银行业流程再造绩效薪酬管理及人力资源开发PDF电子书下载

第一章 银行业人才队伍建设战略研究 1

案例——银监会大力实施人才战略 1

第一节 银行业人才的类别及特点 4

第二节 银行业人才队伍概况 6

一、银行业人才队伍现状 6

二、银行业队伍建设的基本特点和经验 10

三、银行业人才队伍建设存在的主要问题 13

第三节 银行业人才队伍建设面临的形势、任务和紧缺人才需求 15

一、人才队伍建设面临的新形势、新任务 15

二、银行业未来人才需求 15

第四节 银行业人才队伍建设指导思想、基本原则和总体目标 19

一、指导思想 19

二、基本原则 19

三、总体目标 20

第五节 银行业人才队伍建设的战略举措 21

一、经营管理人才队伍建设 21

二、专业技术人才队伍建设 23

三、业务操作人才队伍建设 26

四、国际化人才队伍建设 26

第六节 加强银行业人才工作的任务 28

一、体制创新 28

二、重点工程与项目 31

相关链接 汇丰银行人才战略和多维度的人才培养体系 32

第二章 银行业组织架构和流程再造 36

案例——民生银行的贸易金融部流程再造 36

第一节 商业银行组织架构的主要形式、变革和发展 39

一、商业银行组织架构的主要形式 39

二、商业银行组织架构的变革和发展 49

第二节 从“部门银行”到“流程银行”的转变 51

一、部门银行的弊端 51

二、流程银行的理念、特点和建设原则 52

三、部门银行到流程银行转变 57

第三节 大型银行流程再造实践 60

一、中国银行流程再造实践 60

二、中国建设银行流程再造实践 61

三、中国农业银行流程再造实践 61

四、交通银行流程再造实践 63

第四节 中小商业银行流程再造实践 64

一、民生银行流程再造实践 64

二、招商银行的苏州小企业信贷中心 65

三、北京银行流程再造 67

第五节 境外商业银行流程再造的实践启示 68

一、汇丰银行——“条块结合”的组织架构 68

二、花旗银行——“条线为主”的组织架构 72

三、渣打银行事业部制组织架构 76

四、东亚中国——“块中带条”的组织架构 77

五、境外商业银行流程再造的经验和启示 78

第六节 监管流程再造 81

一、非现场监管信息系统投入运行后，将给组织结构带来影响 82

二、非现场监管信息系统投入运行后，将给组织流程带来影响 84

三、非现场监管信息系统投入运行后，将给组织行为带来影响 87

第七节 流程再造的对策和建议 88

一、因行定策，根据自身战略定位和业务特点选择改革模式 89

二、构造条线清晰的业务流程和科学的管理架构体系 89

三、形成科学合理的岗位设置、职责安排以及激励约束机制 90

四、设计功能完善的IT支持系统 90

五、银行监管模式的转变也需跟上商业银行流程再造的步伐 90

第三章 银行业能力模型 92

案例——中国银行以领导力模型为依据，建立分层分类培训体系 92

第一节 能力模型的概念及作用 93

第二节 能力模型建立流程 94

一、梳理职位序列 94

二、根据监管政策规定的要求，研究收集相关职位的能力、动机及特点 95

三、总结整理，形成模型 97

第三节 银行业高级管理人员的“三环四维六力领导力模型” 98

一、价值观 99

二、目标与任务 100

三、银行业高级管理人员应具备的“六力” 100

四、银行业高级管理人员领导力的四个维度 108

第四节 银行业中级管理人员能力模型 109

一、商业银行风险管理经理胜任能方 109

二、商业银行客户经理胜任能力 111

第五节 银行业初级员工能力模型 112

一、银行业初级员工能力素质要求 112

二、针对理财岗位具体的能力素质要求 112

第六节 银行业能力模型实际应用 113

一、银行业首席官制度任职能力要求 113

二、香港金融管理局能力素质模型 115

三、光大银行能力素质模型 117

四、中国银行能力素质模型 120

五、交通银行高管人员能力素质模型 121

六、汇丰银行高管人员能力素质模型 122

第四章 银行业人员招聘 129

案例——招商银行是如何进行人才选拔的？ 129

