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作者：兰州铁路局兰州车站编
出版社：北京：中国铁道出版社
出版年份：2014
ISBN：9787113195854
页数：150 页

图书介绍：本书为《高速铁路客运服务用语》系列图书之一。《高速铁路客运服务用语》系列图书将按语种，采取汉语与其他语种对照的方式系列出版，先期出版英语分册、日语分册、韩语分册、葡萄牙语分册、西班牙语分册、法语分册、阿伯语分册、藏语分册、维吾尔语分册等。本书为英语分册，内容包括：1.咨询服务（旅行咨询、特殊服务咨询）；2.温馨购票（售票服务、退改签服务）；3.温馨车站（侯车服务、旅客引导、列车动态、安检查危、高铁餐饮、商务办公、车站购物、娱乐消遣、行李服务、失物招领、旅客投诉、调节冲突、应急处置、旅客生病、站台服务）；4.温馨列车（车厢服务、车厢提醒、下车准备）；5.延伸服务（旅游咨询、交通工具、宾馆住宿）；6.附录：常用词汇检索表、铁路常用专业词汇。写作方式上采取常用词库、情景对话（汉英对照）、知识链接。

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《英语读本》目录

标签：铁路局读本车站

Chapter 1 咨询服务 3

Unit 1 旅行咨询 3

Unit 2 特殊服务咨询 6

Chapter 2 温馨购票 13

Unit 1 售票服务 13

Unit 2 退改签服务 16

Chapter 3 温馨车站 21

Unit 1 候车服务 21

Unit 2 旅客引导 29

Unit 3 列车动态 33

Unit 4 安检查危 38

Unit 5 高铁餐饮 44

Unit 6 商务办公 53

Unit 7 车站购物 56

Unit 8 娱乐消遣 60

Unit 9 行李服务 68

Unit 10 失物招领 73

Unit 11 旅客投诉 79

Unit 12 调节冲突 83

Unit 13 应急处置 86

Unit 14 医疗求助 89

Unit 15 站台服务 93

Chapter 4 温馨列车 97

Unit 1 车厢服务 97

Unit 2 车厢提醒 103

Unit 3 下车准备 105

Chapter 5 延伸服务 109

Unit 1 旅游咨询 109

Unit 2 交通工具 113

Unit 3 宾馆住宿 115

Appendix 附录 121

附录A 常用词汇检索表 121

附录B 铁路常用专业词汇 135

附录C 常用餐饮术语 140

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