目录 1
第一章 办公室的地位、作用与职能 1
第一节 办公室的地位与作用 1
第二节 办公室的职能 3
第三节 办公室工作的指导思想与基本原则 5
第四节 做好办公室工作的要略 7
第二章 办公室主任 10
第一节 办公室主任的职责 10
第二节 办公室主任应具备的素质 12
第三节 如何当好办公室主任 14
第三章 办公室秘书 16
第一节 办公室秘书的职责 16
第二节 办公室秘书应具备的素质 20
第三节 如何做好办公室秘书 22
第四章 办公室的文书工作 25
第一节 文书工作的基本要求 25
第二节 行文规则 26
第三节 公文的种类与格式要求 28
第四节 公文的形成 41
第五节 公文的处理 45
第六节 公文的立卷归档 49
附录1 国家行政机关公文处理办法 53
附录2 国务院办公厅关于公文处理等几个具体问 59
题的通知 59
第五章 办公室的协调工作 61
第一节 办公室协调工作的意义 61
第二节 协调工作的内容 62
第三节 协调工作的原则 65
第四节 协调工作的方法 66
第六章 办公室的综合工作 69
第一节 办公室综合工作的意义 69
第二节 综合工作的内容 70
第三节 文字综合工作的要求与方法 70
第四节 简报的编写 72
第五节 讲话稿的编写 72
第六节 资料的积累 73
第一节 调查研究的意义 75
第二节 调查研究的内容 75
第七章 办公室的调查研究工作 75
第三节 调查研究的方法 76
第四节 调查研究的注意事项 78
第五节 调查报告的撰写 79
第八章 办公室的督办检查工作 81
第一节 督办检查工作的意义 81
第二节 督办检查工作的范围 81
第三节 督办检查工作的基本方法 82
第四节 督办检查工作的程序 83
第五节 督办检查工作的要求 85
第九章 办公室的信息工作 88
第一节 办公室信息工作的意义 88
第二节 办公室信息工作的特点 88
第三节 办公室信息工作的原则 90
第四节 办公室信息工作的主要环节 91
第五节 办公室如何做好信息工作 92
第十章 会议管理工作 97
第一节 会议类型 97
第二节 会议管理的基本要求 98
第三节 各类会议管理举例 101
第四节 大型重要会议的组织工作 113
第十一章 办公室的信访工作 120
第一节 信访工作的意义 120
第二节 信访工作的任务 121
第三节 信访工作的原则与制度 122
第四节 信访分类及处理 124
第五节 信访工作处理程序 127
第十二章 办公室的保密工作 130
第一节 保密工作的意义 130
第二节 保密工作的范围与要求 131
附录3 教育工作中国家秘密及其密级具体范围的 137
规定 137
附录4 档案工作中国家秘密及其密级具体范围的 138
规定 138
第十三章 办公室的内宾接待工作 141
第一节 内宾接待工作类别 141
第二节 内宾接待工作的安排 142
第三节 内宾接待工作的要求 143
第一节 外宾邀请 147
第十四章 办公室的外事接待工作 147
第二节 外宾接待工作内容 148
第三节 礼仪与注意事项 150
附录5 涉外人员守则 158
附录6 出国注意事项 159
附录7 国外节日简表 160
附录8 世界各国禁忌举例 160
第十五章 办公室的公共关系 163
第一节 公共关系的涵义及其作用 163
第二节 公共关系工作的主要内容 165
第三节 公共关系工作应遵守的原则 167
第四节 公共关系工作的方式 169
第十六章 印信管理工作 172
第一节 印章的作用及其种类 172
第二节 印章的刻制与颁发 173
第三节 印章的管理与使用 175
第四节 介绍信的管理与使用 177
位印章的规定 179
附录9 国务院关于国家行政机关和企业、事业单 179
第十七章 电报、电话工作 182
第一节 电报的种类 182
第二节 电报的拟制 183
第三节 传真电报的管理 185
第四节 电话 186
附录10 港、澳、台及国际长途自动电话通达地区代码 189
附录11 全国地市以上城市自动长途电话编号 192
附录12 全国地市以上城市邮政编码 202
第二节 文件的印制 211
第十八章 办公室的缮印工作 211
第一节 缮印室的职责 211
第三节 对缮印工作人员的基本要求 220
第十九章 收发室工作 222
第一节 收发室工作的职责范围 222
第二节 收发工作程序 223
第三节 报刊杂志的订阅工作 229
第四节 收发工作的管理制度 230
第五节 对收发工作人员的基本要求 231
第一节 统计机构及统计人员的职责 232
第二十章 办公室的统计工作 232
第二节 统计工作的内容 234
第三节 统计工作的程序 235
第四节 统计工作的管理制度 238
第五节 统计人员的基本素质 238
第二十一章 校志编纂工作 240
第一节 校志编纂办公室的职责 240
第二节 人物志的编写 241
第三节 校志的编写 243
第四节 年鉴的编写 246
第五节 校志工作管理制度 248
第六节 对校志工作人员的基本要求 252
第二十二章 档案工作 255
第一节 综合档案室的职责 255
第二节 档案的作用 256
第三节 档案的收集 257
第四节 档案的整理 260
第五节 档案的鉴定 262
第六节 档案检索工具的编制 263
第七节 档案的保管与利用 266
第八节 档案工作管理制度 268
第九节 档案工作人员的素质 269
附录13 普通高等学校档案管理办法 270
第二十三章 办公室的规章制度建设 279
第一节 规章制度在高等学校的作用 279
第二节 制定规章制度应遵循的原则 281
第三节 制定规章制度应注意的问题 282
第四节 严格执行规章制度 284
第一节 办公室自动化的意义 286
第二十四章 办公室自动化 286
第二节 国外办公自动化概况 288
第三节 国内办公自动化的现状 289
第四节 办公自动化的主要功能与设备配置 291
第五节 办公自动化设备的使用与管理 293
第二十五章 办公室工作的考核与评估 299
第一节 办公室工作人员的考核 299
第二节 办公室工作的评估 304
参考文献 307
后记 308