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第1章物流的基本知识 1

目 录 1

1.1物流概述 2

1.1.1物流与流通、生产的关系 2

1.1.2物流的概念与分类 3

1.2物流与物流管理 5

1.2.1物流的基本活动 5

1.2.2物流管理 6

1.2.3物流管理的发展历程 8

1.3.2现代物流业特征 10

1.3现代物流业 10

1.3.1现代物流业行业组成 10

1.3.3中外物流业发展现状 11

1.3.4 21世纪物流发展的趋势 13

习题1 15

第2章现代物流的功能要素 16

2.1现代物流的基本功能要素 17

2.1.1运输 17

2.1.2存储保管 21

2.2.2包装 25

2.2.1采购 25

2.2现代物流的增值功能要素 25

2.2.3装卸搬运 27

2.2.4流通加工 29

2.2.5配送 31

2.2.6物流信息 31

2.3物流功能综合案例分析 32

2.3.1 中国外运集团降低客户经营成本的实践 32

习题2 35

第3章仓储与配送、配送中心 36

3.1.1仓储的概念及作用 38

3.1仓储概述 38

3.1.2仓库分类 39

3.1.3仓库的设施与设备 40

3.1.4仓储作业流程 47

3.2配送的基本概念与配送作业 49

3.2.1配送的基本概念及特点 49

3.2.2配送的分类 50

3.2.3配送作业 51

3.3配送中心 54

3.3.1配送中心的概念和类型 54

3.3.2配送中心的功能及作业流程 56

习题3 58

第4章物流系统 59

4.1物流系统概述 60

4.2物流系统的模式 64

4.3物流系统分析 65

4.3.1物流系统分析的概念 65

4.3.2物流系统分析的作用 65

4.3.3物流系统分析的原则与基本方法 66

习题4 69

第5章现代企业物流 70

5.1.1生产企业物流 71

5.1现代企业物流概述 71

5.1.2流通企业物流 73

5.2企业采购及供应物流 74

5.2.1企业采购流程 74

5.2.2企业供应物流 78

5.3生产物流 82

5.3.1企业生产物流概述 82

5.3.2各生产类型的物流特征分析 83

5.3.3企业生产物流计划与控制原理 85

5.4.2销售物流的管理 89

5.4企业销售物流 89

5.4.1销售物流概述 89

5.4.3分销需求计划（DRP） 90

5.5回收物流与废弃物流 91

5.5.1回收物流与废弃物流概述 91

5.5.2回收物流与废弃物流技术 92

习题5 93

第6章国际物流 94

6.1国际物流概述 96

6.1.1 国际贸易与国际物流 96

6.1.2物流国际化的基本特征 98

6.2国际物流的运输方式 99

6.2.1 国际海洋货物运输 99

6.2.2国际铁路货物运输 100

6.2.3国际公路货物运输 101

6.2.4国际航空货物运输 102

6.2.5国际集装箱运输 103

6.2.6国际多式联运 105

6.3国际物流结点 107

6.3.1 国际物流结点的功能 107

6.3.3港口 108

6.3.2 口岸 108

6.3.4 自由贸易区、保税区与出口加工区 109

习题6 111

第7章物流信息管理 112

7.1物流信息概述 113

7.1.1数据与信息 113

7.1.2物流信息的概念及特点 114

7.1.3物流信息的种类 116

7.1.4物流信息的功能 116

7.2.1物流信息系统的概念 117

7.2物流信息系统 117

7.1.6物流信息管理 117

7.2.2物流信息系统的基本功能 118

7.2.3物流信息系统的地位和作用 118

7.2.4物流信息系统的结构 119

7.2.5物流信息系统的基本特征 120

7.2.6物流信息系统的开发过程中的6个步骤 121

7.2.7条码与电子数据交换系统 122

7.2.8其他典型的物流信息系统简介 127

7.3.2物流信息化发展的主要内容 130

7.3.1智能交通概述 130

7.3物流信息与智能交通系统 130

7.3.3智能交通系统的组成 131

习题7 132

第8章物流组织与控制 134

8.1物流组织结构 136

8.1.1物流组织的分类 136

8.1.2企业物流组织结构 136

8.1.3企业物流组织的新趋势 138

8.2.1物流成本概述 139

8.2物流成本管理 139

8.2.2物流服务与成本 140

8.2.3物流冰山说 141

8.2.4物流成本分类 141

8.2.5物流成本管理 142

8.3物流质量管理 144

8.3.1物流质量定义与内容 144

8.3.2物流质量的衡量 146

8.3.3物流质量管理 146

8.3.4加强物流质量管理的基本途径 147

8.4物流标准化 147

8.4.2物流标准化的内容 148

8.4.1物流标准化定义与作用 148

8.4.3物流标准种类 150

8.5物流绩效评价 152

8.5.1物流绩效评价作用与设计要求 152

8.5.2物流绩效评价方法 153

8.5.3绩效评价的实施步骤及增加物流绩效的方法 154

习题8 155

第9章物流企业与第三方物流 157

9.1.1物流与客户服务的意义 158

9.1物流与客户服务 158

9.1.2影响物流与客户服务的主要因素 159

9.1.3物流与客户服务的内容 160

9.1.4以客户为中心的物流战略开发 163

9.2物流企业与物流营销 165

9.2.1物流企业 165

9.2.2物流营销 166

9.3第三方物流 167

9.3.1第三方物流的概念 167

9.3.2第三方物流产生和发展的原因 168

9.3.3第三方物流的基本特征 169

9.3.4第三方物流创造价值的途径和方法 171

9.3.5第三方物流的运作模式 172

9.4物流发展的新趋势——第四方物流的兴起 174

9.4.1第四方物流的概念 174

9.4.2第四方物流的基本功能 174

9.4:3第四方物流发展思路 175

习题9 176

第10章电子商务与物流管理 178

10.1概述 179

10.2电子商务与物流 181

10.2.1物流是实现电子商务的重要环节 181

10.2.2物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流 182

10.2.3物流是电子商务“以顾客为中心”理念的保证 183

10.2.4电子商务应用于物流业的基本模式 183

10.3电子商务与物流管理 184

10.3.1传统物流管理存在的问题 184

10.3.2电子商务与物流服务理念 185

10.3.3 电子商务与物流供应链管理 186

10.3.4物流脉（电子商务条件下物流管理系统） 188

10.3.5电子商务条件下第三方物流的特征 189

习题10 190

参考文献 192