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第一章 企业进销存管理师职业道德 1

第一节 职业道德基本知识 1

一、职业道德的涵义 1

二、职业道德的功能 1

三、职业道德的特点 2

四、职业道德的社会作用 2

第二节 进销存管理人员职业道德 3

思考与练习 4

第二章 进销存管理概述 5

第一节 采购管理概述 5

一、采购的概念 5

二、什么是采购管理 5

三、采购管理的目标与采购管理活动（＊） 6

第二节 销售管理概述 7

一、销售概述 7

二、现代销售的发展趋势 7

三、销售市场分析（＊） 8

第三节 库存管理概述 9

一、库存 9

二、库存管理 10

三、库存管理的目的（＊） 11

第四节 进销存管理简介 12

一、什么是进销存 12

二、什么是进销存管理 12

三、进销存信息化管理 14

思考与练习 16

第三章 采购管理 17

第一节 采购管理概述 18

一、采购与采购管理的含义 18

二、采购的基本流程 21

三、采购原则与采购制度 24

四、采购发展趋势与带来的效益（＊） 26

第二节 采购计划与采购合同 27

一、采购计划 27

二、采购预算 30

三、采购计划的编制与执行（＊） 33

四、采购合同（＊） 38

第三节 采购价格与谈判策略 40

一、采购价格制定 40

二、采购谈判的原则与程序（＊） 44

三、采购谈判的内容与策略（＊） 49

第四节 供应商的选择与管理 53

一、供应商管理概述 54

二、供应商调查 55

三、供应商开发（＊） 56

四、供应商的选择 58

第五节 采购实施 62

一、确定采购需求 62

二、准备订单计划 65

三、选择供应商 65

四、签订采购合同 66

五、订购和订货单的发出 70

六、采购订单跟踪 73

七、采购货物验收 74

八、采购退换货 77

九、支付货款 79

十、采购记录 80

第六节 采购绩效评估 82

一、采购绩效评估的目的 82

二、采购绩效评估的指标（＊） 83

三、采购绩效的评估（＊） 85

思考与练习 87

第四章 销售管理 89

第一节 销售管理概述 91

一、销售概述 91

二、销售管理概述 92

第二节 市场调研 96

一、市场调研的意义 96

二、市场调研的内容 97

三、市场调研的步骤 98

四、实地调查（＊） 99

第三节 销售计划 101

一、销售预测 101

二、销售计划 104

第四节 销售价格管理 108

一、销售价格概述 108

二、销售价格策略 110

三、销售价格的制定 112

四、销售价格竞争（＊） 118

第五节 客户及渠道管理 122

一、客户管理概述 122

二、渠道管理 124

三、客户的战略管理（＊） 128

第六节 销售人员管理 129

一、销售人员的培训 129

二、销售人员行为的管理 131

三、激励销售人员（＊） 132

四、营销人员应具备的能力 132

第七节 销售实施 135

一、销售报价 135

二、销售订单 136

三、销售出库 138

四、销售退货管理 140

第八节 其他管理 143

一、销售控制 143

二、销售审计（＊） 147

三、销售合同管理 148

思考与练习 153

第五章 库存管理 155

第一节 仓库概述 156

一、仓库的基本知识 156

二、仓库管理的基本知识 158

第二节 库存管理概述 164

一、库存的基本知识 164

二、库存管理基本概念 167

三、库存管理 171

四、库存管理的模式（＊） 174

第三节 库存管理分类方法 178

一、定量订购与定期订购方法 178

二、库存管理分类方法（＊） 179

三、库存管理方法的评价指标（＊） 184

第四节 合理库存量 185

一、合理库存量概述 185

二、确定合理库存量（＊） 186

三、控制合理库存量（＊） 190

第五节 库存成本（＊） 193

一、库存持有成本 194

二、订货成本或生产准备成本 195

三、缺货成本 196

四、在途库存持有成本 198

第六节 库存核算方法 199

一、库存核算方法概述 199

二、核算方法举例 200

第七节 库存管理业务 203

一、入库管理 203

二、出库管理 206

三、库存盘点 210

四、库存调拨 213

五、库存报损 214

六、库存调价 215

七、库存查询与统计分析 216

第八节 库存管理费用（＊） 217

一、库存管理费用的基本知识 217

二、库存管理费率的运用 220

思考与练习 222

第六章 进销存管理软件介绍 224

第一节 进销存管理软件 224

一、进销存管理软件 224

二、进销存管理软件市场 225

第二节 主流进存销管理软件及其开发商简介 226

一、商管家 226

二、速达 227

三、管家婆 228

四、小聪 230

五、商管王 231

六、立象 232

七、企星 235

八、震华 236

思考与练习 237

第七章 企业进销存管理软件操作流程 238

第一节 系统介绍 238

一、操作说明 238

二、基本信息设置 246

第二节 业务流程 248

一、进货管理 248

二、销售管理 261

三、库存管理 274

第三节 辅助管理 283

一、收款员交接缴款 283

二、资金账本查看 285

三、收款员结余调整 286

四、客户关系 287

第四节 系统功能 291

一、操作员管理 291

二、辅助信息 293

三、报表查看 294

四、数据库的备份和还原 306

第五节 附加说明 306

一、库存数据 306

二、库存核算几点说明 307

三、数字公式说明 307

参考书目 309