跨境电子商务新手攻略PDF电子书下载

上篇 跨境电商平台操作技术 3

第一章 跨境电子商务基础 3

一、跨境电子商务的概念与特征 3

（一）跨境电商有效减少外贸商品流通环节，释放利润空间 3

（二）跨境电商缩短交易时间降低交易成本 3

二、跨境电子商务的业务主体 4

（一）跨境电子商务平台企业 4

（二）综合服务企业 4

（三）网络营销、代运营企业 4

（四）物流企业 4

（五）金融企业 4

三、跨境电子商务进出口流程 4

（一）跨境电子商务出口流程 4

（二）跨境电子商务进口流程 4

四、跨境电子商务与传统国际贸易的区别 5

第二章 敦煌网平台介绍 7

一、十年打造跨境电商，筑就空中丝绸之路 7

二、物流支付夯实基础，移动融资加快增长 8

（一）敦煌一站式外贸服务DHlink 8

（二）敦煌在线支付DHpay 8

（三）敦煌网货中心DHport 8

（四）敦煌移动平台DHgate mobile 8

（五）敦煌培训DHtraining 8

（六）敦煌信贷DHcredit 8

三、倡导“为成功付费”，与平台商户共成败 8

（一）佣金制 9

（二）服务费 9

四、大数据精准断行情，多语言开辟新市场 9

（一）大数据平台技术 9

（二）移动平台技术 11

（三）多语言平台技术 11

五、平台担保网络银行，资金支付安全便捷 11

（一）第三方平台信誉担保，降低买家资金风险 11

（二）联手著名支付机构，方便快捷在线支付 11

六、线上操作线下集货，物流跟踪快速送达 11

（一）DHLink发货操作流程 12

（二）DHLink仓储集货中心 12

（三）DHLink综合物流平台优势 12

七、提前放款简单方便，电商企业融资不难 13

（一）申请资质 13

（二）订单提前放款 13

（三）订单提前放款操作流程 13

八、诚信经营风险管控，提升平台服务质量 14

（一）诚信交易规则 14

（二）卖家诚信指数 14

（三）风险控制体系 14

（四）纠纷处理规则 14

九、海内商户海外客户，在线支持全程服务 14

（一）客户联系客服 15

（二）商户联系客服 15

十、营销推广数据智囊，增值服务保驾护航 15

十一、促进全球通商，成就创业梦想 16

（一）敦煌使命 16

（二）敦煌愿景 16

（三）敦煌精神 16

（四）敦煌价值观 16

第三章 敦煌网卖家操作流程 17

一、注册认证免费开店 17

（一）进入注册页面 17

（二）填写账号信息 18

（三）手机和邮箱验证 18

（四）进行身份认证 20

二、发布商品 快速上传 21

（一）选择产品类目 21

（二）填写产品信息 22

三、快速发货便捷物流 30

（一）登录物流综合服务平台 30

（二）查询物流渠道和运费 31

（三）选择物流解决方案 31

（四）填写发货信息 32

（五）及时沟通客户 32

四、确认收款完成交易 33

（一）请款 33

（二）放款 34

（三）提款 36

中篇 跨境电商运营管理 39

第四章 网店运营与网络营销 39

一、网上店铺优化 39

（一）填写店铺信息 39

（二）店铺装修设计 41

（三）店铺运营优化 43

二、上线产品优化 45

（一）产品拍照 45

（二）产品描述 48

（三）产品上传 50

（四）产品定价 50

三、搜索引擎优化 51

（一）搜索词与产品描述的相关性 51

（二）搜索词和产品类目的相关性 52

（三）产品本身的质量 52

四、电子邮件营销 53

（一）第一封推广邮件设计 53

（二）邮件列表营销及数据管理 54

（三）提升邮件标题和内容质量 54

（四）把握邮件发送时间和频率 56

五、付费广告营销 56

（一）定价广告策略 56

（二）竞价广告策略 56

（三）展示计划策略 58

六、产品流量快车 58

七、论坛营销 59

（一）论坛推广策略 60

（二）论坛推广原则 60

（三）Twitter服务 61

（四）论坛推广资源 62

第五章 在线客户服务管理 63

一、提高沟通效率 63

（一）把握沟通时机 63

（二）巧设沟通内容 64

（三）客户沟通技巧 64

（四）定制沟通模板 66

二、区别客户群体 67

三、提升客户满意度 68

四、客户服务评价 69

第六章 跨境电商物流管理 71

一、跨境电商物流分类 71

（一）邮政小包 71

（二）国际快递 71

（三）跨境专线 71

（四）国内快递的跨国业务 72

（五）海外仓储 72

二、物流方式的选择 73

（一）物流选择需考虑的因素 73

（二）主要服务商特点比较 74

三、运费计算 74

（一）敦煌网运费计算 74

（二）国际快递运费计算 75

四、主要国家发货注意事项 75

（一）澳大利亚 76

（二）美国 76

（三）欧盟 76

第七章 订单提前放款融资管理 77

一、申请提前放款的条件 77

二、申请提前放款的步骤 77

三、查询订单提前放款状态 80

四、还款程序 80

下篇 跨境电商网店运营案例 85

第八章 敦煌网卖家成长经验分享 85

案例1 大学生电商创业，大浪淘沙 85

案例2 自己当老板的创业之路 87

案例3 传统外贸转身，开个网店卖全球 90

案例4 外贸电商打造自主品牌 93

参考文献 95