序篇 言如其人，口才就是人才 1
一、人为什么会成为万物之灵 1
二、说话还需要用心学吗 4
三、为什么说口才就是人才 9
四、口才助你成功，交流创造机遇 14
五、除了生存，终身大事是交流 19
第一单元 一传到位，恰当准确地表达 30
第一章 日常说话不可不善 30
第二章 以声传意，语音要准确 39
第三章 语感敏锐，措词要恰当 48
第四章 说话要主旨明确、有条不紊 66
第五章 注意前提，讲求逻辑 71
第二单元 重视反馈，学会有效地交流 77
第一章 说话要看场合和对象 77
第二章 增强反馈意识 91
第三章 一定要用心倾听 99
第四章 正面说话与反面说话 108
第五章 注意说话的策略与分寸 121
第六章 当你处在难题前和窘境中 138
第三单元 沟通心灵，掌握说理的诀窍 146
第一章 说理的意义、前提和准备 146
第二章 说理不是支配，平等才能交流 152
第三章 心理相容，对症下药 158
第四章 语言准确有力，论证鞭辟入里 166
第五章 让事实站出来说话 175
第四单元 意在吸引，语言要有魅力 181
第一章 树立吸引意识，努力求美创新 181
第二章 语言要简洁朴素、生动形象 192
第三章 幽默——最有魅力的传递艺术 212
第四章 内容要有新意 229
第五章 表达方式要巧妙 243
第五单元 当众演讲，播撒心灵的阳光 257
第一章 演讲的意义和特征 257
第二章 演讲的准备与结构 271
第三章 听众的知觉和演讲的语言 284
第四章 以情动人靠什么 298
第五章 即兴吐玉的奥秘 319
第六单元 析薪破理，怎样在论辩中取胜 331
第一章 确定最佳的论辩战略 331
第二章 拆穿诡辩者的底牌 341
第三章 发挥类比推理的威力 348
第四章 掌握进攻的技巧 353
第五章 论辩的语言特色 360
第七单元 声随意转，以声传意的技巧 367
第一章 音节的轻重要得体 367
第二章 停顿——口语的“标点符号” 375
第三章 掌握好语调的变化 384
第四章 语流的速度与节奏 390
第五章 口才靠练不靠天 394