公司人事总监工作细化执行与模块PDF电子书下载

第一章 现代企业人力资源管理 3

第一节 现代人力资源管理及其特点 3

一、什么是现代人力资源管理 3

二、现代人力资源管理与传统人事管理比较 4

三、传统人事管理向人力资源管理的转变途径 7

四、现代人力资源管理的特点 9

第二节 人力资源管理的目标与任务 11

一、人力资源管理的目标 11

二、人力资源管理的任务 13

第三节 人力资源管理的内容、功能与角色 15

一、企业人力资源管理的内容与功能 15

二、人力资源管理模型 17

三、企业人力资源管理的角色 18

第四节 人力资源管理的基本模式 24

一、美国企业的人力资源管理模式 24

二、日本企业的人力资源管理模式 25

三、中国企业的人力资源管理模式 26

第二章 人力资源规划与战略 31

第一节 人力资源规划的含义及内容 31

一、人力资源规划的概念 31

二、人力资源规划的内容 32

第二节 人力资源规划制定的程序和原则 33

一、制定人力资源规划的程序 33

二、制定人力资源规划的原则 35

第三节 工作分析与职务设计 37

一、工作分析 37

二、职务设计 40

三、工作分析与职务设计的联系及区别 42

第四节 人力资源供需分析和预测 44

一、人力资源供给分析及预测 44

二、人力资源需求分析及预测 45

三、人力资源供求综合平衡 48

第五节 人力资源战略的概念、作用及程序 51

一、人力资源战略的概念 51

二、人力资源战略的作用 52

三、人力资源战略的制定程序 52

第六节 人力资源战略与企业战略 55

一、人力资源战略与企业战略的关系 55

二、人力资源管理与企业战略的相互作用 56

第三章 员工招聘与选拔 61

第一节 员工招聘的概念与原则 61

一、员工招聘的概念 61

二、招聘的意义 61

三、招聘的原则 63

四、招聘的流程 63

第二节 拥有一套科学有效的选人方法 67

一、慎重考虑人才的招聘 68

二、灵活善变去选才 69

三、挑选合适的人 70

四、战略性的严谨招聘 71

五、选择人才不必完美 72

第三节 员工招聘的基本程序 74

一、出售你的人才观念 74

二、不拘一格聘人才 75

第四节 明确招聘原则和操作流程 80

一、员工招聘管理细则 80

二、招聘流程 81

第五节 人员选拔 83

一、初步筛选 84

二、面试 85

三、选拔测试 87

四、体检 91

五、人员甄选 92

六、丰田公司的全面招聘体系分析 93

第四章 人力资源配置 99

第一节 人力资源配置原理 99

一、个人一岗位匹配 99

二、影响个人一岗位匹配的因素 100

三、管理大师德鲁克提出的五个人才选拔原则 100

第二节 职业适应性测验 102

一、生活特性问卷 102

二、需求性测试 104

三、职业兴趣测验 104

第三节 人员的外部流动 105

一、人员外部流动 105

二、人员外部流动的原因 106

三、影响人员外部流动的因素 107

四、企业对人力资源外部流动的管理措施 108

五、对自愿流动的管理 109

六、对非自愿流动的管理 110

第四节 人员的内部流动 113

一、晋升 113

二、降职 116

三、调动管理 117

第五章 劳动关系管理 121

第一节 劳动关系 121

一、劳动关系的内涵 121

二、劳动关系的类型 122

第二节 劳动关系管理概述 123

一、劳动关系管理的含义、内容与意义 123

二、劳动关系管理的基本要求 125

第三节 劳动合同管理 126

一、劳动合同和专项协议 126

二、法人授权书 126

三、草拟劳动合同文本 127

四、劳动合同的订立 130

五、劳动合同的解除与终止 131

第四节 企业劳动争议及处理 135

一、劳动争议的本质 135

二、我国劳动争议的范围 135

三、我国劳动争议的处理体制 136

四、我国劳动争议处理程序 137

五、人力资源管理部门在劳动争议中的角色 138

第五节 集体谈判制度 140

一、集体谈判的概念 140

二、集体谈判的特征与作用 141

三、集体谈判的内容 142

第六章 员工绩效考核 149

第一节 绩效考核概述 149

一、绩效考核的概念 149

二、绩效考核的功能 150

三、绩效评价的目的 151

四、绩效考核的原则 154

五、绩效考核的内容 155

第二节 绩效考核系统的设计 158

一、评估者的选择 158

二、绩效评估的方法类型 162

