员工面试与录用精细化实操手册PDF电子书下载

第1章 笔试管理 1

1.1 笔试组织实施程序 2

1.1.1 成立笔试小组 2

1.1.2 编制笔试题目 4

1.1.3 组织试题测试 5

1.1.4 审阅评估试卷 5

1.1.5 发布笔试成绩 7

1.2 笔试题目编制选择 8

1.2.1 试题编制人员确定 8

1.2.2 笔试试题编制原则 8

1.2.3 笔试试题类型选择 8

1.2.4 笔试效度提高措施 11

1.3 笔试测试制度方案 12

1.3.1 笔试管理制度 12

1.3.2 笔试测试方案 15

第2章 笔试试题 19

2.1 各岗位笔试试题 20

2.1.1 销售岗位笔试试题 20

2.1.2 行政岗位笔试试题 23

2.1.3 管理岗位笔试试题 24

2.1.4 技术岗位笔试试题 27

2.1.5 研发岗位笔试试题 29

2.1.6 财务岗位笔试试题 31

2.2 各能力笔试试题 34

2.2.1 数学能力笔试试题 34

2.2.2 逻辑能力笔试试题 35

2.2.3 反应能力笔试试题 36

2.2.4 沟通能力笔试试题 37

2.2.5 创新能力笔试试题 40

2.2.6 执行能力笔试试题 41

2.2.7 绩效能力笔试试题 42

第3章 面试管理 45

3.1 面试组织实施程序 46

3.1.1 面试准备阶段 46

3.1.2 正式面试阶段 48

3.1.3 结束面试阶段 49

3.1.4 总结评估阶段 49

3.2 面试的方法与技巧 49

3.2.1 了解面试类型 49

3.2.2 选择面试方法 50

3.2.3 选择提问方式 53

3.2.4 掌握提问技巧 54

3.2.5 面试注意事项 54

3.2.6 肢体语言沟通 55

3.2.7 面试试题编制要求 56

3.3 面试的误区与避免 58

3.3.1 晕轮误差与避免 58

3.3.2 近因效应与避免 58

3.3.3 暗示误差与避免 58

3.3.4 个人偏见与避免 58

3.4 面试评估 59

3.4.1 面试考官的培训 59

3.4.2 面试评估表设计 60

第4章 面试试题 63

4.1 各岗位面试试题 64

4.1.1 各岗位通用面试试题 64

4.1.2 通用问题评价要点 64

4.1.3 销售岗位面试试题 67

4.1.4 行政岗位面试试题 72

4.1.5 财务岗位面试试题 76

4.1.6 管理岗位面试试题 80

4.1.7 其他岗位面试试题 85

4.2 素质能力评价 88

4.2.1 6项素质试题与评价要点 88

4.2.2 6项能力试题与评价要点 90

第5章 结构化面试 93

5.1 结构化面试的特点 94

5.1.1 测评要素结构化 94

5.1.2 面试程序结构化 94

5.1.3 评分标准结构化 96

5.1.4 考评小组结构化 97

5.2 结构化面试实施过程 98

5.2.1 设计结构化面试方案 98

5.2.2 结构化面试的准备 98

5.2.3 结构化面试的实施 102

5.2.4 面试的总结与评估 105

5.3 结构化面试试题设计 105

5.3.1 结构化面试试题类型 105

5.3.2 结构化面试试题示例一 106

5.3.3 结构化面试试题示例二 106

5.3.4 结构化面试试题示例三 107

5.3.5 结构化面试评分表示例 107

第6章 心理测验 111

6.1 心理测验应用准备 112

6.1.1 心理测验的五个要素 112

6.1.2 心理测验的三个原理 113

6.1.3 心理测验种类与形式 114

6.1.4 心理测验正确使用要求 117

6.2 心理测验编制原则 119

6.2.1 有效性与实用性相结合 119

6.2.2 整体性与独立性相结合 120

6.2.3 稳定性与动态性相结合 120

6.2.4 尊重和保护个人的隐私 121

6.3 心理测验编制步骤 121

6.3.1 确定测量目标 121

6.3.2 选择测验材料 121

6.3.3 编制测验题目 121

6.3.4 测验的标准化 122

6.3.5 测验测量鉴定 122

6.3.6 编写测验说明 122

6.4 常用心理测验的应用 123

6.4.1 智力测验 123

6.4.2 人格测验 128

6.4.3 心理健康测验 131

6.4.4 能力倾向性测验 131

第7章 评价中心 137

7.1 评价中心设计与应用 138

7.1.1 评价中心的主要特点 138

7.1.2 评价中心的情景设计 139

7.1.3 评价中心的操作程序 139

7.1.4 发展中心与评价中心 142

7.1.5 自我洞察的评价中心 142

7.2 评价中心的主要形式 143

7.2.1 无领导小组讨论 143

7.2.2 文件筐测试 146

7.2.3 案例分析 147

7.2.4 管理游戏 147

7.2.5 角色扮演 148

7.2.6 其他形式 148

7.3 无领导小组讨论组织与实施 148

7.3.1 无领导小组讨论的特点 148

7.3.2 无领导小组讨论的分类 149

7.3.3 无领导小组讨论题目编制 150

7.3.4 无领导小组讨论考评要素 151

7.3.5 无领导小组讨论阶段划分 151

7.3.6 无领导小组讨论观察评分 153

7.4 文件筐测试组织与实施 154

7.4.1 文件筐测试的特点 155

7.4.2 文件筐测试评估要素 155

7.4.3 文件筐测试题目编制 155

7.4.4 文件筐测试操作流程 155

7.4.5 文件筐测试实例 157

7.4.6 文件筐测试评分 160

7.4.7 文件筐测试评分测评要素分析 160

第8章 录用决策 163

8.1 做出录用决策 164

8.1.1 确定录用人选 164

8.1.2 员工背景调查 166

8.1.3 确定薪酬水平 167

8.1.4 发出录用通知 167

8.1.5 实施录用面谈 170

8.2 录用主要策略 171

8.2.1 多重淘汰式 171

8.2.2 互为补充式 171

8.2.3 结合式 171

8.2.4 录用决策注意事项 171

8.3 群体决策法组织与实施 172

8.3.1 群体决策法的特点 172

8.3.2 决策科学化的要求 172

8.3.3 组建招聘团队 173

8.3.4 实施招聘测试 174

8.3.5 做出聘用决策 174

8.4 确定劳动关系 175

8.4.1 体检组织安排 176

8.4.2 办理入职手续 176

8.4.3 签订劳动合同 178

第9章 入职引导 179

9.1 入职引导准备 180

9.1.1 入职面临的问题 180

9.1.2 入职引导的作用 180

9.1.3 入职引导的内容 182

9.1.4 编制入职引导手册 183

9.2 入职引导实施 187

9.2.1 人力资源部入职引导 187

9.2.2 用人部门的入职引导 188

9.2.3 员工入职管理制度 190

第10章 试用考核 193

10.1 试用管理制度 194

10.1.1 员工试用期管理的规定 194

10.1.2 用人部门员工成长计划 196

10.2 试用期内管理措施 197

10.2.1 双向沟通 197

10.2.2 到期转正 198

10.2.3 提前转正 200

10.2.4 协议变更 200

10.2.5 辞职辞退 200

10.3 试用期考核表设计 200

10.3.1 新员工试用表 201

10.3.2 试用期鉴定表 201

10.3.3 试用期考核表 202

10.3.4 新员工转正表 203