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前言 1

第一篇 传统QC手法 3

第一章 因果图 3

一、什么是因果图 4

二、因果图之分类 5

三、如何绘制因果图 6

四、绘制时注意事项 9

五、因果图的应用 10

六、应用实例 11

七、应用事例 15

第二章 柏拉图 17

一、柏拉图的定义 18

二、柏拉图的制作说明 19

三、柏拉图的应用 26

四、应用柏拉图应注意事项 29

五、哪些数据可以整理成为柏拉图 30

六、应用实例 31

第三章 检查表 39

一、检查表的定义 40

二、检查表的分类 40

三、检查表制作应注意的事项 41

四、检查表的制作方法 41

五、检查表记载的项目 42

六、检查表制作要点 43

七、检查表的应用 43

八、应用实例 44

九、应用事例 58

第四章 散布图 61

一、散布图的定义 62

二、散布图的制作方法 62

三、散布图的作用 64

四、散布图的判读 64

五、应用实例 67

第五章 层别法 71

一、层别法的定义 72

二、层别法的方法和步骤 72

三、层别时注意事项 76

四、层别法在QC手法上的运用 77

五、层别法应用实例 82

第六章 直方图 89

一、直方图的定义 90

二、直方图的制作 92

三、直方图的应用 101

四、过程能力 108

五、应用实例 111

第七章 控制图 119

一、控制图的定义 120

二、控制图的基本特性 120

三、控制图的原理 121

四、控制图的种类 124

五、控制图的绘制 125

六、控制图的判读 131

七、控制图使用时的注意事项 136

八、应用实例 137

第二篇 新QC手法 145

第八章 关系图法 145

一、关系图法的定义 146

二、关系图法的主要用途 146

三、关系图法的主要特点 146

四、关系图分类 147

五、关系图的绘制原则 149

六、应用实例 150

第九章 系统图法 151

一、系统图法的定义 152

二、系统图的主要用途 152

三、使用系统图的一般步骤 152

四、系统图分类 153

五、应用实例 154

第十章 PDPC法 157

一、PDPC法的定义 158

二、PDPC法的特征 158

三、PDPC法的使用步骤 158

四、PDPC法的分类 159

五、PDPC法的应用 160

第十一章 KJ分析法 163

一、KJ分析法的定义 164

二、KJ分析法的主要用途 164

三、A型图解的适用场所 165

四、KJ分析法的特征 166

五、KJ分析法收集数据的方法 166

六、KJ分析法应用流程 166

第十二章 矩阵图 169

一、矩阵图的定义 170

二、矩阵图的主要用途 170

三、矩阵图的类型 170

四、矩阵图的绘制 173

五、矩阵图的应用领域 173

六、应用实例 174

第十三章 矩阵数据分析法 177

一、矩阵数据分析法定义 178

二、矩阵数据分析法主要用途 178

三、各因素对事件的影响程度分析 178

四、矩阵数据分析法应用实例 179

五、QFD矩阵数据分析法 180

第十四章 矢线分析法 183

一、矢线分析法的定义 184

二、矢线分析法的特点 184

三、矢线分析法的作用 184

四、矢线图 185

五、矢线分析法应用实例 186

第十五章 过程能力分析 193

一、什么是过程能力 194

二、过程能力指数Cp、Cpk 194

三、过程能力指数Cpm、Cpmk 203

四、过程绩效指数Pp、Ppk 205

五、短期过程能力与长期过程能力 209

六、计量值过程能力与计数值过程能力 214

第十六章 FMEA分析 219

一、什么是FMEA 220

二、怎样进行FMEA 224

三、FMEA的应用 233

第十七章 新六西格玛方法 235

一、新六西格玛领导力原则 236

二、六西格玛方法与领导人才培训 239

三、数字化六西格玛 242

四、精益六西格玛 243

五、定制六西格玛 245

六、六西格玛未来及其发展 246

参考文献 249