第一节 招聘工作的基本概念及其重要作用 130

一、招聘是银行业改善结构、增强队伍活力的有效途径 130

二、招聘是银行业创新发展、提供人才支持的重要前提 130

第二节 银行业人才招聘录用原则 131

一、人岗匹配原则 131

二、公开平等原则 131

三、择优竞争原则 131

第三节 银行业人才招聘流程 132

一、招聘计划的制订 132

二、招聘信息发布 134

三、接受应聘者报名与申请 140

四、资格审查、人才测评、考察与体检 141

五、录用合同签订 141

六、招聘评估阶段 141

第四节 主要的人才测评与选拔方法 142

一、笔试 142

二、心理测试 143

三、电话、视频考察 143

四、面试 144

五、无领导小组讨论 146

第五节 银行业招聘管理实践 150

一、银监会招聘实践 150

二、中国银行总行2010年校园招聘选拔方式 153

三、交通银行总行管理培训生选拔方式 154

第六节 银行业招聘工作存在的问题及建议 154

一、坚持“为用而考”“因岗而考”的原则 155

二、应用先进的人才测评面试技术，提高面试工作质量 156

三、加强考官队伍建设 156

四、加强对招聘工作的后评价 157

第五章 银行业绩效考核 158

案例——某外资银行集中运营部借助平衡计分卡实现绩效管理 158

第一节 商业银行绩效考核的概念、作用和发展历程 159

一、商业银行绩效考核的概念和作用 159

二、绩效考核与其他人力资源管理职能的关系 160

三、区分机构绩效与员工行为的关系——关于“养蜂人与蜜蜂”的故事 164

四、商业银行绩效考核发展历程 167

第二节 银行业机构绩效考核评价的政策、内容及指标 168

一、商业银行绩效考核评价的政策要求 168

二、绩效考核的指标与方法 173

第三节 商业银行绩效管理流程和模式 181

一、商业银行绩效管理流程 181

二、商业银行绩效考核管理模式 186

第四节 中、外资商业银行绩效考核实践 188

一、A银行考核方法与指标 188

二、B银行绩效考核方法与指标 189

三、C银行机构绩效考核方法与指标 192

四、D银行机构绩效考核方法与指标 192

五、E银行机构绩效考核方法与指标 193

六、大型银行一级分行绩效考核机制 193

七、F股份制银行考核方法与指标 195

八、G股份制银行对分支机构的绩效考核指标体系 197

九、汇丰银行绩效管理 200

十、某外资银行平衡计分卡案例（分行和业务单元层面的平衡计分卡的应用） 207

十一、德意志银行董事、监事及高级管理层绩效考核体系 213

第五节 银行业绩效考核存在的问题及相关对策建议 216

第六章 银行业薪酬管理 219

案例——奥巴马政府颁布限薪令 219

第一节 银行业薪酬制度的发展情况及现状 220

第二节 商业银行薪酬管理的相关政策规定 226

一、银监会关于商业银行薪酬管理的相关规定 226

二、财政部关于商业银行薪酬管理的相关政策规定 228

三、关于中央企业、中管金融企业领导人员薪酬管理的相关政策规定 229

第三节 国际监管机构制定实施薪酬制度的原则和标准 230

一、金融稳定委员会《关于实施合理薪酬制度的原则》的规定 230

二、金融稳定委员会关于实施稳健薪酬原则标准的规定 232

三、巴塞尔委员会关于实施薪酬制度原则标准评价办法的规定 235

第四节 商业银行高级管理人员薪酬总体情况 241

一、大型商业银行高级管理人员 241

二、股份制商业银行高级管理人员的薪酬组成及水平 242

第五节 外资商业银行的薪酬制度及水平 244

一、外资商业银行薪酬制定策略 244

二、外资商业银行薪酬情况 245

第六节 加强商业银行薪酬管理对策建议 259

一、财政政策、监管政策和税收政策有效结合，兼顾效率和公平的原则设定合理的薪酬体系 260

二、牢固树立科学发展观的理念，提高各类风险考核权重，建立分期支付和重大风险损失回扣制度 261

三、加强薪酬制度方面的内部公司治理以及外部监管 261

四、根据银行自身的发展阶段和长期发展战略，制定合适的总体薪酬策略 262

