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第1章 商业银行导论 1

1.1商业银行的产生与发展 1

1.2商业银行的职能与组织形式 4

1.3商业银行的业务分类及其相互关系 8

1.4商业银行的经营原则 12

复习思考题 15

第2章 商业银行实务操作基础知识和基本技能 17

2.1商业银行实务操作基础知识 17

2.2商业银行业务技能 27

复习思考题 40

第3章 商业银行现金业务 42

3.1银行现金出纳概述 42

3.2现金的调拨及管理 45

3.3商业银行现金日常处理 50

复习思考题 55

第4章 商业银行存款业务 57

4.1商业银行存款业务概述 57

4.2商业银行个人存款业务 62

4.3商业银行单位存款业务 76

复习思考题 81

第5章 商业银行贷款业务 83

5.1商业银行贷款业务概述 83

5.2商业银行个人贷款业务 93

5.3商业银行企业贷款业务 112

复习思考题 117

第6章 商业银行支付结算业务 119

6.1支付结算业务概述 119

6.2商业银行结算业务工具 121

6.3商业银行结算业务方式 133

复习思考题 139

第7章 银行卡与电子银行业务 142

7.1银行卡业务 142

7.2电子银行业务与电子支付业务 150

复习思考题 158

第8章 商业银行个人理财业务 160

8.1商业银行个人理财业务概述 160

8.2商业银行个人理财产品的类型 162

8.3商业银行代理理财产品 169

复习思考题 174

第9章 商业银行外汇业务 176

9.1商业银行个人外汇存款业务 176

9.2个人外汇结算业务 181

复习思考题 189

第10章 商业银行其他业务 191

10.1商业银行代理业务 191

10.2商业银行信息咨询业务 193

10.3商业银行信托业务 194

10.4商业银行租赁业务 196

10.5商业银行担保类和承诺类业务 199

复习思考题 201

参考文献 203