消费者行为学 第3版PDF电子书下载

第一篇 消费者行为基础 2

第1章 导论 2

学习目标 2

1.1 消费者行为的含义 3

1.2 研究消费者行为的意义 8

1.3 消费者行为学的研究内容 11

1.4 消费者行为与企业营销战略 13

本章小结 22

主要概念和观念 22

基本训练 22

第2章 消费者研究 25

学习目标 25

2.1 消费者行为研究的历史 26

2.2 消费者行为研究的理论来源 29

2.3 消费者行为研究的方法 35

本章小结 43

主要概念和观念 44

基本训练 44

第二篇 消费者决策与消费行为 47

第3章 消费者的购买决策 48

学习目标 48

3.1 消费者购买行为类型 49

3.2 消费者购买决策 51

本章小结 61

主要概念和观念 62

基本训练 62

第三篇 个体因素与消费者行为 65

第4章 消费者的感知 66

学习目标 66

4.1 消费者的感觉 67

4.2 消费者的知觉 75

本章小结 91

主要概念和观念 92

基本训练 92

第5章 消费者的动机与情绪 95

学习目标 95

5.1 消费者的需要 96

5.2 消费者的动机 101

5.3 情绪情感概述 112

本章小结 121

主要概念和观念 122

基本训练 122

第6章 消费者的学习 125

学习目标 125

6.1 消费者的学习 126

6.2 刺激—反应学习理论 129

6.3 认知学习理论 135

本章小结 143

主要概念和观念 144

基本训练 144

第7章 消费者的态度 147

学习目标 147

7.1 消费者态度概述 149

7.2 消费者态度的形成与改变 155

本章小结 167

主要概念和观念 168

基本训练 168

第8章 消费者的个性、自我意识与生活方式 171

学习目标 171

8.1 消费者的个性 172

8.2 消费者的自我意识 186

8.3 消费者的生活方式 191

本章小结 197

主要概念和观念 198

基本训练 198

第四篇 环境因素与消费者行为 201

第9章 影响消费者行为的社会环境因素 202

学习目标 202

9.1 参照群体与消费者行为 203

9.2 社会阶层与消费者行为 210

9.3 家庭与消费者行为 214

本章小结 218

主要概念和观念 218

基本训练 218

第10章 影响消费者行为的文化因素 221

学习目标 221

10.1 文化与消费者行为 223

10.2 亚文化与消费者行为 235

本章小结 245

主要概念和观念 245

基本训练 246

第11章 影响消费者行为的情境因素 248

学习目标 248

11.1 情境的构成 250

11.2 情境的类型 253

11.3 影响消费者行为的物质环境 256

本章小结 261

主要概念和观念 261

基本训练 261

第五篇 营销因素与消费者行为 264

第12章 影响消费者行为的营销因素 265

学习目标 265

12.1 营销沟通 266

12.2 价格因素与消费者行为 273

12.3 促销组合因素与消费者行为 278

本章小结 289

主要概念和观念 289

基本训练 289

第13章 网络营销与服务营销中的消费者行为 292

学习目标 292

13.1 网络营销中的消费者行为 293

13.2 服务营销中的消费者行为 302

本章小结 312

主要概念和观念 313

基本训练 313

综合案例 316

综合实践 322

主要参考文献 326