第七章 银行业金融机构员工职业生涯规划和管理 263

案例——职业生涯关注度调查 263

第一节 职业生涯管理的概念及意义 264

一、职业生涯的概念 264

二、职业生涯规划和管理的概念 266

三、中央有关部门对企业领导干部职业发展的规定 266

四、职业生涯规划和管理的意义 267

第二节 银行业金融机构员工的职业生涯发展阶段 268

一、职业生涯前期 269

二、职业生涯中前期 270

三、职业生涯中后期 271

四、职业生涯后期 272

第三节 银行业金融机构职务层级结构和年龄结构 272

一、参照实行公务员的职务级别体系 273

二、大型商业银行高管职位设置及任职资格条件 275

三、中资商业银行职务级别体系 276

四、境外监管机构和外资银行职业生涯路径 282

五、银行业金融机构高管人员年龄结构分布和职业生涯特点 285

第四节 影响职业生涯发展要素 290

一、员工方面 290

二、主管领导方面 292

三、部门方面 295

第五节 职业生涯规划和管理的方法途径 298

一、明确成长路径，搭建多元化员工发展通道 298

二、开展职业生涯调查，确定职业生涯目标 302

三、制定职业发展计划，进行持续性的培养和管理 303

四、积极提供条件，促进优秀人才发展 305

第六节 某机构海外人才职业生涯规划 315

一、职业生涯规划的总体目标和原则 315

二、职业生涯规划的主要内容、形式和途径 316

第八章 银行业的培训规划、组织和管理 322

案例——边学边干、行动学习法的最佳实践 322

第一节 银行业培训的意义和遵循原则 325

一、培训是提升工作绩效和实现银行业发展目标的重要手段 325

二、培训是提升银行业员工素质，改善结构的重要举措 325

三、培训能塑造共同理念，增强员工对组织的归属感和责任感 326

四、培训是员工实现职业生涯发展的重要途径 326

第二节 国际标准化组织关于培训流程和质量管理纲要的有关内容 327

一、组织确认和分析培训需求 329

二、设计和策划培训 332

三、提供培训 334

四、评价培训结果 335

五、培训项目的管理和过程的监控 336

第三节 境内银行业分级分类人才的培训形式和内容 337

一、银监会的分级分类培训形式 337

二、一次跨部门成功的培训：“金融监管与创新沃顿商学院专题研究班”实例 340

三、商业银行的分级分类培训形式 342

第四节 境外银行业机构的培训形式和内容 349

一、美联储的培训内容和形式 349

二、香港金融管理局的分级分类培训形式 352

三、渣打银行展思（咨询）培训课程 354

第五节 培训的方法、渠道及支持保障措施 355

一、机构培训与普通教育的特点和区别 355

二、行动学习的特点和实践应用 357

三、案例教学及案例的设计和开发 361

四、培训渠道 370

五、培训的支持和保障措施 371

第六节 培训报告的撰写及“极好”的培训报告实例 372

第九章 银行业引进海外高层次金融人才 384

案例——平安银行利用外籍人才协助银行重组 384

第一节 银行业金融机构引进海外高层金融人才的背景、相关政策和意义 386

第二节 银监会海外高层次金融人才引进工作的流程和特点 388

一、研究提出岗位需求 388

二、海外人才引进工作的工作原则和实施步骤 389

三、银监会人才引进工作的主要特点和做法 390

第三节 商业银行引进海外高层次人才的情况 391

一、大型商业银行海外高层人才情况 392

二、中小商业银行引进海外高层优秀人才情况 394

三、国内部分商业银行海外高层人才引进实践 396

四、引进高层次人才渠道及猎头公司介绍 398

五、银行业在引进海外高层次人才工作中存在的问题及对策建议 401

附录 中国传统用人智慧 404

案例——王安石的用人智慧 404

第一节 了解传统用人思想的意义 405

第二节 关于选拔任用的标准 406

第三节 关于“任人唯贤”的思想 411

第四节 察人之途 414

第五节 中国古代激励思想的现代意义 417

后记 419