人本管理 激活人力资源PDF电子书下载

一、以人为本——企业发展的关键在于人才 1

1．人才是企业的第一资本 3

2．人力资源是企业最宝贵的资源 5

3．知识人才是企业生存发展的支柱 7

4．人才决定企业的兴衰与成败 9

5．人才互补造就管理神话 11

6．巧用“怪才”兴盛企业 14

7．为了一个人才买下一个公司 16

8．黄海利“月薪十万聘人才” 18

二、选人有道——企业成功选人的要诀 19

1．为企业选拔最好的员工 21

2．企业选聘人才的策略 23

3．选聘和录用人才的基本原则 26

4．慧眼选用人才的要诀 28

5．对选用人才的素质要求 31

6．选用各类不同人才的要诀 35

7．公开招聘：吸纳人才的重要方法 41

8．对企业内部员工的提升 45

9．国外著名企业选聘人才的独特做法 48

三、用人如器——不拘一格的用人之术 53

1．以信用人，充分地信任员工 55

2．企业用人“攻心为上” 59

3．对不同类型的人才委以重任 62

4．充分发挥各种表现的人的长处 65

5．寓教用人：栽培可用之才 68

6．发现表现出色的人应予以多方培养 73

7．敢用有缺点或有争议的人才 75

8．短中见长，善于用人之短 77

9．提携后进的超常用人术 79

10．巧妙利用“刺头”形成创新氛围 82

11．经营大师艾柯卡的用人之道 86

四、发掘潜力——最大限度地发挥员工的才能 91

1．开发员工潜能会使企业拥有一座金山 93

2．企业领导者应善于发现员工长处 95

3．员工才能的发挥来自领导者用人有方 97

4．让员工放手大胆地去做 99

5．给员工一个富有挑战性的工作 101

6．让有能力的员工做有价值的工作 103

7．相信员工能够自己处理难题 105

8．培养员工拥有自己的头脑 107

9．让员工在变动中积累工作经验 109

10．激发员工学习的欲望 110

11．发掘员工的潜能不能带有偏见 112

12．不要过多地束缚员工 114

五、激励人心——灵活运用各种激励手段 117

1．激励员工是企业用人的精髓 119

2．激励能有效地释放员工的潜能 121

3．灵活运用物质激励与精神激励 124

4．用集体荣誉激励员工 126

5．在企业内部鼓励员工自尊 128

6．构筑未来愿景，激励员工奋进 130

7．根据员工的个性类型激励 132

8．发掘并发挥员工的长处 134

9．努力让员工工作丰富化 136

10．领导者以良好行为激励员工 139

六、沟通上下——领导与员工怎样保持良好的沟通 141

1．沟通是统一企业行为的信息交流 143

2．有效沟通的基本原则 145

3．努力营造自由沟通的气氛 147

4．有效沟通来自双方的相互理解 149

5．情感，是有效沟通的捷径 150

6．聆听员工的心声是最好的沟通方式 152

7．领导者沟通的语言技巧 155

8．领导者与员工沟通中的倾听技巧 158

9．沟通的特殊手段：暗示 160

10．善于在沟通中委婉地拒绝 162

七、批评有术——讲究批评员工的方法与艺术 165

1．批评是一种有效的管理方法 167

2．讲究艺术的批评可以启发员工自省 169

3．讲究艺术的批评的十个特性 172

4．批评员工之前要三思而行 174

5．批评者要有“绅士风度” 176

6．批评方式要因人而异 179

7．充满诚意的批评效果最好 181

8．以教育为主的批评更具说服力 184

9．批评员工不要伤及对方自尊心 185

10．把批评融人轻松的谈话中 188

11．不要批评员工的“无能” 191

12．批评的十一条艺术方法 193

13．指责性批评的七项技巧 195

14．处罚性批评须得要领 197

八、业绩考核——对员工进行行之有效的业绩与能力考核 199

1．业绩考核对企业发展至关重要 201

2．绩效考核也是一种激励 204

3．重要的是对员工的工作做出及时评价 207

4．考核员工工作成绩和能力的标准 209

5．考评员工的工作态度和潜力的标准 213

6．对各类员工考评的标准编制 219

7．业绩考核方法之一：分级法 224

8．业绩考核方法之二：考核清单法 226

9．业绩考核方法之三：关键事件法 228

10．业绩考核方法之四：量表法 229

11．避开员工业绩考核的误区 240

九、薪酬管理——合理的薪酬管理能给企业带来效率 245

1．薪资管理能给企业带来高效益 247

2．企业薪酬制度设计的原则 250

3．企业基本薪酬制度的设计 253

4．企业高级管理人员的薪酬支付 255

5．一般管理人员的薪酬管理 259

6．科技及专业人员的薪酬管理 261

7．销售人员的薪酬管理 265

8．薪酬支付的技巧 279

9．奖励是一种积极的管理行为 275

10．对员工提供必要的奖励与福利 278

十、协调矛盾——妥善处理各种人际纠纷 281

1．“人和”是企业经营之宝 283

2．化解矛盾：创造融洽的人际环境 284

3．化解矛盾；从领导者自身做起 285

4．让纠纷消失在萌芽状态中 287

5．解决人际矛盾的四种方法 290

6．化解与下级矛盾的八项法则 293

7．有效地调解管理人员之间的纠纷 296

8．对员工冲突的冷处理 298

9．调解团队之间的矛盾冲突 300

10．调解员工纠纷要讲究艺术 303

11．必要时领导者要学会保持沉默 306

十一、防范跳槽——留住优秀员工 309

1．优秀员工的流失是企业的重大损失 311

2．实施人本管理有利于防止员工跳槽 314

3．尽可能地录用效忠企业的企业员工 317

4．让员工在尊重的环境中工作 322

5．尽力提高员工对公司的满意度 324

6．满足员工的内心期望 326

7．支付员工应得的报酬 328

8．让员工在工作中学到实用的本领 330

9．帮助员工设计职业发展方向 332

10．为员工创造和谐的人际关系 335

11．对员工抱怨的及时处理 337

12．在员工跳槽之前积极劝阻 339

13．对优秀人才跳槽早做防范 342

14．防止人才外流的积极对策 345