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忠诚的价值  增长、利润与持久价值背后的力量
  • 作 者:(美)弗雷德里克·莱希赫尔德(Frederick Reichheld)著;常玉田译
  • 出 版 社:北京:华夏出版社
  • 出版年份:2001
  • ISBN:750802317X
  • 页数:378 页

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