三、绩效考核指标体系的确定 166

四、绩效评价标准 169

第三节 绩效考核的方法 172

一、工作行为评价法之一：主观评价 172

二、工作行为评价法之二：客观评价 173

三、工作分析的方法 174

四、业绩考核方法的比较 176

第四节 绩效考核应注意的问题 179

一、工作绩效评估中的错误 179

二、员工业绩考核系统容易出现的误差 181

三、对绩效考核中存在问题的解决办法 183

第五节 绩效反馈 186

一、完善、有效的业绩评估 186

二、评估反馈 187

第七章 员工激励与企业文化建设 193

第一节 员工激励的原则 193

一、向员工描绘美好愿景 193

二、让员工感觉有“奔头” 195

三、激起员工的自我优越感 196

四、构建公平的激励机制 198

五、世界名企老总的激励之道 200

第二节 员工激励的程序 203

一、设立让员工全力追求的目标 203

二、针对不同性格的员工采取不同的激励手段 205

三、把握好时机，才能获得最佳激励效果 207

四、灵活机变，激励没有固定的时间和空间 209

第三节 集体激励机制 210

一、所得分享 211

二、利润分享 213

三、员工股票期权制 214

第四节 企业文化建设 215

一、用企业文化将员工的思想统一起来 215

二、将企业的文化价值观植入每一个员工心中 217

三、让员工为自己身在企业而感到自豪 218

第八章 薪酬设计与管理 223

第一节 薪酬管理概述 223

一、企业薪酬的概念 223

二、薪酬管理的概念 225

三、薪酬管理的目标 226

四、薪酬管理的目的 226

第二节 企业薪酬体系设计 227

一、薪酬体系设计的原则 227

二、薪酬体系设计的步骤 229

第三节 工作评价 231

一、工作评价的含义 231

二、工作评价的作用 232

三、工作评价的指标体系 233

四、工作评价的方法 236

第四节 薪酬调查 240

一、薪酬市场调查工作程序 240

二、薪酬满意度调查程序 243

三、企业使用薪酬调查报告时遇到的问题 244

第五节 薪酬水平 245

一、内部因素对薪酬水平的影响 245

二、个人因素对薪酬的影响 246

三、外部因素对薪酬的影响 246

第六节 薪酬结构 247

一、薪酬结构的类型 247

二、薪酬结构的确定 249

第七节 福利计划 250

一、员工福利的一般概念 250

二、员工福利计划设计 251

三、员工福利管理 252

第九章 职业教育与员工培训 257

第一节 员工培训的原则及程序 257

一、员工培训的必要性 257

二、培训：获得伟大收益的付出 259

三、员工培训的原则 261

四、员工培训的基本程序 265

五、提供培训阶段 270

六、评价培训结果阶段 271

七、培训过程的监视和改进 271

第二节 入职教育 272

一、入职教育的程序 272

二、入职教育的控制与评价 274

第三节 员工培训的内容、方式和方法 278

一、培训需求评估方法的比较 278

二、培训的计划 280

三、员工训练的目的 282

四、培训的内容 283

五、被培训者的选择 284

六、培训方式 285

七、研讨形式 287

八、演练形式 290

第四节 员工在职及脱产培训 294

一、员工在职训练 294

二、员工脱产培训方法 295

第五节 培训效果的评估 299

一、评估培训效果的重要性 300

二、评估培训效果的原则 300

三、评估培训效果的方法 300

四、影响员工培训效果的因素 301

五、评估培训效果的标准 302

第十章 正确处理员工之间的矛盾冲突 307

第一节 化解矛盾，消除内耗 307

一、全面认识员工矛盾 307

二、处理冲突要运用技巧 309

第二节 让员工感受到你的公平 310

一、扶助弱小 311

二、一视同仁 312

三、公平合理 313

四、摒弃私心 313

第三节 处理矛盾时要坚持的原则 315

一、化解冲突于萌芽状态 315

二、选择合适的处理方法 316

三、切记：对事不对人 317

四、妥善地防止与消除冲突 318

五、灵活处理员工之间的矛盾 320

六、冷静思考，善后解决 321

第四节 合理引导，妥善协调 322

一、如何进行员工协调 322

二、解决部门冲突的必由之路 324

三、用合适的语言与态度解决员工间的冲突 326

四、设身处地站在员工立场思考 328

五、哪些矛盾应该搁置 329