上班族不能不会的商务社交职场英语PDF电子书下载

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光盘使用说明 11

Section1职场英语 18

1-1上班第一天 20

3D图解办公室 20

Part A认识新同事 22

Part B熟悉工作环境 24

1-2办公室英语 28

图解办公用品 28

Part A申购物品 30

Part B反映问题 32

Part C更换电脑 34

1-3总机/接待人员英语 38

总机/接待人员必备话语 38

Part A分身乏术 40

Part B忙里不得闲 42

1-4电话英语 46

基本电话用语 46

Part A正式与非正式用语 48

Part B紧急与口语用法 50

1-5秘书实务英语 54

秘书实用小物 54

Part A行程满档 56

Part B放心交给我吧 58

1-6工作协调与分派 62

会议设备图解 62

Part A筹备会议 64

Part B任务分配 66

Part C进度报告 68

1-7银行英语 72

银行实录大图解 72

Part A更换银行 74

Part B选择适合的账户 76

Section2出差英语 80

2-1机场英语——办理登机 82

机场大图解 82

Part A座位安排与行李托运 84

Part B行李超重 86

2-2兑换外币与购买免税商品 94

图解外币与免税品类别 94

Part A兑换外币 96

Part B免税店购物 98

2-3商务旅行 102

商务旅行必备物品 102

Part A行前规划 104

Part B手续办理 106

2-4出差旅游 110

出国必备句图解 110

Part A美食与纪念品 112

Part B玩乐与归程 114

2-5租车英语 118

图解汽车内外部构造 118

Part A租车询问 120

Part B保险与租费 122

2-6观光咨询 126

图解问路 126

Part A景点与住宿 128

Part B行程与交通 130

2-7饭店英语 136

各式房型及饭店设施实景图解 136

Part A相关设施解说 138

Part B维修及清洁服务 140

2-8餐厅英语 144

图解西式菜单 144

Part A亲切服务 146

Part B投诉问题 148

2-9商场促销 152

购物中心大图解 152

Part A各类消费方式 154

Part B集点送好礼 156

2-10夏季购物乐 160

图解泳装、泳具 160

Part A购买泳装 162

Part B购买泳具 164

Section 3社交英语 168

3-1接待外国客户 170

机场迎宾大图解 170

Part A诚挚欢迎 172

Part B宾主尽欢 174

3-2热情接待 178

当地特色餐点实物图解 178

Part A参访公司 180

Part B招待客户用餐 182

3-3掌握正确的商务礼仪 186

餐桌摆设&餐桌礼仪 186

Part A握手学问大 188

Part B开启话题 190

Part C餐桌礼仪 192

3-4商务餐会——谈笑间掌握商机 196

图解商务场合衣着 196

Part A会前教战 198

Part B交际往来 200

3-5球场生意经 204

高尔夫图解 204

Part A球场谈生意 206

Part B不轻易放弃 208

Section 4商务英语 212

4-1外贸英语 214

外贸基本须知 214

Part A寻找供应商 216

Part B当面洽谈 218

4-2与客户接洽 222

接洽客户必备句 222

Part A电话接洽 224

Part B拜访客户 226

4-3订货与下单 230

图解英文订购单 230

Part A确认订单细节 232

Part B联络厂商 234

Part C追踪进度 236

4-4业务拜访 240

业务必备话语 240

Part A投石问路 242

Part B在商言商 244

4-5议价英语 248

谈判实用话语 248

Part A选定产品 250

Part B讨价还价 252

4-6谈代理权 256

图解货运价格条件 256

Part A展开合作关系 258

Part B经销商职责说明 260

4-7谈付款条件 264

常见付款条件 264

Part A讨论付款方式 266

Part B建立信任感 268

4-8售后服务英语 272

图解复印机 272

Part A询问使用情况 274

Part B维修保养服务 276