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第一章 电子商务概述 1

【学习目标】 1

【引例】 1

第一节 电子商务的产生与发展 1

一、电子商务的产生背景 2

二、电子商务的发展历程 3

三、国内外电子商务应用概况 4

第二节 电子商务的内涵 6

一、电子商务的定义 7

二、电子商务与其他学科的关系 10

第三节 电子商务的分类 10

一、按交易对象分类 10

二、按地理范围分类 12

三、按商务活动内容分类 13

四、按电子商务使用网络类型分类 13

第四节 电子商务的功能和特点 14

一、电子商务的主要功能 14

二、电子商务的应用特点 15

第五节 开展电子商务的意义 17

一、电子商务对传统企业的影响 17

二、企业开展电子商务的意义 22

【本章小结】 24

【问题讨论】 25

【案例分析】 25

【扩展阅读】 26

第二章 电子商务的基本模式 28

【学习目标】 28

【引例】 28

第一节 电子商务模式概念 29

第二节 B2B电子商务 29

一、B2B电子商务概念与特点 30

二、B2B电子商务模式分类 32

三、B2B电子商务交易流程与盈利模式 34

四、中国典型的B2B网站 35

第三节 B2C电子商务 40

一、B2C电子商务概念与特点 41

二、B2C电子商务经营模式 42

三、B2C电子商务交易流程与盈利模式 44

四、B2C电子商务典型案例分析——当当网 46

第四节 C2C电子商务 50

一、C2C电子商务概念与特点 51

二、C2C电子商务应用模式 52

三、C2C电子商务交易流程与盈利模式 53

四、国内主要C2C电子商务平台对比 55

第五节 新型的电子商务模式 57

一、O2O电子商务模式 57

二、C2B电子商务模式 58

三、F2C电子商务模式 59

【本章小结】 59

【问题讨论】 60

【扩展阅读】 60

第三章 电子商务基础建设 62

【学习目标】 62

【引例】 62

第一节 互联网技术基础 64

一、互联网概述 64

二、互联网关键技术概述 68

三、互联网在未来生活中的应用 73

第二节 电子商务网站规划与建设 74

一、建立网站系统方法概述 74

二、系统开发生命周期法 75

三、优化网站性能和建立网站预算 80

第三节 新兴电子商务技术 81

一、智能搜索技术 81

二、个性化推荐技术 83

三、App开发技术 85

四、云计算技术 90

【本章小结】 93

【问题讨论】 94

【扩展阅读】 94

第四章 电子支付及互联网金融 97

【学习目标】 97

【引例】 97

第一节 电子支付概述 100

一、传统支付方式 101

二、电子支付的兴起和发展 102

第二节 电子支付工具 105

一、电子现金 105

二、电子支票 108

三、智能卡 109

四、银行卡 111

第三节 互联网第三方平台支付 112

一、第三方支付概述 113

二、第三方支付在我国的现状和发展特点 115

三、中国代表性第三方支付平台案例分析 118

四、第三方支付的发展趋势 122

第四节 互联网金融 122

一、互联网金融概述 122

二、国内互联网金融发展现状 124

三、互联网金融的发展前景 130

四、互联网金融发展的问题 131

五、互联网金融发展的建议 134

【本章小结】 135

【问题讨论】 135

【扩展阅读】 136

第五章 电子商务中的安全问题 139

【学习目标】 139

【引例】 139

第一节 电子商务安全概述 140

一、电子商务安全的内涵 140

二、电子商务安全的重要性 143

三、电子商务安全的现状 144

四、电子商务安全的基本要求 147

第二节 电子商务面临的安全威胁 149

一、网络支付中的安全威胁 149

二、信息泄露的威胁 153

三、网络欺诈的威胁 155

第三节 电子商务中常用的安全技术 157

一、加密技术 157

二、认证技术 160

三、防火墙技术 163

四、电子商务安全协议 165

第四节 电子商务的安全管理 167

一、电子商务安全管理体系 168

二、电子商务系统的安全评估 170

三、电子商务中安全风险管理 172

四、电子商务信用管理 174

【本章小结】 178

【问题讨论】 178

【案例分析】 178

【扩展阅读】 180

第六章 网络营销 182

【学习目标】 182

【引例】 182

第一节 网络营销 186

一、营销与网络营销相关概念 186

二、网络用户消费行为 191

第二节 网络营销的常用工具与方法 195

一、企业网站 195

二、网络广告 196

三、搜索引擎营销 197

四、电子邮件营销 199

五、Web 2.0营销 202

六、微营销 203

七、粉丝营销 207

第三节 网络营销文案设计 211

一、网络营销文案分类 211

二、策划要点 211

【本章小结】 212

【问题讨论】 213

【案例分析】 213

【扩展阅读】 214

第七章 移动电子商务 216

【学习目标】 216

【引例】 216

第一节 移动电子商务概述 216

一、移动电子商务的产生与发展 217

二、移动电子商务的定义 218

三、移动电子商务的构架与特点 219

第二节 移动电子商务技术基础 221

一、无线通信技术 221

二、移动通信技术 223

三、移动IP技术 225

第三节 移动电子商务主要应用模式 227

一、移动信息 227

二、移动营销 229

三、移动支付 230

四、移动办公 232

五、移动娱乐 233

第四节 新型移动电子商务应用模式 234

一、基于LBS的O2O模式 234

二、App商用模式 235

【本章小结】 236

【问题讨论】 237

【扩展阅读】 237

第八章 电子商务下的物流及供应链管理 240

【学习目标】 240

【引例】 240

第一节 电子商务物流概述 241

一、电子商务物流的概念 241

二、物流在电子商务中的作用 242

三、电子商务物流的新特征 244

第二节 电子商务物流配送系统 247

一、电子商务物流配送中心概述 247

二、电商自营物流配送系统 252

三、第三方物流配送系统 255

第三节 电子商务物流技术应用 260

一、条码技术 260

二、RFID技术 262

三、二维码技术 263

四、GPS技术 263

第四节 电子商务与供应链管理 267

一、电子商务对供应链的影响 267

二、电子商务下供应链管理策略 268

【本章小结】 269

【问题讨论】 269

【案例分析】 270

【扩展阅读】 271

第九章 电子商务法 274

【学习目标】 274

【引例】 274

第一节 电子商务法概述 276

一、电子商务法的概念 276

二、电子商务法的特征 276

三、电子商务法的调整对象 278

第二节 电子商务法的法律问题 278

一、在线交易主体及市场准入问题 279

二、电子合同问题 279

三、电子签名与认证问题 279

四、网上电子支付问题 280

五、在线不正当竞争与网上无形财产保护问题 280

六、网上个人隐私保护问题 281

七、网上税收问题 281

第三节 电子商务相关法律法规 281

一、电子合同法 281

二、电子签名法 285

三、电子商务税收法 288

四、网上知识产权法 291

第四节 网络消费者的权利和网络经营者的义务 292

一、网络消费者的权利 292

二、电子商务经营者的义务 294

【本章小结】 296

【问题讨论】 296

【案例分析】 296

【扩展阅读】 297

参考文献 300