.1.2《消费者权益保护法》的调整范围及原则 246

10.2旅游者的权利与旅游经营者的义务 247

10.2.1旅游者的权利 247

10.2.2旅游经营者的义务 249

10.3旅游者合法权益的保护 251

10.3.1国家与社会对消费者合法权益的保护 251

10.3.2权益保护争议的解决 252

10.3.3侵犯旅游者合法权益应承担的法律责任 254

复习思考题 257

第11章 国际旅游管理法规 258

11.1国际旅游管理法规概述 258

11.1.1国际旅游管理法规的概念、特征与原则 258

11.1.2国际旅游管理法律规范 260

11.1.3世界贸易组织与服务贸易总协定 261

11.1.4《国家旅游局行政许可实施暂行办法》的主要内容 271

11.2世界遗产保护 275

11.2.1世界遗产概述 275

11.2.2世界文化和自然遗产保护 278

复习思考题 286

参考文献 287