电子商务概论PDF电子书下载

第1章 电子商务导论 1

1.1 电子商务的基本概念 2

1.1.1 电子商务的定义 2

1.1.2 狭义与广义电子商务 4

1.2 电子商务的发展历程 4

1.2.1 电子商务的早期形式——EDI 4

1.2.2 电子商务的现代形式——EC 5

1.3 电子商务的功能与特性 6

1.3.1 电子商务的功能 6

1.3.2 电子商务的特性 7

1.4 电子商务的类型 10

1.5 电子商务的社会效应 11

1.5.1 电子商务对社会经济的影响 11

1.5.2 电子商务对企业的影响 12

1.5.3 电子商务对人类生活和工作方式的影响 14

1.6 中国电子商务发展现状及趋势 15

1.6.1 我国电子商务发展历程 15

1.6.2 中国电子商务市场发展环境 16

1.6.3 中国电子商务市场现状分析 17

1.6.4 中国电子商务发展趋势展望 17

第2章 电子商务信息技术基础 19

2.1 计算机基础知识 20

2.1.1 计算机系统构成 20

2.1.2 计算机发展 22

2.2 计算机网络 23

2.2.1 计算机网络的功能 23

2.2.2 计算机网络的形成与发展 23

2.2.3 计算机网络的分类 25

2.2.4 计算机与网络协议 29

2.3 因特网 32

2.3.1 因特网简介 32

2.3.2 域名 33

2.3.3 因特网的应用 34

2.3.4 连接因特网的方式 34

2.4 信息技术新的发展趋势 35

2.4.1 大数据 35

2.4.2 云计算 38

第3章 电子商务模式分析 41

3.1 B2B电子商务模式 41

3.1.1 B2B电子商务模式分类 42

3.1.2 B2B电子商务交易流程及优势 44

3.1.3 B2B电子商务的盈利模式 46

3.1.4 B2B电子商务案例分析 48

3.2 B2C电子商务模式 51

3.2.1 B2C电子商务模式分类 52

3.2.2 B2C电子商务交易流程 54

3.2.3 B2C电子商务盈利模式 55

3.2.4 B2C电子商务案例分析 56

3.3 C2C电子商务模式 58

3.3.1 C2C电商务特点 59

3.3.2 C2C电子商务交易模式及流程 60

3.3.3 C2C电子商务盈利模式 61

3.3.4 C2C和B2C电子商务的比较 62

3.3.5 C2C电子商务案例分析 63

第4章 移动电子商务模式 66

4.1 移动电子商务概论 67

4.1.1 移动电子商务基本概念 67

4.1.2 移动电子商务的特点 68

4.1.3 我国移动电子商务市场发展现状 68

4.1.4 移动电子商务发展趋势 71

4.1.5 移动电子商务存在的问题 72

4.2 移动通信技术 73

4.3 移动电子商务模式 75

4.3.1 移动电子商务价值链 76

4.3.2 移动电子商务商业模式 77

第5章 其他电子商务模式 79

5.1 C2B电子商务模式 80

5.2 O2O电子商务模式 84

5.3 BOB电子商务模式 86

5.4 电子政务 88

5.5 企业内部电子商务 91

5.6 电子商务新模式 93

第6章 网络营销 95

6.1 市场营销的基本概念 96

6.2 网络营销基础 99

6.2.1 网络营销的产生与发展 99

6.2.2 网络营销的含义 100

6.2.3 网络营销相关理论 101

6.2.4 网络营销与传统营销的关系 103

6.3 网络营销技术与方法 104

6.3.1 网上市场调查 104

6.3.2 网络销售促进方法 105

6.3.3 网络营销定价策略 106

6.3.4 网络广告 107

6.3.5 电子邮件营销 109

6.3.6 搜索引擎营销 112

6.3.7 社会化媒体营销 116

6.3.8 病毒式营销 126

第7章 电子支付系统 130

7.1 电子支付概述 132

7.1.1 电子支付概念 132

7.1.2 电子支付特征 132

7.1.3 电子支付类型 133

7.1.4 电子支付工具 133

7.2 电子货币、电子钱包和电子现金 134

7.2.1 电子货币 134

7.2.2 电子现金 134

7.2.3 电子钱包 136

7.3 银行卡、电子支票和智能卡 139

7.3.1 银行卡 139

7.3.2 电子支票 141

7.3.3 智能卡 143

7.4 第三方支付 145

7.4.1 第三方平台结算支付模式简介 145

7.4.2 第三方平台结算支付流程 145

7.4.3 第三方平台结算支付模式的优缺点 146

7.5 电子支付关键技术及模式 146

7.5.1 安全协议 146

7.5.2 安全技术 147

7.5.3 加密技术 147

7.5.4 电子支付技术补充说明 147

7.5.5 电子支付系统模式设计简介 148

7.6 移动支付 150

7.6.1 移动支付的概念 150

7.6.2 国内外移动支付业务的应用 150

