办公无障碍：魅力·准则·沟通·交往·细节PDF电子书下载

第一章 魅力：注重形象，增添筹码 2

别让着装为自己减分 2

养成微笑的职业习惯 10

用热情感染和吸引同事 16

幽默的人处处受欢迎 19

保持谦虚谨慎 25

让自己的魅力增添职场筹码 29

洁身自好，品行端正 34

自我测试：看看你的形象如何 38

第二章 准则：规矩方圆，游刃有余 42

深入了解办公室环境 42

主动适应新环境 47

认清自己的职责范围 54

摆正自己的位置 58

别把情绪带进办公室 62

掌握胜人一筹的求生法则 68

自我测试：看看你的成功概率有多大 77

第三章 沟通：多思慎言，有章有法 80

懂得倾听是财富 80

善于倾听是智慧 87

主动与上司沟通 93

会说不如巧说 97

管好自己的嘴 102

说话一定要把握好分寸 108

巧妙应对令人讨厌的交谈 115

自我测试：看看自己是否会沟通 119

第四章 交往：洒脱从容，左右逢源 124

见什么人出什么招 124

和同事保持良好关系 131

消除危机，化敌为友 139

委婉拒绝同事的不合理要求 145

男女相处得把握好尺度 149

讨上司喜欢要有技巧 156

莫忽视“二把手” 162

不要得罪上司身边的“红人” 165

自我测试：你是否有取悦他人的潜能 168

第五章 细节：见微知著，不可小觑 172

让“早上好”开始美好一天 172

提早5分钟开始工作 176

不要把迟到看做小毛病 179

确保办公桌整洁有序 183

不要随便占公司的小便宜 187

不要轻易向同事借钱 191

独自吃午饭不利于团结 194

千万别随意请假 197

下班后不要马上离开 201

自我测试：看看你关注细节的能力如何 205

参考书目 207