7.6.3 移动支付的优点 151

7.6.4 移动支付的交易过程 151

7.6.5 移动支付推广普及的关键 152

第8章 电子商务安全 153

8.1 电子商务安全概述 154

8.1.1 电子商务安全现状 154

8.1.2 电子商务面临的安全问题 155

8.1.3 电子商务安全问题带来的威胁 155

8.1.4 电子商务的安全要求 156

8.1.5 电子商务安全重要性 157

8.1.6 电子商务安全体系 157

8.2 电子商务安全技术 158

8.2.1 加密技术 158

8.2.2 认证技术 161

8.2.3 防火墙 165

8.2.4 数字证书与认证中心 168

8.3 电子商务安全技术协议 168

8.4 黑客与病毒防范技术 172

8.5 电子商务安全管理 176

8.5.1 电子商务安全管理原则 177

8.5.2 电子商务安全管理策略 177

8.5.3 电子商务安全管理措施 178

8.5.4 电子商务安全管理制度 178

第9章 电子商务物流管理 184

9.1 现代物流概述 185

9.1.1 现代物流概念产生的背景 185

9.1.2 现代物流的概念 186

9.2 电子商务物流概述 187

9.2.1 电子商务物流的概念及特征 187

9.2.2 电子商务物流的流程与内容 189

9.3 电子商务物流模式 190

9.3.1 企业自营物流模式 190

9.3.2 第三方物流模式 192

9.3.3 物流企业联盟模式 195

9.3.4 第四方物流模式 196

9.3.5 综合物流代理模式 198

9.4 电子商务物流信息技术 198

9.4.1 物流信息技术的定义 198

9.4.2 现代物流信息技术 199

第10章 电子商务法律规范 202

10.1 电子商务法律概述 203

10.1.1 电子商务对法律带来的新挑战 203

10.1.2 电子商务法律的概念及特征 205

10.2 电子商务交易的法律问题 207

10.2.1 电子合同 207

10.2.2 数据电文及电子签名 210

10.3 电子商务中的知识产权问题 212

10.3.1 网络版权的法律保护 212

10.3.2 域名的法律保护 214

10.4 网络消费者权益保护 214

10.5 电子商务税收问题 216

10.5.1 电子商务税收征管存在的问题 216

10.5.2 国外电子商务税收政策 216

10.5.3 我国电子商务税收现状 217

10.6 网络隐私权的保护 218

10.6.1 网络隐私权的界定 218

10.6.2 网络隐私权侵权现象的表现形式 219

10.6.3 网络隐私权侵权的特征 219

10.6.4 我国网络隐私权的立法保护现状 220

10.7 虚拟财产的法律保护 220

10.7.1 虚拟财产的界定 220

10.7.2 虚拟财产的特征 221

10.7.3 虚拟财产纠纷的表现形式 222

10.7.4 虚拟财产的法律保护 222

第11章 电子商务系统的建设 224

11.1 电子商务系统概述 225

11.1.1 电子商务系统的组成 225

11.1.2 电子商务系统的功能 228

11.1.3 电子商务系统的分类 229

11.2 企业管理信息系统的建设过程 230

11.2.1 企业管理信息系统的规划 230

11.2.2 企业管理信息系统的分析 230

11.2.3 企业管理信息系统的设计 231

11.2.4 企业管理信息系统的实施 232

11.2.5 企业管理信息系统的运行维护 233

11.3 电子商务站点的建立过程 234

11.3.1 电子商务站点的特点及评价指标 234

11.3.2 电子商务站点的规划 235

11.3.3 电子商务站点的设计 238

11.3.4 电子商务站点的实施方式及准备 242

11.3.5 电子商务站点的实施 245

11.3.6 电子商务站点的维护 248

第12章 电子商务相关行业的应用与分析 249

12.1 网上商城 249

12.1.1 网上商城概述 250

12.1.2 综合性网上商城介绍——京东商城 251

12.2 网络金融 252

12.2.1 网络金融产生的背景 253

12.2.2 网络金融概述 253

12.3 网络银行 256

12.3.1 网络银行概述 256

12.3.2 网络银行介绍——招商银行网络银行 258

12.4 网络证券 262

12.4.1 网络证券概述 262

12.4.2 网络证券交易系统 264

12.4.3 证券商网上交易系统介绍——华泰证券交易系统 264

12.5 网络保险 266

12.5.1 网络保险概述 266

12.5.2 网络保险简介——中国平安保险 268

12.6 旅游电子商务 270

12.6.1 旅游电子商务概述 270

12.6.2 综合性旅游网站——携程旅行网 272

12.7 电子商务的其他应用 273

参考文献 275